卓越是一種境界
作者：高峰 白曉光
2009-09-27 17:46
來源：山東省
卓越是一種境界
--記山東省優秀企業家、濟南熱電有限公司黨委書記、總經理魏洪軍
高峰 白曉光
山高人為峰。魏洪軍作為“濟南市企業家自主創新貢獻獎”、 “山東省 管理創新優秀經營者”、“山東省第十五屆優秀企業家”稱號獲得者，對企業 管理有著獨到的見解。因而，濟南熱電有限公司能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
魏洪軍是一個眼界寬闊的人，也是一個敢於向市場挑戰的人，更是一個不服輸的人。他具有專業知識，又有 管理能力，作為企業 管理MBA學曆擁有者的他，善於在實踐中提升管理水平，他的企業管理研究成果《中小企業融資實戰》於2006年由中華工商聯合出版社出版。
2009年7月31日，濟南市政府召開了全市節能考核獎勵會議，公司被評為“2008年度濟南市節能突出貢獻企業”稱號，這是濟南熱電公司獲得“山東省節能先進企業”後的又一光榮稱號。公司成立以來，先後榮獲山東省“精神文明建設先進單位”、山東省“管理創新優秀企業”、山東省“思想政治工作優秀企業”、省級“文明單位”、“企業信譽AAA級”企業等稱號。
成果和榮譽印證著魏洪軍的管理是有效的管理，有效的管理定會出較好的效益。
承載著泉城人的夢想，凝聚了無數熱電人的心血，濟南熱電公司重新整合後僅一年多的時間，這個昔日名不見經傳的企業如今在全省、全國小有名氣，這些，都源於公司的當家人魏洪軍的卓越管理。
管理就是謀勢
濟南熱電有限公司由南郊熱電廠、北郊熱電廠和明湖熱電廠三家整合組建，新公司成立於二00八年三月二十八日，是隸屬於濟南市市政公用事業局的一家熱電聯產環保企業。
總資產25.4億，設有8個部、7個下屬單位，現有在職職工2200餘人，公司供熱麵積2200多萬平方米，成為目前山東省內供熱麵積最大的熱電企業。去年，濟南熱電公司實現了銷售收入7億元。
魏洪軍認為：在一個企業中，領導要有正氣，員工要有士氣，這樣企業才有朝氣。魏洪軍常說，觀念上的認識程度決定著每一個人的工作態度。公司整合後，魏洪軍提出，用“五化”管理提升管理水平，提升國有資產重組優勢，實現“組織扁平化、管理流程化、生產經營財務經濟 03manbetx 精細化、績效考核全方位及全員化、服務優質化”管理，以此提升公司的競爭優勢，促使企業走上了良性、健康發展的道路。
公司整合後，在魏洪軍的領導下，成功運行了購銷存和財務一體化ERP係統。包涵了公司 計劃、采購、庫存、消耗整個物流的管理過程，實現了生產 計劃與采購業務、庫存管理與財務成本等信息的集成。在物資采購層麵，形成了“一個企業、一個庫存、一個價格”，“統一管理、統一采購、統一儲備、統一結算”的物資采購管理體製。上此舉提高了效率、規範了程序、節約了成本，滿足了公司目前發展的財務管理需要。
積極實施熱網結構調整轉型，由“工業蒸汽管網”改為“采暖熱水管網”。投資1.5億元，新建設水網69.8公裏，進一步擴大供熱能力，提高能源輸送效率10%；鍋爐煙氣汙染物治理工程。先後實施了北郊廠脫硫，明湖廠綜合脫硫兩個項目。北郊220 t/h循環流化床鍋爐煙氣脫硫改造投資300多萬元，采用爐內噴鈣技術， 設計脫硫效率大於80%。今年上半年又成功實施了南郊熱電廠4台58MW循環流化床鍋爐爐內脫硫改造項目，預計減少排放二氧化硫100多噸。其中有三項成果分獲管理二等獎；經檢查驗收，公司創建國家三級 安全質量 標準化企業進行了最終評審，達到國家三級 安全質量 標準化企業 標準。
魏洪軍針對管理上存在的“短板”，倡導“管理出效益、管理出效率”理念，先後對7台鍋爐實施了煙氣脫硫改造，實現了全行業達標排放。通過汽改水工程，年可節煤4萬噸，供熱能耗明顯降低，為公司節省成本13%。2008年，濟南熱電公司通過科學有效管理，在煤價大幅度上升，管理成本上升的情況，實現供熱量314萬噸，同比+1.7%；發電量48200萬KWH。同比+3.2%；供電量36100萬KWH,同比+4.9%，噸標煤產汽量8.14T/T,同比+1.8%；新開發供熱麵積214萬平方米，銷售收入55813萬元，同比+3%。尤其是通過狠抓節能減排工作，全年累計減虧3847多萬元。
魏洪軍於1986年黑龍江工業大學畢業後，來到了濟南市南郊熱電廠工作，一步步從值長、生技科科長的崗位，走到了黨委書記、總經理的崗位。他在多年的管理實踐中體會到：一個有責任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。責任心是金，也正因為魏洪軍有這樣的理念，所以成就了濟南熱電公司今日之輝煌。
