孫濤：結合實際試論精細化管理

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者單位：銅川礦務局鐵路運輸公司
　　創建“三型六化”是我公司貫徹落實局創新企業 管理模式的一項重大決策、一項重點工作。為進一步提升企業整體 管理水平，增強幹部、員工的工作責任心，以人為本的精細化 管理成為“重頭戲”。

一、推行精細化管理的必要性

　　自認為精細化管理是適合當前企業發展的現狀、是適合員工整體素質現狀、是適合傳統思維方式和創新管理方式的現狀的“對症下藥”的良方。“大鍋飯”的粗放式管理、“ 製度+控製”的傳統模式管理已經在競爭中淘汰過時，構建超前適時的管理不容忽視，在管理深化創新。創建“三型五化”的核心就是以人為本，精細化管理。精細化管理做為創建“三型五化”切入點和著腳點，其管理為科學化、人性化、規範化的管理，以“學習+激勵”為主要特點，抓“精”、“細”二字，精耕細作成為企業生存和發展的基本條件，是保證企業競爭力的基本途徑。從而，實現企業管理水平質的飛躍。

二、精細化管理的內涵

　　精細化管理的內涵是：精確定位、合理分工、細化責任、量化考核。精確定位就是指對每個部門、每個崗位的職責都要定位準確，對每個係統的各道工序和各個環節都要規範清晰、有機銜接；合理分工是指細分工作職責和辦事程序，從而建立製衡有序、管理有責、高效運行的內部管理係統；細化目標是指通過對各業務部門的責任細化，建立完善的內部 管理 製度；量化考核是指將各部門的經營目標量值化，經濟責任具體化，對經營運行行為與結果進行控製的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現。

三、精細化管理探索與實踐

　　公司堅持以 安全穩定“雙零”目標和創建“三型五化”示範單位為目標，以人為本，重點放在全麵推行精細化管理上，打造創建亮點，完成各項目標。

1、創新理念，切實提高對實施精細化管理的認識。

　　精細化管理是管理上的創新、嚐試、探索，是一種理念，也是一種 文化，任何一個新理念、新 文化的形成都需要一個轉變過程。精細化管理是一個將管理責任具體化、明確化的係統體係工程，是一種由管結果升華到管過程，並分解和控製影響結果的各個過程因素的管理念和管理模式。

　　（1）認真 03manbetx ，學習借鑒，明確方向。

　　麵對新的形式，新的任務，新的要求，根據工作實際，要想把各項工作做好，隻有在精細化管理上多下功夫。未開展精細化管理工作以前，企業存在的主要矛盾是成本居高不下、經濟效益不突出、 安全穩定性差等問題。其根本原因在於管理上粗放，傳統的思維定勢沒有突破，缺乏嚴謹細致的工作作風和精益求精的工作態度，從而導致對工作中存在的薄弱環節和問題發現不了，解決不好，工作態度 標準不高，要求不嚴，工作滿於現狀，甚至得過且過，造成企業管理上被動局麵。因此，必須在管理上創新，突破管理上的思維定勢，減少“人治”成份，淘汰經驗型管理，尋求新的管理模式，全麵提升企業管理水平。

　　麵對當前趨勢，局與時俱進做出了創新企業管理模式——創建“三型六化”重大決策，其核心是精細化管理。為此，公司組織有關人員到棗莊、淮北、蒲白等地進行了參觀、學習，親身感受到了精細化管理為公司帶來的成效。同時，結合實際，認真 03manbetx ，學習、借鑒、消化和吸收兄弟單位先進經驗，明確了要提高企業的管理水平，打造一流的強勢企業，全麵提升企業的競爭力，精細化管理是最有效、最根本的途徑。隻有在“精”字上嚴要求，在“細”上下功夫，在“實”字上做文章，精細化管理才能真正的發揮內在作用。

　　（2）統一認識，明確意義，轉變觀念。

　　“發展是硬道理”，沒有企業的發展，就沒有個人的發展。企業的發展，領導幹部是決定因素，廣大職工是基礎。要想使企業又好又快的發展，必須做到領導重視，廣大職工共同參與，從思想上統一認識，從行動上共同落實、嚴格執行，認真學習領悟精細化管理的本質意義，轉變觀念，增強搞好精細化管理的自覺性。對於在基層幹部和廣大職工中，習慣與傳統管理，出現對精細化管理不理解，沒有信心，有畏難情緒等問題。加之，鐵路運輸管理公司點多、現場、人員分散、作業環境複雜、線路穿越百裏礦區,管理工作難度大，隻有通過合理定位、規範運作、量化管理，來實現管理精細化，使公司整體管理水平有一個大的提升。

