嶽新京：把崗位學習的觀點納入企業現代化管理的思考
作者：佚名
2009-11-23 14:18
來源：中國煤炭新聞網
有人說：“社會是一所大學。”我倒更想說：“公司就是一所大學、企業是一所大學。”我們有太多東西，都不是從學校、或課本上學來的。如果說學校教我們的是一些理論的知識，那公司這所大學教我們的就是實用的知識；如果說課本上講的是一些經典的知識，那公司這所大學教我們的就是最尖端的知識。如果說求學過程我們吸收的是
基礎知識，那麼工作過程我們吸收的就是各行各業實戰的知識以及經驗。因此，我們上班的公司是我們進入社會後的另一所大學。始終堅持“工作學習化和學習工作化”的工作學習觀，是個人和企業不斷進步和創新的階梯，是社會進步的保證。
一、崗位學習的意義
我們從學校走出，進入社會和企業這所大學，對一個人來說既是一個人生的轉折又是一種全新的生活境界，學習雖然不能改變人生的長度，但是它可以改變人生的寬度，學習讓人在有限的長度內寬廣遼遠、波瀾壯闊。學習雖然不能改變人生的起點，但是它完全可以改變人生的終點。學習的意義就在於它能超越物質生活的層麵，建立起精神生活的多彩世界。一個人不學習就意味著自動切斷了與世界的溝通，人生就必然走進了死胡同。如果你不珍惜這種權利那就是自我貶低。人生天地間，物質生活總是有限的，而精神生活卻可以廣闊無邊。學習能使我們與偉人的心靈相遇，要適應社會和工作，就要樹立“工作學習化和學習工作化”的觀點，深刻體會學習對人生的重要性。
1、學習能提高員工的職業素質。員工學習的直接目的就是要提高員工的職業素質，包括職業素質、企業 文化、企業經營理念、 管理 製度、 法律 法規等，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。傳統上的學習重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，學習員工學會知識共享，創造性地運用知識來調整產品或服務的能力。同時，學習使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。
2、學習有利於企業獲得競爭優勢。麵對激烈的國際競爭，一方麵，企業需要越來越多的專業技術人才，另一方麵，員工學習可提高企業創新開發能力。尤其是人類社會步入以知識經濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟成就的關鍵因素。企業的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工學習是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用 科技與其他員工共享信息、對客戶和生產係統了解)以及自我激發創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的學習觀念，提高企業員工的整體素質。
3、學習有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，學習使員工素質、職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。學習能改進員工的工作表現，降低成本；學習可增加員工的 安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規範生產 安全 01manbetx ；增強 安全 管理意識，提高 管理者的 管理水平。因此，企業應加強對員工敬業精神、 安全意識的學習和培養。
4、學習有利於高效工作績效係統的構建。在21世紀，科學技術的發展導致員工技能和工作角色的變化，企業需要對組織結構進行重新 設計。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品與服務的團隊活動。在團隊工作係統中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是學習員工學習使用互聯網、全球網及其他用於交流利收集信息工具的能力，可使企業工作績效係統高效運轉。
5、學習滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現。學習不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
6、學習是貫徹企業 文化，提高企業凝聚力的關鍵。通過學習和交流，是大家共享學習成果，領會企業發展的經營理念和企業 文化，使每個人自覺融入到企業的發展中來，把個人的價值追求和企業的發展有機的結合起來，使大家心往一處想，勁往一處使，不斷提高員工的協作精神和團隊意識，進而為提高企業的凝聚力和核心競爭力奠定基礎。
二、崗位學習工作開展的建議
離開校門參加工作是另一場學習的開始。工作，不隻是為了賺得一份薪水，也是為了進行另一場學習。所以，我們如何善加利用公司這所大學，也就成為人生發展和企業發展的重要課題。
1、確定學習的需求
學習需求 03manbetx 包括組織、工作和個人 03manbetx 。組織 03manbetx 就是要確定企業存在的問題和不足，以及企業將來發展所需要的知識和技能。工作 03manbetx 就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為 標準的差距。個人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。學習就是要填補缺口，有的放矢，對症下藥。學習的內容體係從總體上來看可分知識、技能和態度學習，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，學習的內容是不一樣的，學習的種類也不盡相同根據工作的基本要求和個人發展規劃確定學習目的，學習要以解決工作中的困難、提高工作技能、個人發展需要為出發點，並結合企業發展戰略需求，製定短期和長期企業、部門和個人的學習 計劃。