魏洪軍提出，要全麵經營企業，要做好人、做好事，要人人都有效益觀念，要按照“五化”管理的要求，人人當家理財、人人樹立企業品牌形象。在人才培養方麵，“尚賢唯才，才盡其用”。就是不唯學曆重能力，不唯資曆重業績，讓合適的人做合適的事，最大限度地挖掘各類人才的自身的潛能，使其施展才華，這是企業發展之本。
魏洪軍對記者說，公司提出的“團結、發展、服務”理念的內涵
是：團結是發展的前提，發展是服務的基礎，服務是發展的目的。隻要同心協力、同甘共苦，一定能克服一切困難，贏得企業的發展；隻有企業發展了，才能增強服務社會的能力，滿足社會的用熱需求，就能迎來企業更大地發展，更好地為用戶服務，真正地實現企業經濟效益與社會效益的雙贏。魏洪軍注重培育具有熱電特色的有代表性的“溫暖 文化”。“溫暖 文化”體現了以社會責任為己任，在以“淨化濟南藍天，造福泉城人民”為出發點，“用心做事，創造完美”的企業價值觀中，以“用戶至上、溫暖至心”的服務 文化為主線，圍繞“為用戶提供滿意與溫暖的服務”，為用戶帶來關懷、貼心、親情、尊重、享受等方麵的精神價值，並在實踐中“以品質創誠信，以誠信創品牌，以品牌創效益”逐步形成了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業宗旨。
安全是發展之基
魏洪軍倡導全新的 安全理念。他說，安全是一種 文化，一年不出 02manbetx.com 靠僥幸，兩年不出 02manbetx.com 靠 製度，三年不出 02manbetx.com 靠管理，三年以上不出 02manbetx.com 靠文化。文化是什麼？文化就是每個人都達到自主管理、自我約束，這也是最簡單、最科學也是最高境界的管理――無為而治。他組織員工集思廣益、群策群力、大膽實踐，創造性地開展 科技創新工作，解決了許多生產難題，改善了設備健康狀況，提高了設備運行的安全性和經濟性，主設備非 計劃停運次數年同比下降67.4%，鍋爐效率由07年75.66%提高到08年81.64%，全廠熱效率由07年65.45%升至08年的76%，全年實現節煤6.5萬噸，促進了企業的健康發展。
魏洪軍告訴我們這樣一個觀點：隨著 安全管理水平的逐步提升，隨著職工安全意識的提高， 安全管理也麵臨著一種新的“挑戰”，這個“挑戰”是對每個單位、每項工作、每名員工和傳統管理的挑戰。必須跳出事故來認識事故，事故不論大小，都要找準事故在技術上、管理上、操作上的原因，把握好了，我們的工作就會更加和順。不管遇到什麼情況，安全第一、預防為主的思想不能變；不管生產條件如何變化，安全工作的管理思路不能亂；不管地質條件如何變化，質量 標準化工作的標準不能降低。
在企業管理中，領導的正確觀念決定了員工良好的心態，而良好的心態決定了員工的一切行動。是行動決定了員工的習慣，是習慣決定了我們企業的今天，也將決定我們企業的未來。
魏洪軍一直倡導愉快工作，他認為，大發展小困難，小發展大困難，不發展最困難。堅定不移地堅持改革和發展方向，以發展促改革，以改革促發展，通過改革和發展，使廣大職工共享發展和改革的成果。當然在改革和發展過程中，注意配套政策和 措施的出台和執行，將阻力降到最低。
魏洪軍認為，沒有安全的工作環境，就不可能創造出安全的效益。為此，他積極組織開展安全大檢查活動。全年共進行了安全大檢查7次，共查出安全隱患和缺陷912項，現已整改875項目，整改率為96%。修訂頒發了公司《安全生產工作規定》和《安全穩定運行 措施與 預案》。從加強安全生產應急管理，提高突發事故災害處置能力入手，建立隱患排查治理長效機製，實現了安全發展。截止2009年9月9日，北郊廠：703天 南郊廠：3217天 明湖廠：4695天 ，居同行業領先水平。
品牌形象是發展之本
魏洪軍說：“不論管理者有多大權力，管多少人、管多大的事，都應該有容人之心、有與大家和睦相處之道，做成人之美、與人為善、寬厚善良、謙虛好學、從善如流的謙謙君子。這是帶來成功的法寶之一。
自濟南熱電有限公司成立以來，魏洪軍創新管理模式，創辦了客戶服務中心，在全市設立了統一的溫暖熱線，堅持“情暖萬家”的服務理念，通過一個小小的窗口，一條條連心線，24小時不間斷地為用戶提供優質的服務，成為濟南熱電行業一道亮麗的風景線。
一年來受理熱線電話近30000件，處理市長及供熱辦急辦件、12319下派工單3000餘件，辦事處結率位居全市12319眾工作站前列。今年，濟南熱電將推出67812319供暖熱線，為市民提供24小時服務。同時，濟南熱電還將開通短信服務平台，通過短信的形式來給用戶提供試水、停暖等供熱信息。
靠著優質服務和卓越管理，濟南熱電有限公司客戶服務中心溫暖熱線被中華全國總工會授予“全國女職工建功立業標兵崗”榮譽稱號，成為濟南市獲此殊榮的3家標兵單位之一，也是市政公用係統唯一一家獲此榮譽的單位。
