郝青鬆：淺談煤炭企業應建立怎樣的企業文化
作者：佚名
2009-11-22 11:16
來源：中國煤炭新聞網
作者單位：陝西銅川礦務局陳家山礦紀委
隨著社會主義市場經濟體製和現代企業 製度的建立完善，作為一門新的企業 管理理論和方法的企業 文化建設，越來越受到企業 管理者的高度重視。煤炭企業 文化建設既是調動企業物質力量的因素之一，也是開發企業精神力量的關鍵所在。
本文試圖從煤炭企業 文化建設的內涵、煤炭企業 文化建設的原則以及煤炭企業應建立適應現代市場營銷 管理的企業文化三個方麵，談一些粗淺的認識。
一、充分理解煤炭企業文化建設的內涵
煤炭企業文化是指企業在長期經營活動中形成的、為職工認同的企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業 製度、企業道德和作風習俗構成的有機體。它是經濟與文化相互滲透和融合的產物，是企業生存與發展的精神支柱。
煤炭企業文化通常代表著一係列相互依存的價值觀和行為方式的總和。它既具有企業文化的一般特性，又具有 煤礦企業特殊的內容、本質特性與規律，是一個一般與特殊的辯證統一。
第一、煤炭企業文化是一種表層的實物文化。即由企業職工創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化，主要包括企業產品的結構和外表款式等。表層的實物文化盡管是企業文化的最外層，但它卻集中表現了一個現代企業在市場上的外在形象。這一物質表現，直接反映了現代市場營銷 管理的基本要求。
第二、煤炭企業文化是一種淺層的行為文化。這是企業和職工在生產經營、社會交往中產生的活動文化，包括企業的經營活動、市場交換和協調社會關係的活動等。這一淺層的行為文化反映了企業進行市場營銷式管理的內在要求。
第三、煤炭企業文化是一種中層的 製度文化。這是指現代企業生產經營活動中形成的與企業價值觀、企業經營理念等意識形態相適應的企業 製度、規章、組織機構等。這一層次是企業文化中規範人和物的行為方式的部分，是現代市場營銷觀念的轉化，成為企業文化的硬、軟外殼的支撐。
第四、煤炭企業文化是一種深層次的精神文化。這是企業文化的核心層，指企業在生產經營及銷售中形成的獨具本企業特征的意識形態和文化觀念，包括企業精神、企業道德、價值觀念、企業目標和行為準則等。就是說，一個企業能夠在激烈的市場競爭中得以取勝，就必須有一整套優於普通企業的產品生產、經營、銷售、管理模式和行為準則，有一種符合時代特征的顯示企業本質要求的企業精神和價值取向。
從以上四個方麵我們可以看出，煤炭企業的實物文化是整個企業文化結構中的基礎，它決定和製約著煤炭企業的行為文化、製度文化和精神文化；而煤炭企業的精神文化是核心，它引導著職工的行為，反過來作用實物文化。因此，煤炭企業文化的四個方麵是一個有機的整體，相互聯係，相互促進，相互製約，相互滲透，不可分割。
二、煤炭企業文化建設的原則
煤炭企業文化建設應遵循以下幾項原則：
一是政治導向原則。煤炭企業文化是企業的意識形態，是微觀的上層建築，它必然滲透和反映了一定的政治傾向，並為一定的政治路線服務。因此，煤炭企業文化建設必須遵循政治導向原則。一方麵，要以馬列主義、毛澤東思想的世界觀、方法論為指引，倡導、提煉企業精神和企業價值觀，以馬克思主義基本理論來提高企業職工的思想政治水平和道德素質，以馬克思主義的立場、觀點、方法來指導煤炭企業文化建設；另一方麵，要高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和落實科學發展觀為出發點，以保證煤炭企業文化建設的正確方向。
二是共性與個性相統一的原則。企業的經營活動都必須遵循共同的客觀規律，因而煤炭企業文化既有共性的一麵，又有因文化背景不同所形成的個性的一麵。由於煤炭企業所處的行業、地域及企業本身各自特點，其企業文化又各有共性。共性與個性相統一的原則，就是煤炭企業文化建設既要遵循共同的客觀規律，符合社會文化的特點，又要結合自身的條件，突出個性特色。
