企業文化建設需要“指南針”
企業文化建設需要“指南針”
潘娜白曉光
亞當.斯密在<<國富論>>中提出一個著名的觀點：人從利己的動機出發，達到利他的效果。企業文化是為企業目標、任務服務的，企業文化建設根本目的之一，就是從人的本性出發，通過引導和給員工一個方向，讓大家知道“為什麼要這麼做？怎麼樣這樣做？這樣做的目的和效果是什麼？也就是說，企業文化建設需要一個“指南針”。
方向決定：發展之路能走多遠
企業可以製定很多有形的製度，但是這些製度終有它的邊界，而且這些製度有時反映出來的是僵化、保守，所以企業文化建設特別需要一個“指南針”。在沒有路的情況下、在沒有紅頭文件的時候，通過這個“指南針”，告訴員工怎麼做事、怎麼走！因為製度是顯性的文化，文化是隱性的製度；製度是一個硬的東西，文化是軟的東西；製度是有形的，文化是無形的；製度是有限的，而文化是無所不在；製度本來是物理的，而文化是精神的，但是兩者不一定對立。企業發展要有兩根支柱，一個就是治理結構，或者是叫做企業製度，看得見，另外一個是企業文化，無形的東西，這個無形資產需要一個“指南”,也就是說,方向決定企業發展之路能走多遠.
鄧小平同誌曾經提出過“讓一部分人先富起來”的口號。這個口號給出了人們行動的明確目標，也就是行動指南。這個指南告訴大家，國家要想強大，必須徹底否定“階級鬥爭為綱”，把社會重新定義為“分工狀態中的人群的結合”，而不是你死我活的對立，從而大大地調動了人們物質生產的積極性。當然，一個簡短的口號，不可能確定人們選擇自由空間的邊界，更不可能確定究竟由哪一部分先富起來。由於具體的方向不明，在實踐這個口號的過程中，社會上不可避免地產生了一些“分配不公”的情況。這實際上涉及到一個經濟製度上問題。比方說，來了一輛公共汽車，如果有人說“讓一部分人先上去”，卻沒有說讓誰先上去，想想會出現什麼情況？那就是我們都曾經看見過，並仍然時有發生的擁擠不堪的現象-------上車肯定要花更多的時間。如果在宣布讓一部分人先上去的同時，還製定出一條規則指南：讓60歲以上的老人先上去，然後再婦女、兒童上，這樣就很有秩序。即使製定出的是這樣一條看似很不講理的規則：誰有力氣誰先上，那也可以，老人、婦女、孩子也就不會上前瞎擠了。所以，秩序產生的肯定是效率，方向決定著效果。
從鄧小平這個口號可以看，各種活動中，都需要一種文化來支撐，更需要一種方向來引導，正如“指南針”一樣，確定了目標和行動方向，大家按照一個方向走，效率肯定會大大提高。在美國，一個懂技術的、一個會管理的、一個有資金的，三個人湊到一塊，談妥之後，才敢申辦公司。如果將這三位換作20世紀90年代的中國人，其中的任何人都可獨立去領一本執照開公司。即不需要合作，也就省了分工，自己一個人就可以打天下，這就是文化上的差距。盡管實踐不斷的證明“一條籬笆三根樁，一個好漢三個幫”這個最樸素的道理，然而，這個道理之所以一再被人提起，也正是在於想不明白此事的人大有人在。
企業管理有了方向還要有分工，分工的帶來的好處是顯而易見的。亞當．斯密認為，分工帶來的三大好處是：由減少轉換工作所節約的時間：由專幹一樣工作所造成的知識或技能的積累（人力資源的積累）：由工作的單調性和知識的積累所造成的創造專門工具的可能（物質資本的積累）。這三大好處用通俗的一點表述是：分工使每個人不必事無巨細的工作；分工讓人成為自己的主人，成為某一方麵的專家，從而找到自我的價值和意義；分工使每個人的發展更加依賴整體的協調，卻不會造成個體之間在發展方向上的衝突。
從這個意義上來看，企業文化建設需要一個“指南針”，用這個“指南針”引導企業和個人的發展，企業和個人就將無往而不勝。如果說，現代企業製度可以超越文化，現代企業製度在任何國家都能全麵推行；如果文化超越了現代企業製度，那就意味著中國的現代企業製度和西方的現代企業製度是不同的。這也是企業文化建設需要“指南針”的一個理由之一。
企業文化的方向：同與不同
由於一些企業在文化建設中缺乏經驗,沒有行為規範,以至於員工中的思想意識出現“對人不感激，對已不約束，對事不盡力，對物不珍惜”，說到底就是文化方向的缺失，也是一種指南的缺失。企業文化建設應當說，是勝而有道，和而不同。不近人性的文化，不是好的文化，好的文化必定是人性充分發揮的文化。在企業文化建設的過程中，我們要正確理解：“金錢有誘惑力,事業有凝聚力,競爭產生壓力,文化形成親和力”。壓力預示著兩種可能的結果：一是產生動力,二是可能把人壓垮。壓力如果產生的是動力,那麼就能使凝聚力上升到一個層次；壓力如果把人壓垮,那麼凝聚力就會消失。所以,企業文化要求的就是要形成一種文化力,文化的親和力作用不僅能夠幫助每個人在事業的不同層麵上都找到自己準確的定位和感覺,而且能夠幫助大家在金錢利益和競爭中保持一種良好的心理狀態。
方向是任何事情取得成功的基礎，沒有了方向，將一事無成。愛國名將文天祥在自編詩集《指南錄》中，在一首詩《楊子江》中寫道：臣心一片磁針石，不指南方不肯休。通過運用指南針的表述和比喻，表達了他強烈的愛國主義思想感情和一心向南方的決心。說到底也是一個心中的追求的表現，因為他心中認定了要愛國，所以，通過《指南錄》來表達。
