楊亞飛:企業文化建設應當注意的幾個問題

我局企業 文化建設2006年調研試點，2007年全麵啟動，在全局上下努力下，經過三年多的時間，目前已成功建立了澄合企業 文化理念、行為、識別三大係統，全麵開展了地麵 標準化工作和人本精細化 管理，並取得了明顯成效。在企業的生產經營和改革發展中，有效凝聚了職工隊伍，規範了職工行為，促進了 管理升級，改善了現場 管理水平，也使礦區髒亂的環境麵貌發生了顯著的變化。但同時也存在一些需要明確認識和思考解決的問題，如盡管企業 文化建設整體進行順利，成效明顯積極，但還存在一定思想阻力和認識障礙，比如還有些幹部職工認為企業 文化建設是華而不實的樣子活，對企業文化建設存在抵觸情緒；還有的人認為，企業文化建設是添亂，是沒事找事，幹擾了企業正常的生產經營活動，也分散了經營者抓工作時間和精力。同時客觀地說，在我們的工作中也實實在在地存在著企業文化建設中的一些內容作法和項目，在一些單位已流於形式，成了為了應付檢查考核不得不做、而又沒有任何實際意義的事情，成了一種額外的負擔，與企業正常的生產經營中心工作形成了比較大的衝突。存在這些問題，我覺得是由於認識不夠，含義不清，目標不明，執行力不足等原因造成的。進入2009年，結合我局建設千萬噸全國一流 安全高效煤業的總體目標和加快新區建設步伐，提高職工收入兩項重點工作，局黨委確定今年為企業文化建設延伸年，把持續推進並深化企業文化建設作為實現企業崗位目標的一個根本舉措加以實施。如何落實好礦業公司（局）黨委的這一工作定位，更好推進企業文化建設，結合個人參與企業文化建設的實際工作和到基層了解職工群眾的反映，在 總結思考的基礎上，我認為要搞好企業文化建設，應當注意以下幾個問題。

一、必須增強對企業文化建設必要性、重要性的認識，堅定推進企業文化建設的信心和決心

企業文化進入我國已有了二十多年時間，在我局也搞了幾年了，盡管它已被人們普遍接受和承認，但仍有相當多的人對 企業文化建設認識不高，認為搞企業文化是華而不實的樣子活，是企業形勢好轉而搞的形象、麵子工程，對企業發展和 管理沒有多少實際意義，我們說這種認識當然是不正確的，但它很有代表性。企業文化產生於日本，發展在美國，上世紀九十年代進入我國，並很快受到理論界和企業界的重視，並逐漸發展起來，盡管它是舶來品，但它在中國企業被接受，實踐證明確實是時代的需要。長期以來，我們習慣於從政治上來審視企業的矛盾，一度盛行單純依靠政治方式來解決企業問題的傾向。改革開放以後，一度時期又將注意力轉向物質方麵，盛行單純依靠經濟手段來解決企業問題的傾向。在實踐中，無論單純依靠那種力量或手段都沒有取得理想的效果。在這種背景下，1984年中共中央作出了在加強企業物質文明建設的同時，要加強精神文明建設的決定，意在從兩個文明的結合上來解決當代社會和企業中的矛盾和問題。這時候企業文化理論傳入我國，有人研究後很快發現，企業文明與企業文化兩者之間有著驚人的相似之處，東西方在各自的探索中都同時發現文化因素和文化力量在企業經濟中的重大作用。實際上企業文化的發源地應當在中國，這不僅因為儒家思想是日本企業文化的重要基礎，而且，最初產生於日本的企業文化就是直接吸收了“鞍鋼憲法”中的適宜部分。而且早在日本振興的十九世紀三十年代，中國的民族工業就形成了相當水平的以“民生精神”和“東亞精神”為標誌的企業精神。在這個角度講，企業文化的實踐，不僅是對外來文化有益成份的吸收，更重要的是對我國傳統優秀文化和精神優勢的繼承和發揚。總的說，企業文化在市場經濟條件下，有利於克服經濟工作、政治工作“兩張皮”，有利於現代管理與傳統管理優勢相結合。根據以上情況，我們可以看出，選擇企業文化不隻是市場經濟競爭形勢的需要，也有非常深刻的曆史原因。從企業文化的產生、發展及在我國的實踐來看，搞企業文化基本的出發點都是旨在提高企業的競爭力，特別是核心競爭力。由此看來，企業文化建設是當今世界企業管理方式變革的大趨勢。是一個企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的必然選擇。國內外的理論界的研究也認為，企業文化在未來對企業興衰發展將發揮越來越重要的作用，甚至是關鍵的作用。一些世界知名企業的實踐也說明，企業經營管理中的企業文化的導向、凝聚和激勵作用，能夠起到物質利益無法替代的作用。所以，我們說礦業公司（局）強力推進企業文化建設，是適應時代潮流、順應市場經濟形勢，謀求企業長遠發展的清醒而理智的戰略決策，是在企業貫徹落實科學發展觀的正確舉措，也是實現礦業公司（局）建設千萬噸全國一流 安全高效煤業的企業總體發展目標、加快新區建設、提高職工收入兩項重點工作目標的有力保證。對此我們一定要明確認識，對推進企業文化一定要堅定信心，不能患得患失或持懷疑論、無用論，而應堅定必須搞、堅決搞、長期搞的決心。