作為總經理、黨委書記的魏洪軍認為，企業管理隻有實行“五化”管理，才能上台階、上層次，才能度過金融危機。因為“一個好的企業，不應該是固態的，應該是液態的。無論市場是什麼形狀的，企業都可以像水流進杯子、流進茶壺一樣，將它充滿，對杯子和茶壺又沒有任何傷害和改變。”
按照管理學上的歸類，魏洪軍屬於“太陽型、創新型”的領導者。
因為他能看到差距，找出管理的“短板”，杜絕和減少“大而不強、快而不好、多而不優、粗而不精”的問題。因而，他能夠勝人一籌。
突出機製創新，強化供熱監督。魏洪軍在全係統首推“供熱服務 評價器”，將以往的對熱線服務彙總 評價轉變為“一事一評”、“一號一評”、“即辦即評”，尤其是處理對空巢老人、低保戶的來電服務及供熱政策的解答方麵卓有成效。正如用戶所說的“我們是在用熱，而她們是在用心啊！”
為了更好地給市民服務，從9月1日起，濟南熱電的服務電話更新為67812319，這不僅僅是電話號碼的更換，更是服務的全麵提升。並將原來的6個坐席增加到10個，同時隨著今冬用暖戶的增加還將增設客服專席，以便於更好地為市民提供服務。不僅是濟南熱電區域內的用戶可以撥打67812319熱線，其他供熱區域內的用戶也可以撥打這個熱線，進行供熱問題的谘詢。這些利民之舉，在全國也是不多見的！客服熱線還將根據處理結果回訪客戶。市民谘詢類的問題實現當班處結；市民反映的設施維護問題3天內完成，求助的信息3天解決；投訴的問題1—4天解決；供熱管道破裂，一般故障8 小時內修複，重大故障24小時內修複；熱井蓋破損丟失2小時內到現場，4小時內修複，井口破損48小時內修複；熱力井冒蒸汽5天解決。供電熱線真正成為市民的友好熱線。
管理貴在到位。魏洪軍根據過去的經驗，每年到供熱季，供熱企業和用戶之間都有很多需要溝通的地方，僅僅靠在樓道內張貼通知，不少用戶並不能留意到。為了解決這個問題，今年濟南熱電將首次開通短信服務平台，將試水通知、降溫信息、區域停氣維修等信息以短信的形式直接通知終端用戶，供暖服務將更趨人性化。加速一站式服務。在北郊、明湖、金雞嶺、丁字山分別建設分客服大廳，統一格調、統一布局，統一“申請-受理-分揀-調度-時限-處理結果-回訪”服務程序，擴大便民服務覆蓋範圍。並實行“首問責任製”，即第一責任人應對客戶所反映問題的接受、登記、處理、反饋、回訪全麵負責，直至客戶滿意為止。
魏洪軍用激情管理企業，用創新實現自己的理想，用人格魅力影響熱電員工，激情、創新、魅力就是魏洪軍企業家精神的核心體現。
魏洪軍體會到，濟南熱電要成功，取決於上下同欲者勝，管理者不僅要有大海一樣的胸襟，蒼鷹一般的堅韌，更要有月亮般的溫柔與細膩，心有多寬，路就有多長。魏洪軍曾說，就個人來言，要求職工說老實話辦老事，要求別人做到的自己首先做到。言必行，行必果，諾必成。對企業來說，作為供熱企業，好供熱服務，“讓百姓滿意，叫政府放心”是我們最大的誠信和厚道。
作為總經理，他要求管理者要在其位、謀其政、司其職，敢於負責、敢於說不，對需要把關簽字的事項，要嚴格審核，仔細弄清每筆支出為什麼、幹什麼？能給企業帶來什麼？此舉使管理成本實現了最優化。
企業是舟，管理是水。水能載舟，亦能覆舟。魏洪軍常說：“把一個企業做大、做強不容易，需要的是管理者持之以恒的努力和嘔心瀝血的經營；而做壞，則不費吹灰之力。”優秀企業的閃光點應當是成熟的管理，而成熟的管理則來自領導者的思想。在企業管理方麵，魏洪軍體會到了管理的魅力，體會到了管理是一篇永遠做不好、也永遠做不完的大文章。而抓好管理，全新的理念至關重要。
魏洪軍強調，提升企業管理水平，要在創新力上下功夫，“隻有想不到，沒有辦不到；隻有蕭條的企業，沒有蕭條的行業；隻有疲軟的企業，沒有疲軟的市場；隻有落後的領導，沒有落後的員工”。
為了提升濟南熱電的品牌效應，魏洪軍要求公司加強對熱電企業的監督和宣傳報道工作。與齊魯晚報新聞中心“問暖熱線”聯合行動，與社區配合推出“熱電服務進社區”活動；與生活日報熱線聯動，推出“記者供暖一天”活動；與濟南時報合作，推出“供暖服務進您家”活動；邀請部分市民代表、人大代表、政協委員等走進熱電公司，參觀供熱設施，供熱工藝流程；推出“供暖開放日”活動；建立“泉城義工濟南熱電服務站”活動；與濟南電視台“有麼說麼”欄目合作，推出“溫暖服務社區行”活動等係列活動。與此同時，濟南熱電有限公司2000餘名職工加入泉城義工。成為濟南乃至山東公益服務的知名品牌。目前，每周日的固定服務已開展了181期，服務市民近40萬人次。
魏洪軍透露：為保護環境，濟南熱電已投入4000多萬元，對下屬企業進行了多項改造， 濟南熱電有限公司通過“三提一減”工程項目的實施，年可實現節煤6.5萬多噸，減少二氧化硫排放近3600多噸，提前一年完成“十一五”節能減排任務。
