華潤天能龍固煤礦全力打造“和諧信訪”工程
作者：華潤天能龍固礦綜合辦 郭端玉 曹輝
2009-09-23 15:06
來源：www.dukashe.com
華潤天能龍固煤礦全力打造“和諧信訪”工程
該礦成立了以礦長、黨委書記為組長的信訪工作領導小組，定期召開會議，03manbetx
信訪形勢，堅持批閱群眾來信，接待來訪群眾。嚴格落實“四包”責任，即包調查、包處理、包回複、包停訪息訴。對重大信訪問題由領導包案解決，專人負責，積極做好思想穩定工作，對個別上訪老戶和重點人員，采取了“人盯人”等有力措施，利用思想疏導、有理解決等方式，著重解決集訪、越級訪、重複訪問題。
首先，根據信訪的工作流程，進一步完善製度，規範管理。一是來信來訪登記製度，把來訪群眾反映的每一個問題都登記造冊，群眾找過誰，誰接待過，怎麼答複的，都記錄在案；二是信訪事項交辦跟蹤製度，對重要的來信來訪，要限期報告結果；三是重要信訪信函報送製度，對重要信訪信息、突發性事件和重大信訪事項要及時向公司信訪辦報送；四是信訪統計製度，綜合03manbetx
當月信訪情況，一月一期報公司信訪辦；五是領導幹部接待群眾來訪日製度，每月六號上午定為領導接待日，及時解決群眾的實際問題和困難，努力化解各種矛盾。
其次，為確保信訪工作做到統一指揮、反應靈敏、協作有序、運轉高效，該礦建立了應急聯動、預測預報、應急響應、獎懲責任和後期處理及保障措施等一整套機製。一是立即召開信訪領導小組會議，通報上訪和接訪情況，03manbetx
研究可能出現的重大問題及對策；二是立即將上訪和接訪情況向公司信訪辦報告，請求相關單位給予幫助和支持；三是通知有關責任部門及人員，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作；四是對已發生的群眾集體上訪，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在礦。對問題複雜、規模較大的集體上訪，礦領導親自出麵做工作，及時提出處理意見；五是堅決製止集體赴京、赴省及赴市上訪，采取一切措施，嚴防死控，做好疏導工作；六是對自身處境困難，失去生活信心，有危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，並積極聯係有關方麵解決問題；七是對重複、越級上訪及老上訪戶，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方麵共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地；八是對以上訪名義製造事端、煽動組織鬧事、從事違法犯罪活動的當事人，按照“勸阻、警告、強製”的工作程序，妥善慎重果斷處置。 郭端玉 曹輝
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