二、應當進一步明確企業文化建設的含義和建設企業文化的目的

企業文化的定義迄今也沒有一個統一的認識，也實在難以統計到底有多少種解釋，把各種提法歸納一下，主要有以下幾種：

1、“總和說”。這種觀點認為企業文化是企業物質文化和精神文化的總和，物質文化指生產資料、生活資料、廠容廠貌和文、教、衛、體等基本設施及產品，是企業文化的物質基礎，也是企業文化發達程度的外在標誌。精神文化是指價值觀念、道德規範、心裏素質、精神麵貌、行為準則、經營哲學等，這是企業文化的內在的核心。

2、“同心圓說”。這種觀點認為企業文化包含三個同心圓，外圓是物質文化，中圓是 製度文化，內圓是精神文化，這種提法把精神文化放在核心位置。

3、“精神現象說”。這種觀點認為企業文化是指一個企業以物質為載體的各種精神現象。它是以價值為主要內容的企業精神、思維方式和行為方式，是企業全體成員在生產經營活動過程中形成的一種行為規範和價值觀念。這種提法把精神文化提高到較高的層麵，認為企業文化就是一種精神現象。

4、“群體意識說”。這種觀點認為企業文化是指企業員工群體在長期的工作實踐中形成的群體意識及行為方式，群體意識是指員工的共有認識、情緒情感、意誌及性格。

5、“五因素說”。這種觀點認為企業文化是由一個因素組成的係統，其中價值觀、英雄人物、習俗文化、文化網絡是它的四個必要的因素，而企業環境則是形成企業文化最大的影響因素。

還有很多種解釋，由此判斷其中某一個是正確的，其餘是錯誤的，是辦不到的。由於站的角度不同，概括的方式不同，得出的定義也就不盡相同。“總和說”描述了企業文化的範圍。“同心圓說”概括了企業文化的組成。“精神現象說”重點突出了企業文化的核心。“群體意識說”指出員工是企業文化的載體。“五因素說”指出了形成企業文化的要素和環境。盡管描述上各有不同，在層次劃分上各有所見，但有一點是共同的，就是承認企業文化的重要標誌或者說核心就是企業價值觀。我個人認為，企業文化建設首先應當是培育形成企業和企業員工信奉、追求並自覺付之於實踐的價值理念。它是體現於企業和企業員工被廣泛接受的所共有的行為準則、道德觀念、共同信仰和思維方式，也就是說，企業文化的建設，關鍵應當是核心價值觀的引導和培育。其根本目的是用培育形成的企業核心價值觀，用一種預期的積極的精神信念、氛圍環境引導感召，來增強職工對企業的認同感，並自覺地規範行為，自覺地為實現企業目標，為完成自身工作任務而努力工作。

三、應當堅持重點突出，統籌兼顧，有所為有所不為的原則

企業文化建設是一項係統的工程，必須經過一個相當長的積累過程。我局企業文化建設剛剛起步，還處於探索前進的初期階段，在這個階段，我們應當結合實際，堅持突出重點，化繁為簡，堅持有所為有所不為的原則，避免和防止小而全，大而全和過分理想化的傾向，做到一次規劃，分步實施，在長遠規劃的前提下，統籌考慮其它工作和基層實際，每年適度安排，循序漸進，保證效果，使企業文化建設真正能對生產經營中心工作起到促進作用。對企業文化建設的分項內容要進行評估，本著講成本，重效果的原則，在評估的基礎上進行取舍，留下真正的東西、管用的東西、實用的東西，再下大力氣加以推行和實施，使企業文化建設更實際，更有效，更有利於企業的生存和發展。