心有多大，路就有多遠。境界有多高，發展就有多快。創新的濟南熱電人，敢於爭一流的熱電人，在魏洪軍的引領下，正向著更高的目標前行。
魏洪軍在管理中常想著水的忠告：一是工作要有水一樣的透明度，二是交往要像水一樣的清淡；三是待人要像春天一樣，滋潤人心；四是它可以載舟，也能覆舟。同時，企業家要善於攪到一池春水，要像水利發電一樣，把水的落差提升，創造“勢能”，有了落差，有了勢能，水才能流動，才能帶來源源不斷的”電力，也就是效益之源。
職工的心 企業的根
美國第一任總統華盛頓的一句名言：快樂和盡職是不能分開的，我常借著自己的責任，以增加自己的快樂。在快樂中管理，在管理中提升水平和能力。魏洪軍非常欣賞這句話。
管理首先是管人。魏洪軍說，要抓好管理，第一，做人要正。因為你作為一個公司的領導人，相當於一個阿拉伯數字1。他帶一個零就是10，帶兩個零就是100，帶三個零就是1000。可見，1在企業中是極其關鍵，為人一定要正。第二，至於“才”的方麵，我希望每一個人要善於學習和善於 總結，這也是我對“才”方麵的要求。其實這是最難的一點，因為企業發展到今天，行業的規律千變萬化，你要保證不犯錯誤，還要保證有發展的話，光靠你自己是不行的，你要從別人身上吸取教訓，從書本上看到的 案例中吸取教訓，必須要有非常強的學習和 總結的能力。
公司整合前，有個別單位由於種種原因，效益低下，管理層次不高，導致的直接結果就是，有的單位五個多月沒有開工資，對於生活在省會城市的人來講，或者夫妻在一個單位工作的人來說，意味著什麼？大家心理都知道。他擔任公司總經理以來，職工的收入大幅度提升，職工的生活質量和水平也有了質的變化。過去有的職工想方設法要調走，現在，社會上有的職工，也在托關係要求進入公司工作。原因就是公司的管理、效益、收入的穩定提高。
魏洪軍認為：作為領導幹部唯有時刻保持清醒理智的頭腦，時刻保持“平和、包容”的心態，不斷提升自身的品德、能力、境界和素養，不斷提升自身的文化力、影響力、凝聚力和包容力，真誠地關心員工、愛護員工、感恩員工，努力給員工更多的人文關懷，才能帶領廣大員工順勢並道，和諧共進。
一個企業的發展速度，取決於領軍人物的智慧和韜略，他有多高的謀略，就會思考多大的問題；他有多大的胸懷，就會幹多大的事業；他有多高的追求，就能實現多大的目標；他有多大的動力，就能產生多快的速度。
魏洪軍把關心職工生活作為最大的任務來抓，將民心工程放在了重要的議事日程。他組織建立了困難職工檔案，發放困難職工救濟金。利用“兩節”期間，深入基層，走訪慰問一線困難職工、勞動模範，共救濟困難職工、勞動模範120人/次，救濟額為29400元；號召南郊廠全體職工救助困難職工患重病女兒捐款85995元，個人捐款1200元；發揚傳統美德，積極開展向地震災區捐款活動。在2008年的四川汶川大地震“獻愛心”捐款活動中，號召全體職工為災區群眾奉獻愛心捐款共計67700元，個人捐款1000元,特殊黨費800元；積極投入“慈心一日捐”活動，2009年，帶領熱電係統全體職工捐款65040元，個人捐款400元。
魏洪軍常說：你要想讓員工尊重你，你必須先尊重員工；你要想讓員工愛你，你必須先愛護員工；你要想提高駕馭能力，你必須先修煉自己，提高自己；你要想節省節約，你先克勤克儉。我們所追求的是有思想的管理，有文化的管理，要把這種思想融入到我們的管理當中去，最終要形成認同力、感召力、執行力，影響廣大員工與我們一起共同努力實現今年的工作目標。
大學 科技園區供熱工程自去年立項以來一直麵臨著資金困難等方麵的問題，但公司領導班子和籌建處的幹部職工不拋棄不放棄，而是以一種積極的姿態，與上級相關部門主動進行溝通協調，做好前期的一切準備工作，最大限度地保證工程順利進行。多次深入工程一線察實情，鼓實勁，辦實事，公司領導在魏洪軍的領帶下，帶著60斤精肉，40斤火腿，20斤茶葉，2箱花生油和2箱方便麵等慰問品幫助職工解決生活上的實際困難。
熱電公司發展部的同誌這樣 評價魏洪軍；他是一個精神生活很充實的人，是一個很有理想的人，是一個追求高尚的人。他能夠在不斷的追求中去完善自我，征服自我.對於每一個人來講,最初的願望是前進的起點；不懈的努力，才是成功的階梯。
在企業，領導就好像“一家之主“，其言談舉止、經營思路都在影響著員工的工作風格。目前，熱電公司形成的講團結、爭一流、創效益的濃厚氛圍，與魏洪軍個人的影響力有關。
在采訪中，魏洪軍告訴記者，今年，公司的銷售收入58603萬元，比2008年預計提高5%；產汽量508萬噸，比2008年預計提高5%；供汽量330萬噸，比2008年預計提高5%；發電量53020萬KWH，比2008年預計提高10%；供電量39710萬KWH，比2008年預計提高10%。
此文章是使用（ 中國 煤礦安全生產網）匿名投稿係統投稿