三是繼承與創新相統一的原則。繼承和創新是文化發展不可分割又相互促進的兩個方麵。繼承是創新的基礎，而創新又是繼承的發展。因此，煤炭企業文化建設應在挖掘、繼承和發揚優良企業傳統文化的基礎之上，廣泛借鑒、吸收一切優秀的文化成果，與本企業的條件和傳統文化相結合，創造出適應內外環境變化的，有利於企業生存與發展的新型企業文化。
四是群眾性原則。職工是煤炭企業文化的主要建設者和載體，一切優秀的企業文化都是通過廣大職工建立和發展起來的，而一定的煤炭企業文化又是為職工群眾自我發展、自我完善服務的。因此，煤炭企業文化建設必須堅持群眾性原則，努力調動各方麵的積極性。
三、煤炭企業應建立適應現代市場營銷管理的企業文化
現代市場營銷管理是企業從 計劃管理體製下，被推向市場後的一種文化選擇。而煤炭企業文化又是在一定的市場經濟條件下，是對企業在外部環境尋求生存的競爭問題和內部的集中反映。煤炭企業文化作為一種價值觀，它決定著企業的經營理念、企業經營策略、企業經營模式和企業經營活動的行為方式。正是由於煤炭企業文化的特點同企業經營理念、經營策略、經營模式和經營活動有著密切的聯係，因此，煤炭企業文化同現代市場營銷管理同樣有著內在的一致性。煤炭企業文化建設包含著現代市場營銷管理，並對其起著指導作用。而現代市場營銷管理又深深根植於企業文化，它的建立需要企業文化進行內外一致的溝通。同時，它又滲透於煤炭企業文化建設各層麵，這二者相輔相成，互相滲透，有機統一，不可分割。這就要求煤炭企業在建立適應現代市場營銷管理的企業文化的過程中，既要看到社會政治、經濟的發展趨勢，又不能忽視企業內部的諸多因素的變化，運用科學方法，確立正確的企業文化建設方針，加強企業文化建設。
煤炭企業要建立適應現代市場營銷管理的企業文化，首先，必須確立煤炭企業高層管理者的市場價值觀。企業文化的核心是價值觀。而一個企業的高層領導確立什麼樣的價值觀，對整個企業的經營管理、經營行為有著重要影響。國有 煤礦被推向市場後，麵臨諸多的挑戰，企業的產品、服務要接受市場的選擇，企業的經營成果要通過市場去實現，企業的一切活動是否有價值要在市場上得以檢驗。因此，煤炭企業的高層管理者，隻有把自己的一切企業活動行為和行為方式，建立在對市場和市場發展趨勢認識的基礎上，才能引導企業內部各個管理群體，乃至職工進入市場；才能以市場的變化、市場的需求作為調解行為的準則。
其次，必須要有企業職工的共同參與。企業文化的根本既然是企業職工的共同價值觀，那麼現代企業文化就要由企業全體職工在實踐中共同創造，要堅持從群眾中來，到群眾中去。否則，隻靠少數領導或少數部門閉門造車，既難以反映職工的共同心願，又難以被廣大職工所接受。雖然市場營銷管理是國有 煤礦進入市場的必然管理方式的選擇，但它是建立在各級管理者和廣大職工現代營銷觀念基礎之上的，是建立在廣大職工對傳統文化觀的變革基礎之上的，如果沒有企業上下全體職工的共同文化價值觀，現代市場營銷管理就難以實施。
第三、必須拓寬以消費者為導向的宣傳教育麵。以消費者為導向雖然是現代營銷管理的核心，也是企業文化共同價值觀的反映，但並不是人人都能理解，都能自然而然地接受和貫徹，必須進行廣泛的宣傳教育，必要時還要進行強化訓練。
第四、必須利用企業在市場遇到的危機實施文化變革。企業在市場經營活動中，會不斷的遇到各種各樣的困難和危機。這種困難和危機表麵是對企業的經營管理和經營方式的衝擊，深層的是對企業文化的衝擊。企業的高層管理者要善於對這種困難和危機進行深層次的文化辨別，找出企業文化的差異性，開展文化的變革，會收到意想不到的經營效果。
第五、必須重視企業形象的文化建設。長期以來，國有 煤礦很少注意企業在市場信息的形象管理。其實，在現代市場營銷中，企業的形象具有很高的無形資產價值。任何一個方麵的企業形象都蘊藏著深刻的企業文化內涵，企業通過對自身形象的建設，既能夠增強內部凝聚力，又可在市場贏得重要經營效果，這是商家必爭之道。
總之，煤炭企業要建立適應現代市場營銷管理的企業文化，就必須立足於企業的實際，注重把社會文化、市場趨勢和企業自身的發展有機地結合起來，達到社會、市場、企業整體融合，才能使企業文化更具有較強的生命力。