四、應當突出企業文化建設中精神層麵的東西，注重氛圍營造

企業文化建設根本是要增強企業的核心競爭力，企業核心競爭力就是文化資源，它是形成於企業創立和發展過程中，培植於企業的組織、 製度、環境氛圍中，承載於企業全體成員頭腦中，體現於企業全部活動中的企業成員的精神觀念和行為習慣，集中表現為企業全體成員的價值觀。它是意識形態層麵的東西，它隻是原則和導向性的東西，但它卻是企業文化最精粹的東西，是企業文化的靈魂，它反映的是一種精神，一種導向。不管一個國家、一個民族、一個企業，真正厲害的是精神上的東西，一個具有積極向上的精神的國家、民族或企業是會永遠立於不敗之地的。基於此，我們在企業文化建設中，首先要解決的應當是人們的價值觀問題，就是要在以文化上下功夫，在理念文化、企業精神上下功夫、作文章，倡導積極向上的價值觀念。通過和運用各種宣傳、傳媒手段，倡導積極向上的價值觀念，營造一種主流價值觀念引導的氛圍，形成一種風氣、一種風尚，讓它對工作生活在這個環境氛圍中的員工的思想行為發生感染、引導、激勵、約束作用，讓員工對企業的忠誠，對工作的熱情，不是行政命令強迫的，不是剛性 製度約束的，而完全是內心自發釋放的。在企業文化建設中，我們應當把以文化人放在首要地位、基礎地位，切實突出核心價值觀的形成，並讓這種價值觀形成一種風氣，使它比 製度約束、規定脅迫、行政命令對人們的鞭策，激勵更積極、更有效果、更管用。

五、應當堅持簡截實用，便於職工理解和接受的原則

推行企業文化，要充分考慮職工隊伍的整體素質和職工個體的接受能力，盡量做到簡截實用、管用，避免複雜化、抽象化、繁瑣化。比如企業理念的提煉，要便於員工正確的理解和消化，並能真正落實到員工的思想和工作中。推行一種新的管理模式，必須充分考慮員工素質、工作基礎、環境條件、製約因素、經營狀況，使員工願意接受，樂於接受，發自內心予以認同，要避免和防止職工的逆反心理、基層的厭戰情緒，避免因企業文化建設推進過速、過於繁複而引起職工不正常的抵觸情緒，避免出現影響實際效果或流於形式的情況，注意維護企業文化建設的聲譽，保證企業文化建設的實效。

六、應當堅持並突出以人為本的原則

員工是企業的主體，建設企業文化應當注意樹立企業為人、企業靠人的理念。注重關心、使用和培養人才，注重尊重知識，重視人才，最大限度調動和激發員工的智慧、熱情。在管理中要堅持始終強調關心人、愛護人、尊重人、理解人、信任人、使用人，創造一個“人人受重視，個個被重視”的文化氛圍，盡量使員工時時受到鼓舞，處處感到滿意，使員工能身心輕鬆，心情愉快地投入工作。 同時在管理中要注重人本管理，實施以人為本的發展戰略，突出把人才看作企業發展的第一資源，重在人的 科技文化素質的提高，使員工能充分發揮自身潛能，煥發工作積極性、創造性，努力為企業創造更多的財富。還要建立激勵機製，從製度上保障對人才的培養和使用。為形成一種重視人才的導向氛圍，還要重視獎勵千裏馬，同時也要重視獎勵伯樂，以逐漸形成使人才不斷脫穎而出的機製和環境的氛圍。

七、要處理好企業文化與思想政治工作的關係

企業文化建設是企業思想政治工作服務於生產經營中心的切入點和有效載體，但企業文化建設不能等同於思想政治工作。思想政治工作是受政治製約的思想領域的工作，它是我們黨為實現社會主義革命和建設各個發展階段的目標，有目的地對群眾施加意識形態和心理影響，以引導人們為之工作。企業文化建設是在企業中圍繞生產經營，通過各種形式手段使廣大員工共同形成一種優秀的群體意識，群體行為規範，兩者在著眼點、內容、範圍、層次上都有著很大的區別。兩者不能互相取代，但卻可以也必須加以結合。思想政治工作決定企業文化建設的方向，即有政治保證作用，離開思想政治工作，企業文化建設有可能走偏方向，而且企業文化建設也離不開思想政治工作這種有效政治資源的推動。不過企業文化建設對思想政治工作也有積極的作用，它是思想政治工作融入企業經營、滲透到經營管理工作中的極好途徑和載體，進行企業文化建設有助於思想政治工作的加強和改進，能為思想政治工作的開展提供有利的條件。因此我們在企業實際工作中，既要重視企業文化建設，又不能忽視思想政治工作，更不能以企業文化建設取代思想政治工作，要妥善處理好兩者的關係，使其做到互相依托，互相促進，使之更好服務於企業中心工作。

總的來說，我們的企業文化建設還處於初期階段，如何保證開展的進度和效果，是需要認真思考和探索的問題，既不能急於求成，又不能無所作為。既要注重精神靈魂的鑄造，又要循序漸進加強製度層麵的規範。既要重視企業文化體係和規範的靜態建設，也更要重視企業文化宣傳闡釋的動態建設，使企業價值觀、企業理念逐漸地得到職工認可，同時轉化為企業的日常管理和員工的工作行為，為企業文化落地生根，成長壯大奠定思想和理性的基礎。