2、 設計學習 計劃
學習 計劃製定必須依據有企業或部門崗位性質和企業的發展戰略需要進行需求分析。學習 計劃的內容包括學習策略、學習方法、學習任務、學習現狀、學習需求、學習目標、學習對象等，針對不同的員工實施不同的學習計劃。並正確利用現有的學習的資源安排學習計劃，做好學習效果分析各學習效益分析。學習計劃製定程序要指定專人編製員工學習計劃、製定學習的總體目標，部門和個人要根據企業的學習總目標，製定本部門和個人的學習目標和計劃。
3、建立科學的學習方法和形式
企業學習的方法要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點，一是成人是通過幹而學的；二是成人是通過與原有知識的聯係、比較來學習的；三是成人學習帶有鮮明的實用性。因此培訓的內容應具體、真實，與學員有關，並凸顯學習的目標。在學習方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發和多樣性，調動學員學習的自主性、積極性。企業學習的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關係上可脫崗和在崗，在學習地點上可企業內和企業外等。具體采取什麼形式，應根據學習的任務、內容及企業自身的情況來定。西方學者認為，企業學習的環境氛圍應以輕鬆活潑為宜。
4、引入先進的學習媒介。現代企業學習的工具發生了很大的變化，除了傳統的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦係統、學習軟件等先進技術越來越被企業在學習中采用。先進的學習媒介一方麵提高學習的效率，另一方麵增強學習的效果。
5、建立企業 文化，強化學習氛圍。首先，企業學習的內容要受到企業的精神文化和 製度文化的製約，同時學習本身也是建立和實現企業文化的過程。學習要注重對員工的價值觀念和行為傾向的導向，使之切合企業文化的恃性，並促進員工認同和張揚企業的文化。缺少企業文化支撐的學習是沒有方向的學習，違背企業文化規範的學習是誤入歧途的學習，有效的學習必須以建立良好的企業文化為前提。
6、強化學習管理的工作
加強對學習的管理是企業發展的關鍵，各級領導要把員工學習放在企業發展戰略的高度來抓。首先，應建立學習的管理機構，配備相應的管理人員，加強學習工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業的任務、實現企業的目標、提高企業的業績來組織和開展學習，把學習當做解決問題的方法和手段。其次，要加強對學習的領導、激勵和控製，及時反饋學習信息，評估學習效果，改進學習方法和質量，真正實現學習的作用。
學習能力已成為現代企業的核心能力和競爭力。學習不隻是被動地接收，更是主動地吸取；學習不僅在於學什麼，關鍵是怎麼學及學得快，即學習能力的提升。強調學習，更重要的是要調動他們學習的熱情和幹勁，培養學習氛圍，推動學習型組織的創建，推動員工的繼續學習至終身學習。此外，企業應把學習納入組織的重大任務和基本準則，以不斷追求進步與卓越學習的開始。
一、崗位學習的意義
我們從學校走出，進入社會和企業這所大學，對一個人來說既是一個人生的轉折又是一種全新的生活境界，學習雖然不能改變人生的長度，但是它可以改變人生的寬度，學習讓人在有限的長度內寬廣遼遠、波瀾壯闊。學習雖然不能改變人生的起點，但是它完全可以改變人生的終點。學習的意義就在於它能超越物質生活的層麵，建立起精神生活的多彩世界。一個人不學習就意味著自動切斷了與世界的溝通，人生就必然走進了死胡同。如果你不珍惜這種權利那就是自我貶低。人生天地間，物質生活總是有限的，而精神生活卻可以廣闊無邊。學習能使我們與偉人的心靈相遇，要適應社會和工作，就要樹立“工作學習化和學習工作化”的觀點，深刻體會學習對人生的重要性。
1、學習能提高員工的職業素質。員工學習的直接目的就是要提高員工的職業素質，包括職業素質、企業 文化、企業經營理念、 管理 製度、 法律 法規等，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。傳統上的學習重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，學習員工學會知識共享，創造性地運用知識來調整產品或服務的能力。同時，學習使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。
2、學習有利於企業獲得競爭優勢。麵對激烈的國際競爭，一方麵，企業需要越來越多的專業技術人才，另一方麵，員工學習可提高企業創新開發能力。尤其是人類社會步入以知識經濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟成就的關鍵因素。企業的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工學習是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用 科技與其他員工共享信息、對客戶和生產係統了解)以及自我激發創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的學習觀念，提高企業員工的整體素質。
3、學習有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，學習使員工素質、職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。學習能改進員工的工作表現，降低成本；學習可增加員工的 安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規範生產 安全 01manbetx ；增強 安全 管理意識，提高 管理者的 管理水平。因此，企業應加強對員工敬業精神、 安全意識的學習和培養。