--記山東省優秀企業家、濟南熱電有限公司黨委書記、總經理魏洪軍
高峰 白曉光
山高人為峰。魏洪軍作為“濟南市企業家自主創新貢獻獎”、 “山東省 管理創新優秀經營者”、“山東省第十五屆優秀企業家”稱號獲得者，對企業 管理有著獨到的見解。因而，濟南熱電有限公司能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
魏洪軍是一個眼界寬闊的人，也是一個敢於向市場挑戰的人，更是一個不服輸的人。他具有專業知識，又有 管理能力，作為企業 管理MBA學曆擁有者的他，善於在實踐中提升管理水平，他的企業管理研究成果《中小企業融資實戰》於2006年由中華工商聯合出版社出版。
2009年7月31日，濟南市政府召開了全市節能考核獎勵會議，公司被評為“2008年度濟南市節能突出貢獻企業”稱號，這是濟南熱電公司獲得“山東省節能先進企業”後的又一光榮稱號。公司成立以來，先後榮獲山東省“精神文明建設先進單位”、山東省“管理創新優秀企業”、山東省“思想政治工作優秀企業”、省級“文明單位”、“企業信譽AAA級”企業等稱號。
成果和榮譽印證著魏洪軍的管理是有效的管理，有效的管理定會出較好的效益。
承載著泉城人的夢想，凝聚了無數熱電人的心血，濟南熱電公司重新整合後僅一年多的時間，這個昔日名不見經傳的企業如今在全省、全國小有名氣，這些，都源於公司的當家人魏洪軍的卓越管理。
管理就是謀勢
濟南熱電有限公司由南郊熱電廠、北郊熱電廠和明湖熱電廠三家整合組建，新公司成立於二00八年三月二十八日，是隸屬於濟南市市政公用事業局的一家熱電聯產環保企業。
總資產25.4億，設有8個部、7個下屬單位，現有在職職工2200餘人，公司供熱麵積2200多萬平方米，成為目前山東省內供熱麵積最大的熱電企業。去年，濟南熱電公司實現了銷售收入7億元。
魏洪軍認為：在一個企業中，領導要有正氣，員工要有士氣，這樣企業才有朝氣。魏洪軍常說，觀念上的認識程度決定著每一個人的工作態度。公司整合後，魏洪軍提出，用“五化”管理提升管理水平，提升國有資產重組優勢，實現“組織扁平化、管理流程化、生產經營財務經濟 03manbetx 精細化、績效考核全方位及全員化、服務優質化”管理，以此提升公司的競爭優勢，促使企業走上了良性、健康發展的道路。
公司整合後，在魏洪軍的領導下，成功運行了購銷存和財務一體化ERP係統。包涵了公司 計劃、采購、庫存、消耗整個物流的管理過程，實現了生產 計劃與采購業務、庫存管理與財務成本等信息的集成。在物資采購層麵，形成了“一個企業、一個庫存、一個價格”，“統一管理、統一采購、統一儲備、統一結算”的物資采購管理體製。上此舉提高了效率、規範了程序、節約了成本，滿足了公司目前發展的財務管理需要。
積極實施熱網結構調整轉型，由“工業蒸汽管網”改為“采暖熱水管網”。投資1.5億元，新建設水網69.8公裏，進一步擴大供熱能力，提高能源輸送效率10%；鍋爐煙氣汙染物治理工程。先後實施了北郊廠脫硫，明湖廠綜合脫硫兩個項目。北郊220 t/h循環流化床鍋爐煙氣脫硫改造投資300多萬元，采用爐內噴鈣技術， 設計脫硫效率大於80%。今年上半年又成功實施了南郊熱電廠4台58MW循環流化床鍋爐爐內脫硫改造項目，預計減少排放二氧化硫100多噸。其中有三項成果分獲管理二等獎；經檢查驗收，公司創建國家三級 安全質量 標準化企業進行了最終評審，達到國家三級 安全質量 標準化企業 標準。
魏洪軍針對管理上存在的“短板”，倡導“管理出效益、管理出效率”理念，先後對7台鍋爐實施了煙氣脫硫改造，實現了全行業達標排放。通過汽改水工程，年可節煤4萬噸，供熱能耗明顯降低，為公司節省成本13%。2008年，濟南熱電公司通過科學有效管理，在煤價大幅度上升，管理成本上升的情況，實現供熱量314萬噸，同比+1.7%；發電量48200萬KWH。同比+3.2%；供電量36100萬KWH,同比+4.9%，噸標煤產汽量8.14T/T,同比+1.8%；新開發供熱麵積214萬平方米，銷售收入55813萬元，同比+3%。尤其是通過狠抓節能減排工作，全年累計減虧3847多萬元。
魏洪軍於1986年黑龍江工業大學畢業後，來到了濟南市南郊熱電廠工作，一步步從值長、生技科科長的崗位，走到了黨委書記、總經理的崗位。他在多年的管理實踐中體會到：一個有責任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。責任心是金，也正因為魏洪軍有這樣的理念，所以成就了濟南熱電公司今日之輝煌。
魏洪軍提出，要全麵經營企業，要做好人、做好事，要人人都有效益觀念，要按照“五化”管理的要求，人人當家理財、人人樹立企業品牌形象。在人才培養方麵，“尚賢唯才，才盡其用”。就是不唯學曆重能力，不唯資曆重業績，讓合適的人做合適的事，最大限度地挖掘各類人才的自身的潛能，使其施展才華，這是企業發展之本。