隨著社會主義市場經濟體製和現代企業 製度的建立完善，作為一門新的企業 管理理論和方法的企業 文化建設，越來越受到企業 管理者的高度重視。煤炭企業 文化建設既是調動企業物質力量的因素之一，也是開發企業精神力量的關鍵所在。
本文試圖從煤炭企業 文化建設的內涵、煤炭企業 文化建設的原則以及煤炭企業應建立適應現代市場營銷 管理的企業文化三個方麵，談一些粗淺的認識。
一、充分理解煤炭企業文化建設的內涵
煤炭企業文化是指企業在長期經營活動中形成的、為職工認同的企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業 製度、企業道德和作風習俗構成的有機體。它是經濟與文化相互滲透和融合的產物，是企業生存與發展的精神支柱。
煤炭企業文化通常代表著一係列相互依存的價值觀和行為方式的總和。它既具有企業文化的一般特性，又具有 煤礦企業特殊的內容、本質特性與規律，是一個一般與特殊的辯證統一。
第一、煤炭企業文化是一種表層的實物文化。即由企業職工創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化，主要包括企業產品的結構和外表款式等。表層的實物文化盡管是企業文化的最外層，但它卻集中表現了一個現代企業在市場上的外在形象。這一物質表現，直接反映了現代市場營銷 管理的基本要求。
第二、煤炭企業文化是一種淺層的行為文化。這是企業和職工在生產經營、社會交往中產生的活動文化，包括企業的經營活動、市場交換和協調社會關係的活動等。這一淺層的行為文化反映了企業進行市場營銷式管理的內在要求。
第三、煤炭企業文化是一種中層的 製度文化。這是指現代企業生產經營活動中形成的與企業價值觀、企業經營理念等意識形態相適應的企業 製度、規章、組織機構等。這一層次是企業文化中規範人和物的行為方式的部分，是現代市場營銷觀念的轉化，成為企業文化的硬、軟外殼的支撐。
第四、煤炭企業文化是一種深層次的精神文化。這是企業文化的核心層，指企業在生產經營及銷售中形成的獨具本企業特征的意識形態和文化觀念，包括企業精神、企業道德、價值觀念、企業目標和行為準則等。就是說，一個企業能夠在激烈的市場競爭中得以取勝，就必須有一整套優於普通企業的產品生產、經營、銷售、管理模式和行為準則，有一種符合時代特征的顯示企業本質要求的企業精神和價值取向。
從以上四個方麵我們可以看出，煤炭企業的實物文化是整個企業文化結構中的基礎，它決定和製約著煤炭企業的行為文化、製度文化和精神文化；而煤炭企業的精神文化是核心，它引導著職工的行為，反過來作用實物文化。因此，煤炭企業文化的四個方麵是一個有機的整體，相互聯係，相互促進，相互製約，相互滲透，不可分割。
二、煤炭企業文化建設的原則
煤炭企業文化建設應遵循以下幾項原則：
一是政治導向原則。煤炭企業文化是企業的意識形態，是微觀的上層建築，它必然滲透和反映了一定的政治傾向，並為一定的政治路線服務。因此，煤炭企業文化建設必須遵循政治導向原則。一方麵，要以馬列主義、毛澤東思想的世界觀、方法論為指引，倡導、提煉企業精神和企業價值觀，以馬克思主義基本理論來提高企業職工的思想政治水平和道德素質，以馬克思主義的立場、觀點、方法來指導煤炭企業文化建設；另一方麵，要高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和落實科學發展觀為出發點，以保證煤炭企業文化建設的正確方向。
二是共性與個性相統一的原則。企業的經營活動都必須遵循共同的客觀規律，因而煤炭企業文化既有共性的一麵，又有因文化背景不同所形成的個性的一麵。由於煤炭企業所處的行業、地域及企業本身各自特點，其企業文化又各有共性。共性與個性相統一的原則，就是煤炭企業文化建設既要遵循共同的客觀規律，符合社會文化的特點，又要結合自身的條件，突出個性特色。