4、學習有利於高效工作績效係統的構建。在21世紀，科學技術的發展導致員工技能和工作角色的變化，企業需要對組織結構進行重新 設計。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品與服務的團隊活動。在團隊工作係統中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是學習員工學習使用互聯網、全球網及其他用於交流利收集信息工具的能力，可使企業工作績效係統高效運轉。
5、學習滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現。學習不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
6、學習是貫徹企業 文化，提高企業凝聚力的關鍵。通過學習和交流，是大家共享學習成果，領會企業發展的經營理念和企業 文化，使每個人自覺融入到企業的發展中來，把個人的價值追求和企業的發展有機的結合起來，使大家心往一處想，勁往一處使，不斷提高員工的協作精神和團隊意識，進而為提高企業的凝聚力和核心競爭力奠定基礎。
二、崗位學習工作開展的建議
離開校門參加工作是另一場學習的開始。工作，不隻是為了賺得一份薪水，也是為了進行另一場學習。所以，我們如何善加利用公司這所大學，也就成為人生發展和企業發展的重要課題。
1、確定學習的需求
學習需求 03manbetx 包括組織、工作和個人 03manbetx 。組織 03manbetx 就是要確定企業存在的問題和不足，以及企業將來發展所需要的知識和技能。工作 03manbetx 就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為 標準的差距。個人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。學習就是要填補缺口，有的放矢，對症下藥。學習的內容體係從總體上來看可分知識、技能和態度學習，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，學習的內容是不一樣的，學習的種類也不盡相同根據工作的基本要求和個人發展規劃確定學習目的，學習要以解決工作中的困難、提高工作技能、個人發展需要為出發點，並結合企業發展戰略需求，製定短期和長期企業、部門和個人的學習 計劃。
2、 設計學習 計劃
學習 計劃製定必須依據有企業或部門崗位性質和企業的發展戰略需要進行需求分析。學習 計劃的內容包括學習策略、學習方法、學習任務、學習現狀、學習需求、學習目標、學習對象等，針對不同的員工實施不同的學習計劃。並正確利用現有的學習的資源安排學習計劃，做好學習效果分析各學習效益分析。學習計劃製定程序要指定專人編製員工學習計劃、製定學習的總體目標，部門和個人要根據企業的學習總目標，製定本部門和個人的學習目標和計劃。
3、建立科學的學習方法和形式
企業學習的方法要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點，一是成人是通過幹而學的；二是成人是通過與原有知識的聯係、比較來學習的；三是成人學習帶有鮮明的實用性。因此培訓的內容應具體、真實，與學員有關，並凸顯學習的目標。在學習方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發和多樣性，調動學員學習的自主性、積極性。企業學習的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關係上可脫崗和在崗，在學習地點上可企業內和企業外等。具體采取什麼形式，應根據學習的任務、內容及企業自身的情況來定。西方學者認為，企業學習的環境氛圍應以輕鬆活潑為宜。
4、引入先進的學習媒介。現代企業學習的工具發生了很大的變化，除了傳統的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦係統、學習軟件等先進技術越來越被企業在學習中采用。先進的學習媒介一方麵提高學習的效率，另一方麵增強學習的效果。
5、建立企業 文化，強化學習氛圍。首先，企業學習的內容要受到企業的精神文化和 製度文化的製約，同時學習本身也是建立和實現企業文化的過程。學習要注重對員工的價值觀念和行為傾向的導向，使之切合企業文化的恃性，並促進員工認同和張揚企業的文化。缺少企業文化支撐的學習是沒有方向的學習，違背企業文化規範的學習是誤入歧途的學習，有效的學習必須以建立良好的企業文化為前提。
6、強化學習管理的工作
加強對學習的管理是企業發展的關鍵，各級領導要把員工學習放在企業發展戰略的高度來抓。首先，應建立學習的管理機構，配備相應的管理人員，加強學習工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業的任務、實現企業的目標、提高企業的業績來組織和開展學習，把學習當做解決問題的方法和手段。其次，要加強對學習的領導、激勵和控製，及時反饋學習信息，評估學習效果，改進學習方法和質量，真正實現學習的作用。
學習能力已成為現代企業的核心能力和競爭力。學習不隻是被動地接收，更是主動地吸取；學習不僅在於學什麼，關鍵是怎麼學及學得快，即學習能力的提升。強調學習，更重要的是要調動他們學習的熱情和幹勁，培養學習氛圍，推動學習型組織的創建，推動員工的繼續學習至終身學習。此外，企業應把學習納入組織的重大任務和基本準則，以不斷追求進步與卓越學習的開始。