魏洪軍對記者說，公司提出的“團結、發展、服務”理念的內涵
是：團結是發展的前提，發展是服務的基礎，服務是發展的目的。隻要同心協力、同甘共苦，一定能克服一切困難，贏得企業的發展；隻有企業發展了，才能增強服務社會的能力，滿足社會的用熱需求，就能迎來企業更大地發展，更好地為用戶服務，真正地實現企業經濟效益與社會效益的雙贏。魏洪軍注重培育具有熱電特色的有代表性的“溫暖 文化”。“溫暖 文化”體現了以社會責任為己任，在以“淨化濟南藍天，造福泉城人民”為出發點，“用心做事，創造完美”的企業價值觀中，以“用戶至上、溫暖至心”的服務 文化為主線，圍繞“為用戶提供滿意與溫暖的服務”，為用戶帶來關懷、貼心、親情、尊重、享受等方麵的精神價值，並在實踐中“以品質創誠信，以誠信創品牌，以品牌創效益”逐步形成了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業宗旨。
安全是發展之基
魏洪軍倡導全新的 安全理念。他說，安全是一種 文化，一年不出 02manbetx.com 靠僥幸，兩年不出 02manbetx.com 靠 製度，三年不出 02manbetx.com 靠管理，三年以上不出 02manbetx.com 靠文化。文化是什麼？文化就是每個人都達到自主管理、自我約束，這也是最簡單、最科學也是最高境界的管理――無為而治。他組織員工集思廣益、群策群力、大膽實踐，創造性地開展 科技創新工作，解決了許多生產難題，改善了設備健康狀況，提高了設備運行的安全性和經濟性，主設備非 計劃停運次數年同比下降67.4%，鍋爐效率由07年75.66%提高到08年81.64%，全廠熱效率由07年65.45%升至08年的76%，全年實現節煤6.5萬噸，促進了企業的健康發展。
魏洪軍告訴我們這樣一個觀點：隨著 安全管理水平的逐步提升，隨著職工安全意識的提高， 安全管理也麵臨著一種新的“挑戰”，這個“挑戰”是對每個單位、每項工作、每名員工和傳統管理的挑戰。必須跳出事故來認識事故，事故不論大小，都要找準事故在技術上、管理上、操作上的原因，把握好了，我們的工作就會更加和順。不管遇到什麼情況，安全第一、預防為主的思想不能變；不管生產條件如何變化，安全工作的管理思路不能亂；不管地質條件如何變化，質量 標準化工作的標準不能降低。
在企業管理中，領導的正確觀念決定了員工良好的心態，而良好的心態決定了員工的一切行動。是行動決定了員工的習慣，是習慣決定了我們企業的今天，也將決定我們企業的未來。
魏洪軍一直倡導愉快工作，他認為，大發展小困難，小發展大困難，不發展最困難。堅定不移地堅持改革和發展方向，以發展促改革，以改革促發展，通過改革和發展，使廣大職工共享發展和改革的成果。當然在改革和發展過程中，注意配套政策和 措施的出台和執行，將阻力降到最低。
魏洪軍認為，沒有安全的工作環境，就不可能創造出安全的效益。為此，他積極組織開展安全大檢查活動。全年共進行了安全大檢查7次，共查出安全隱患和缺陷912項，現已整改875項目，整改率為96%。修訂頒發了公司《安全生產工作規定》和《安全穩定運行 措施與 預案》。從加強安全生產應急管理，提高突發事故災害處置能力入手，建立隱患排查治理長效機製，實現了安全發展。截止2009年9月9日，北郊廠：703天 南郊廠：3217天 明湖廠：4695天 ，居同行業領先水平。
品牌形象是發展之本
魏洪軍說：“不論管理者有多大權力，管多少人、管多大的事，都應該有容人之心、有與大家和睦相處之道，做成人之美、與人為善、寬厚善良、謙虛好學、從善如流的謙謙君子。這是帶來成功的法寶之一。
自濟南熱電有限公司成立以來，魏洪軍創新管理模式，創辦了客戶服務中心，在全市設立了統一的溫暖熱線，堅持“情暖萬家”的服務理念，通過一個小小的窗口，一條條連心線，24小時不間斷地為用戶提供優質的服務，成為濟南熱電行業一道亮麗的風景線。
一年來受理熱線電話近30000件，處理市長及供熱辦急辦件、12319下派工單3000餘件，辦事處結率位居全市12319眾工作站前列。今年，濟南熱電將推出67812319供暖熱線，為市民提供24小時服務。同時，濟南熱電還將開通短信服務平台，通過短信的形式來給用戶提供試水、停暖等供熱信息。
靠著優質服務和卓越管理，濟南熱電有限公司客戶服務中心溫暖熱線被中華全國總工會授予“全國女職工建功立業標兵崗”榮譽稱號，成為濟南市獲此殊榮的3家標兵單位之一，也是市政公用係統唯一一家獲此榮譽的單位。