2、加強領導，加大精細化管理組織力度。

　　強有力的組織領導，是精細化管理的必要手段和重要保證。精細化管理的每項過程，每個環節都離不開領導的決策，組織指揮等，更離不開廣大職工，廣大職工需要基層領導來管理組織。否則，基層一線廣大職工將成為“一盤散沙”。在礦區鐵路實行精細化管理，是一次創新，更加需要強有力組織領導，才能保證精細化管理工作順利進行。

　　（1）建立組織，加強領導。

　　任何管理都離不開組織領導，精細化管理也不能例外。為了開展精細化管理，公司設立了精細化管理辦公室，抽調專人，配備電腦、複印機等辦公設施，負責組織公司的精細化管理工作的檢查、驗收及日常工作。並成立了精細化管理考核領導小組，公司領導班子成員全體參加，由公司主要領導負責，主要負責全公司精細化管理的實施和考核檢查工作。各基層部門相繼都成立了精細化管理領導小組，黨政一把手是精細化管理的第一負責人，指定專人負責。將精細化管理縱向到單位 班組以及個人，橫向到科室部門以及工作人員，實現縱向到底，橫向到邊，環環相扣，緊密相連，層層把關，為精細化管理提供了組織保證。

　　（2）整合 製度，完善 措施。

　　沒有規矩，不成方圓。在開展精細化管理之前，必須對原有 管理 製度進行整合，完善修改和製定適合精細化管理的 措施。公司抽出8名專業技術人員，結合6個生產單位的98個崗位工種工作實際，編製了精細化 管理製度、 標準彙編。確定每一人、每一事、每一天、每一處的具體內容和工作 標準，把原有定員定額、崗位責任製、經濟責任製整合規範為嚴密的規範化 標準體係，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準處處有標準，日事日畢，日清日高。相繼製定了精細化管理實施辦法和考核細則，以及出台了12個管理辦法，並將其納入精細化考核之中。並且要求各基層單位部門製定了切合實際，內容具體，操作性強的精細化管理實施辦法和考核細則。為實施精細化管理打下堅實基礎，保證了精細化管理順利運行。

　　（3）學習培訓，提高認識。

　　 精細化管理是一種自下而上的自覺響應的常態管理模式。因此，除領導重視外，還必須有一個“政治堅定，業務精通，作風過硬”的工作隊伍。需要全員參與，轉變觀念，積極的調整、主動的學習理解、掌握、執行工作流程，標準化作業，自覺規範行為和操作。由於公司各單位部門的工作特點不同，各單位部門結合實際，采取了辦培訓班、班前學習等形式，相互交流，相互溝通，抓好了精細化管理知識和業務知識的學習，利用報紙廣播、同煤鐵運動態、鐵運工會動態、板報等媒體，宣傳精細化管理。讓全員懂得精細化管理操作流程，領悟開展精細化管理的重要性。從而，提升全體員工自身素質，打造出一支適應精細化管理的強悍的隊伍。

　　（4）激勵約束，嚴格考核。

　　好的策略，好的辦法，必須在執行和落實上見成效，成敗在於考核。公司按照“先運行、後規範”的辦法，全麵推行以SC員工行為規範為基準，以員工行為養成為根本，以標準體係為支撐，以四卡閉環考核和“三工共存”的管理機製為手段的精細化管理，從而達到管理責任上定量化， 管理製度上剛性化，工作考核上績效化，員工行為上規範化。堅持旬 工作 總結上報製度，將各項經營指標、幹部下線、 安全運輸生產等納入精細化管理之中，每月嚴格從機關課室和生產單位兩大塊，按照旬檢月驗月評比的百分製進行考核。並將考核結果與精細化管理獎、工資、獎金分配掛鉤，獎罰分明，月月兌現。同時設立年度首席員工、學習型家庭等獎項勵激發員工的積極性和主動性。

3、與時俱進，創新發展，持續推進精細化管理

　　 精細化管理，需要有一個由表及裏，由淺入深，由不自覺到自覺，由管人到管心，不斷深化、創新的過程。在此過程中，要緊切工作實際，勇於探索，敢於攻堅，善於創新，力求實效，在管理中找漏洞，細化管理，抓落實，充分發揮全員主觀能性和創造性，正確的處理好所出現的矛盾和問題。並且，將精細化管理與經營管理 、 安全生產、企業 文化等工作緊密結合，做到相互促進，共同提升，鑄造一支“團結進取，雷厲風行，勇於創新”的團隊，促進企業快速、健康的發展。

　　總的來說，精細化管理工作就是從基礎工作起，從細微工作抓起，與工作實際緊密結合，精抓細管，嚴抓落實，最終達到節能降耗，提高企業效益的目的。從而，實現安全穩定“雙零”目標和創建“三型五化”示範單位“雙贏”。