三是繼承與創新相統一的原則。繼承和創新是文化發展不可分割又相互促進的兩個方麵。繼承是創新的基礎，而創新又是繼承的發展。因此，煤炭企業文化建設應在挖掘、繼承和發揚優良企業傳統文化的基礎之上，廣泛借鑒、吸收一切優秀的文化成果，與本企業的條件和傳統文化相結合，創造出適應內外環境變化的，有利於企業生存與發展的新型企業文化。
四是群眾性原則。職工是煤炭企業文化的主要建設者和載體，一切優秀的企業文化都是通過廣大職工建立和發展起來的，而一定的煤炭企業文化又是為職工群眾自我發展、自我完善服務的。因此，煤炭企業文化建設必須堅持群眾性原則，努力調動各方麵的積極性。
三、煤炭企業應建立適應現代市場營銷管理的企業文化
現代市場營銷管理是企業從 計劃管理體製下，被推向市場後的一種文化選擇。而煤炭企業文化又是在一定的市場經濟條件下，是對企業在外部環境尋求生存的競爭問題和內部的集中反映。煤炭企業文化作為一種價值觀，它決定著企業的經營理念、企業經營策略、企業經營模式和企業經營活動的行為方式。正是由於煤炭企業文化的特點同企業經營理念、經營策略、經營模式和經營活動有著密切的聯係，因此，煤炭企業文化同現代市場營銷管理同樣有著內在的一致性。煤炭企業文化建設包含著現代市場營銷管理，並對其起著指導作用。而現代市場營銷管理又深深根植於企業文化，它的建立需要企業文化進行內外一致的溝通。同時，它又滲透於煤炭企業文化建設各層麵，這二者相輔相成，互相滲透，有機統一，不可分割。這就要求煤炭企業在建立適應現代市場營銷管理的企業文化的過程中，既要看到社會政治、經濟的發展趨勢，又不能忽視企業內部的諸多因素的變化，運用科學方法，確立正確的企業文化建設方針，加強企業文化建設。
煤炭企業要建立適應現代市場營銷管理的企業文化，首先，必須確立煤炭企業高層管理者的市場價值觀。企業文化的核心是價值觀。而一個企業的高層領導確立什麼樣的價值觀，對整個企業的經營管理、經營行為有著重要影響。國有 煤礦被推向市場後，麵臨諸多的挑戰，企業的產品、服務要接受市場的選擇，企業的經營成果要通過市場去實現，企業的一切活動是否有價值要在市場上得以檢驗。因此，煤炭企業的高層管理者，隻有把自己的一切企業活動行為和行為方式，建立在對市場和市場發展趨勢認識的基礎上，才能引導企業內部各個管理群體，乃至職工進入市場；才能以市場的變化、市場的需求作為調解行為的準則。
其次，必須要有企業職工的共同參與。企業文化的根本既然是企業職工的共同價值觀，那麼現代企業文化就要由企業全體職工在實踐中共同創造，要堅持從群眾中來，到群眾中去。否則，隻靠少數領導或少數部門閉門造車，既難以反映職工的共同心願，又難以被廣大職工所接受。雖然市場營銷管理是國有 煤礦進入市場的必然管理方式的選擇，但它是建立在各級管理者和廣大職工現代營銷觀念基礎之上的，是建立在廣大職工對傳統文化觀的變革基礎之上的，如果沒有企業上下全體職工的共同文化價值觀，現代市場營銷管理就難以實施。
第三、必須拓寬以消費者為導向的宣傳教育麵。以消費者為導向雖然是現代營銷管理的核心，也是企業文化共同價值觀的反映，但並不是人人都能理解，都能自然而然地接受和貫徹，必須進行廣泛的宣傳教育，必要時還要進行強化訓練。
第四、必須利用企業在市場遇到的危機實施文化變革。企業在市場經營活動中，會不斷的遇到各種各樣的困難和危機。這種困難和危機表麵是對企業的經營管理和經營方式的衝擊，深層的是對企業文化的衝擊。企業的高層管理者要善於對這種困難和危機進行深層次的文化辨別，找出企業文化的差異性，開展文化的變革，會收到意想不到的經營效果。
第五、必須重視企業形象的文化建設。長期以來，國有 煤礦很少注意企業在市場信息的形象管理。其實，在現代市場營銷中，企業的形象具有很高的無形資產價值。任何一個方麵的企業形象都蘊藏著深刻的企業文化內涵，企業通過對自身形象的建設，既能夠增強內部凝聚力，又可在市場贏得重要經營效果，這是商家必爭之道。
總之，煤炭企業要建立適應現代市場營銷管理的企業文化，就必須立足於企業的實際，注重把社會文化、市場趨勢和企業自身的發展有機地結合起來，達到社會、市場、企業整體融合，才能使企業文化更具有較強的生命力。