作為總經理、黨委書記的魏洪軍認為，企業管理隻有實行“五化”管理，才能上台階、上層次，才能度過金融危機。因為“一個好的企業，不應該是固態的，應該是液態的。無論市場是什麼形狀的，企業都可以像水流進杯子、流進茶壺一樣，將它充滿，對杯子和茶壺又沒有任何傷害和改變。”
按照管理學上的歸類，魏洪軍屬於“太陽型、創新型”的領導者。
因為他能看到差距，找出管理的“短板”，杜絕和減少“大而不強、快而不好、多而不優、粗而不精”的問題。因而，他能夠勝人一籌。
突出機製創新，強化供熱監督。魏洪軍在全係統首推“供熱服務 評價器”，將以往的對熱線服務彙總 評價轉變為“一事一評”、“一號一評”、“即辦即評”，尤其是處理對空巢老人、低保戶的來電服務及供熱政策的解答方麵卓有成效。正如用戶所說的“我們是在用熱，而她們是在用心啊！”
為了更好地給市民服務，從9月1日起，濟南熱電的服務電話更新為67812319，這不僅僅是電話號碼的更換，更是服務的全麵提升。並將原來的6個坐席增加到10個，同時隨著今冬用暖戶的增加還將增設客服專席，以便於更好地為市民提供服務。不僅是濟南熱電區域內的用戶可以撥打67812319熱線，其他供熱區域內的用戶也可以撥打這個熱線，進行供熱問題的谘詢。這些利民之舉，在全國也是不多見的！客服熱線還將根據處理結果回訪客戶。市民谘詢類的問題實現當班處結；市民反映的設施維護問題3天內完成，求助的信息3天解決；投訴的問題1—4天解決；供熱管道破裂，一般故障8 小時內修複，重大故障24小時內修複；熱井蓋破損丟失2小時內到現場，4小時內修複，井口破損48小時內修複；熱力井冒蒸汽5天解決。供電熱線真正成為市民的友好熱線。
管理貴在到位。魏洪軍根據過去的經驗，每年到供熱季，供熱企業和用戶之間都有很多需要溝通的地方，僅僅靠在樓道內張貼通知，不少用戶並不能留意到。為了解決這個問題，今年濟南熱電將首次開通短信服務平台，將試水通知、降溫信息、區域停氣維修等信息以短信的形式直接通知終端用戶，供暖服務將更趨人性化。加速一站式服務。在北郊、明湖、金雞嶺、丁字山分別建設分客服大廳，統一格調、統一布局，統一“申請-受理-分揀-調度-時限-處理結果-回訪”服務程序，擴大便民服務覆蓋範圍。並實行“首問責任製”，即第一責任人應對客戶所反映問題的接受、登記、處理、反饋、回訪全麵負責，直至客戶滿意為止。
魏洪軍用激情管理企業，用創新實現自己的理想，用人格魅力影響熱電員工，激情、創新、魅力就是魏洪軍企業家精神的核心體現。
魏洪軍體會到，濟南熱電要成功，取決於上下同欲者勝，管理者不僅要有大海一樣的胸襟，蒼鷹一般的堅韌，更要有月亮般的溫柔與細膩，心有多寬，路就有多長。魏洪軍曾說，就個人來言，要求職工說老實話辦老事，要求別人做到的自己首先做到。言必行，行必果，諾必成。對企業來說，作為供熱企業，好供熱服務，“讓百姓滿意，叫政府放心”是我們最大的誠信和厚道。
作為總經理，他要求管理者要在其位、謀其政、司其職，敢於負責、敢於說不，對需要把關簽字的事項，要嚴格審核，仔細弄清每筆支出為什麼、幹什麼？能給企業帶來什麼？此舉使管理成本實現了最優化。
企業是舟，管理是水。水能載舟，亦能覆舟。魏洪軍常說：“把一個企業做大、做強不容易，需要的是管理者持之以恒的努力和嘔心瀝血的經營；而做壞，則不費吹灰之力。”優秀企業的閃光點應當是成熟的管理，而成熟的管理則來自領導者的思想。在企業管理方麵，魏洪軍體會到了管理的魅力，體會到了管理是一篇永遠做不好、也永遠做不完的大文章。而抓好管理，全新的理念至關重要。
魏洪軍強調，提升企業管理水平，要在創新力上下功夫，“隻有想不到，沒有辦不到；隻有蕭條的企業，沒有蕭條的行業；隻有疲軟的企業，沒有疲軟的市場；隻有落後的領導，沒有落後的員工”。
為了提升濟南熱電的品牌效應，魏洪軍要求公司加強對熱電企業的監督和宣傳報道工作。與齊魯晚報新聞中心“問暖熱線”聯合行動，與社區配合推出“熱電服務進社區”活動；與生活日報熱線聯動，推出“記者供暖一天”活動；與濟南時報合作，推出“供暖服務進您家”活動；邀請部分市民代表、人大代表、政協委員等走進熱電公司，參觀供熱設施，供熱工藝流程；推出“供暖開放日”活動；建立“泉城義工濟南熱電服務站”活動；與濟南電視台“有麼說麼”欄目合作，推出“溫暖服務社區行”活動等係列活動。與此同時，濟南熱電有限公司2000餘名職工加入泉城義工。成為濟南乃至山東公益服務的知名品牌。目前，每周日的固定服務已開展了181期，服務市民近40萬人次。
魏洪軍透露：為保護環境，濟南熱電已投入4000多萬元，對下屬企業進行了多項改造， 濟南熱電有限公司通過“三提一減”工程項目的實施，年可實現節煤6.5萬多噸，減少二氧化硫排放近3600多噸，提前一年完成“十一五”節能減排任務。
心有多大，路就有多遠。境界有多高，發展就有多快。創新的濟南熱電人，敢於爭一流的熱電人，在魏洪軍的引領下，正向著更高的目標前行。