曾經有這樣一個故事，說的是一個商人到阿拉伯，送給了當地的阿拉伯人兩袋大蒜。當時，阿拉伯人沒有吃過蒜，覺得這個商人非常好，給他們送來了美物，為了感謝，就回饋了兩袋金子。後來，又一個商人聽到這個事後，覺得阿拉伯人可能也沒有吃過大蔥，於是，就帶著兩袋大蔥來到了阿拉伯，結果，阿拉伯人也確實沒有吃過大蔥，覺得應該回饋些什麼，感覺到送黃金已不能表達他們的心意，於是，經過商量，把兩袋大蒜送給了這個商人。商人無語。這個事說明了什麼？同樣一件事，誰提前想到了、做到了，誰預料到了結局，誰能搶先一步，誰就是勝利者。在企業文化建設中，不是也需要這樣的一種指南嗎！
企業文化是有沉澱的，每一個領導者在任的時候，他所帶給企業文化的影響，不僅僅是他個人，也是一個整體。我們在和麵的時候，將水倒進麵裏進行摻和的時候，麵和水就和在一起了，麵裏有水，水裏有麵，分不清什麼是水什麼是麵。企業家精神與企業文化就像水和麵之間的關係一樣，企業文化裏有企業家精神，企業家精神又打印上了企業文化的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。不同味道的水可以和出不同味道的麵出來，不同的企業家精神就會有不同的企業文化。但不同味道的水和出來的麵人們隻會說這個是什麼味道的麵，肯定不會說什麼味道的水，因為人們關注的是麵而不是水。企業文化也一樣，企業文化是因為在文化之前加了一個企業而存在的，它首先是企業的文化，所以人們隻會說不同的企業有不同的企業文化，而不是關注不同企業有不同的企業家精神。
水的味道決定了麵的味道，所以水的味道在和麵的時候就很關鍵，它決定了麵的性質。但隨著麵量的增加，可能水的味道就會衝淡，但永遠麵都不可能沒有水的味道，隻不過是輕重程度而已。當然了，企業家精神也很重要，不同的企業家精神塑造出來的企業文化是不同的，在某段時期內企業家精神基本決定了企業文化的個性。但隨著企業規模的擴張，企業領導層肯定會加入許多新的領導團隊，此時企業家精神就會受團隊其它成員影響，而淡化了在企業文化中的作用。但無論什麼時候，企業家精神還是企業文化的核心要素，隻不過是影響的程度和深度不同而已。但對於企業哲學，它是企業對內外部矛盾的基本理解和解決思維，它並不是停留在企業家單一層次中，而是企業生存和發展的核心要素，所以可能會出現企業家精神決定企業文化，但卻無法決定企業哲學的局麵。
方向的選擇：是成功的保證
方向錯了，就會越走越遠；方向對了，就是成功的保證。沒有了正確的方向，即使我們在企業管理中、在個人成長的過程中，付出了很多努力，但成功的機率是不大了。舉個例子，農民在海爾牌洗衣機中洗地瓜，結果把洗衣機洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，不言而喻，當然是用於洗衣的，洗地瓜洗壞了責任在你消費者。但海爾也有一定責任，因為它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的製度，而是海爾人的方向是選擇“真誠到永遠”，強調服務至上，告訴員工用戶永遠是對的，這樣一個方向和理念，因此，員工妥善地解決了農民的申訴。更絕的是，海爾在此後，居然發明了可用於洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的優秀企業文化的“指南針”作用。
一個青年向一位富翁請教成功之道。富翁拿了3塊大小不等的西瓜放在青年麵前：“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選哪塊?”“當然是最大的那塊!”青年毫不猶豫地回答。富翁笑了笑說：“那好，請吧!”富翁把那塊最大的西瓜遞給了青年，而自己吃起了最小的那塊。很快富翁就吃完了，隨後拿起書桌上的最後一塊西瓜得意地在青年麵前晃了晃，大口吃了起來。青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖然不比我的瓜大，卻比我吃得多。如果代表一定程度的利益，那麼富翁占的利益自然就更多。做企業就像吃西瓜，要想使一個企業有大的發展，管理者就要有戰略的眼光，要學會放棄，隻有放棄眼前的誘惑，才能獲得長遠的大利，這也是企業文化所要表達的。
小王為了求知進步，他遠涉重洋來到美國，一個著名大學的老教授看上了他，決定將他錄取。他為了進美國的大學也不看是什麼專業就答應了。結果他攻讀的博士學位是中國的古漢語學位。那個教授對中國的古文學本身也是一知半解，好多字根本就不認識，常常讓小王給他讀那些中國的古文，然後用自己的思維指導小王的學習。為此，小王十分不得誌。選擇重要，選擇的方向同樣重要，如果方向不對，我們還會下很大的功夫去從事這項工作嗎？會取得成功嗎？不能像小王選擇專業一樣隨便，必須進行精挑細選，明確方向，隻有這樣才能夠避免最後的“讀博煩惱”。
一個良好的企業文化能夠提升企業的品質，增強企業的競爭能力，將企業的文化進行提升，增強企業員工的自信心、凝聚力，從而將企業文化在漸進式地改造提升。企業文化的指南理念告訴每一位員工，將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口；將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什麼工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極地重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。
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