魏洪軍在管理中常想著水的忠告：一是工作要有水一樣的透明度，二是交往要像水一樣的清淡；三是待人要像春天一樣，滋潤人心；四是它可以載舟，也能覆舟。同時，企業家要善於攪到一池春水，要像水利發電一樣，把水的落差提升，創造“勢能”，有了落差，有了勢能，水才能流動，才能帶來源源不斷的”電力，也就是效益之源。
職工的心 企業的根
美國第一任總統華盛頓的一句名言：快樂和盡職是不能分開的，我常借著自己的責任，以增加自己的快樂。在快樂中管理，在管理中提升水平和能力。魏洪軍非常欣賞這句話。
管理首先是管人。魏洪軍說，要抓好管理，第一，做人要正。因為你作為一個公司的領導人，相當於一個阿拉伯數字1。他帶一個零就是10，帶兩個零就是100，帶三個零就是1000。可見，1在企業中是極其關鍵，為人一定要正。第二，至於“才”的方麵，我希望每一個人要善於學習和善於 總結，這也是我對“才”方麵的要求。其實這是最難的一點，因為企業發展到今天，行業的規律千變萬化，你要保證不犯錯誤，還要保證有發展的話，光靠你自己是不行的，你要從別人身上吸取教訓，從書本上看到的 案例中吸取教訓，必須要有非常強的學習和 總結的能力。
公司整合前，有個別單位由於種種原因，效益低下，管理層次不高，導致的直接結果就是，有的單位五個多月沒有開工資，對於生活在省會城市的人來講，或者夫妻在一個單位工作的人來說，意味著什麼？大家心理都知道。他擔任公司總經理以來，職工的收入大幅度提升，職工的生活質量和水平也有了質的變化。過去有的職工想方設法要調走，現在，社會上有的職工，也在托關係要求進入公司工作。原因就是公司的管理、效益、收入的穩定提高。
魏洪軍認為：作為領導幹部唯有時刻保持清醒理智的頭腦，時刻保持“平和、包容”的心態，不斷提升自身的品德、能力、境界和素養，不斷提升自身的文化力、影響力、凝聚力和包容力，真誠地關心員工、愛護員工、感恩員工，努力給員工更多的人文關懷，才能帶領廣大員工順勢並道，和諧共進。
一個企業的發展速度，取決於領軍人物的智慧和韜略，他有多高的謀略，就會思考多大的問題；他有多大的胸懷，就會幹多大的事業；他有多高的追求，就能實現多大的目標；他有多大的動力，就能產生多快的速度。
魏洪軍把關心職工生活作為最大的任務來抓，將民心工程放在了重要的議事日程。他組織建立了困難職工檔案，發放困難職工救濟金。利用“兩節”期間，深入基層，走訪慰問一線困難職工、勞動模範，共救濟困難職工、勞動模範120人/次，救濟額為29400元；號召南郊廠全體職工救助困難職工患重病女兒捐款85995元，個人捐款1200元；發揚傳統美德，積極開展向地震災區捐款活動。在2008年的四川汶川大地震“獻愛心”捐款活動中，號召全體職工為災區群眾奉獻愛心捐款共計67700元，個人捐款1000元,特殊黨費800元；積極投入“慈心一日捐”活動，2009年，帶領熱電係統全體職工捐款65040元，個人捐款400元。
魏洪軍常說：你要想讓員工尊重你，你必須先尊重員工；你要想讓員工愛你，你必須先愛護員工；你要想提高駕馭能力，你必須先修煉自己，提高自己；你要想節省節約，你先克勤克儉。我們所追求的是有思想的管理，有文化的管理，要把這種思想融入到我們的管理當中去，最終要形成認同力、感召力、執行力，影響廣大員工與我們一起共同努力實現今年的工作目標。
大學 科技園區供熱工程自去年立項以來一直麵臨著資金困難等方麵的問題，但公司領導班子和籌建處的幹部職工不拋棄不放棄，而是以一種積極的姿態，與上級相關部門主動進行溝通協調，做好前期的一切準備工作，最大限度地保證工程順利進行。多次深入工程一線察實情，鼓實勁，辦實事，公司領導在魏洪軍的領帶下，帶著60斤精肉，40斤火腿，20斤茶葉，2箱花生油和2箱方便麵等慰問品幫助職工解決生活上的實際困難。
熱電公司發展部的同誌這樣 評價魏洪軍；他是一個精神生活很充實的人，是一個很有理想的人，是一個追求高尚的人。他能夠在不斷的追求中去完善自我，征服自我.對於每一個人來講,最初的願望是前進的起點；不懈的努力，才是成功的階梯。
在企業，領導就好像“一家之主“，其言談舉止、經營思路都在影響著員工的工作風格。目前，熱電公司形成的講團結、爭一流、創效益的濃厚氛圍，與魏洪軍個人的影響力有關。
在采訪中，魏洪軍告訴記者，今年，公司的銷售收入58603萬元，比2008年預計提高5%；產汽量508萬噸，比2008年預計提高5%；供汽量330萬噸，比2008年預計提高5%；發電量53020萬KWH，比2008年預計提高10%；供電量39710萬KWH，比2008年預計提高10%。
此文章是使用（ 中國 煤礦安全生產網）匿名投稿係統投稿
上一篇：
以教育培訓提升企業的文化力
下一篇：
白曉光：優選培訓時機 促進安全發展
