黃衛東：淺析煤礦從業人員心理壓力及對策

作者單位：江蘇徐礦集團垞城礦宣傳科 　　 煤礦是一個特殊的行業，其條件之艱苦，從業人員麵臨的壓力之大在各行各業中排在首位。 煤礦生產往往是與 安全緊密聯係在一起的。所以，人們談及 煤礦往往隻想到 安全生產，卻不知影響 煤礦 安全生產的因素是深層次的、多方麵的。不僅是遵章作業，按照 安全規律操作即可解決的問題，其內在環節是一個係統的工程，這個工程每缺一項都有可能影響到小至個人安危，大至企業的健康發展。本文試從影響煤礦從業人員的壓力 03manbetx ，論述解決 煤礦安全生產的深度問題。

一、煤礦從業人員心理壓力

　　1、安全壓力。煤礦從業人員主要從事井下作業，麵臨水、火、瓦斯、煤塵、頂板等五大自然災害的威脅。稍有不慎，就要付出生命的代價。在這樣的環境中，可想而知，每個礦工都有著十分沉重的心理負擔。一是現場 安全 管理造成的心理壓力。現場安全條件的不確定性，造成 管理人員始終處在擔心受怕狀態。由於井下生產條件千變萬化，一線職工和 管理人員幾乎都會麵對新的問題，需要拿出新的解決辦法，這些問題和辦法往往是書本、 01manbetx 上所不能列舉的。在一些生產條件比較差的礦井，一方麵有階段性的生產任務，必須完成才能保證一定的收入（保飯碗），另一方麵越是條件差時現場安全越難把握，容易引發 02manbetx.com 。安全與生產之間的矛盾突出，往往難以平衡。工人付出數倍的勞動，卻得不到相應的報酬。由此必然造成職工的心理與身體的雙重壓力。如某礦由於地壓嚴重，工作麵兩道（材料道、溜子道損壞，工人扶棚修護剛達到高度，第二天巷道便又壓毀，反複修護也沒有進展。麵對這種勞而無功的情況，職工很大程度上產生厭倦心理。二是各種考核造成的心理壓力。其一，煤礦圍繞安全生產、經營 管理都有一整套 管理 製度，這些 製度之多、之繁瑣，一般職工很難掌握，且相關 製度與現場實際存在不相符的現象。如 01manbetx 規定：皮帶運行時，必須打開防塵噴霧設施。但皮帶上無炭或炭的含水量高時是不需要防塵噴霧的，過度的防塵會導致皮帶打滑、影響生產環境等問題，但某些 安全管理人員隻是機械地對照 01manbetx 措施進行考核，由此追究皮帶司機的“三違”責任，工人有口難辯。在現場，工人往往在不知不覺的情況下被 安全管理人員挑出“毛病”，受到處罰。許多工人見到安全檢查人員選擇躲藏，不敢麵對檢查人員。無形之中承擔著應對檢查的心理壓力。其二，某些檢查人員帶著指標（完成治理“三違”任務）到現場，不完成任務絕不罷休，往往一些並不危及安全的行為被強行扣上“三違”的帽子，工人有強烈的委屈感。三是承擔連帶責任造成的心理壓力。主要是 班組長等現場第一責任人，他們不僅要在工作麵（或迎頭）組織生產，而且要麵對漫長的運輸線，有的是長達上千米的斜巷，任何一個環節出現問題，他們必須到現場處理，同時麵臨著影響生產的責任追究。在井下，常常會看到 班組長忙忙碌碌的身影，一個班汗水從不曾涼幹過，上井後還要帶著工人到相關部門追查，有的承擔責任或連帶責任受到處罰，處罰金額遠不隻一個班的收入， 班組長怨聲載道。由此造成了采掘一線單位職工不願擔任 班組長。

　　2、生活壓力。數十年前，提到煤礦工人，社會上都公認是一個高收入的行業。但這種觀念已經漸漸在人們心中淡化、消失，甚至走向另一個極端。用“高風險、低收入”來描述煤礦工人特別是生產條件差的礦井工人，已經毫不誇張。近幾年，隨著煤炭市場形勢的變化，礦工收入有所提高，但與社會整體水平相比，遠遠處在落後地位。井下職工大多數來自農村，從事多年煤礦工作的家庭，在農村也比不上左鄰右舍務工人員的家庭經濟條件，大多數礦工家庭經濟十分窘迫。筆者認識一名在某礦機電科工作的職工，在礦工作20多年，孩子正上高中，妻子在家務農。該職工每月工資1000元左右，礦效益差時減發工資，他一個月隻拿到八九百塊錢，去掉自己的生活費，他的收入都不夠支付孩子的每月在校生活費用。麵對孩子將來要上大學等龐大開支，這名職工沉浸在焦慮之中。一年一度的探親假、年休假，他放棄與家人團聚的寶貴時間，遠赴上海打工補貼家用，采取這種辦法到今年已是第三年。據了解，像這名職工處境的，在生產條件差的礦井絕不是個別現象。許多職工為了顧及麵子，不願與人談起收入，有的隻好隱瞞虛報來應付，內心充滿自卑感。隨著企業用工 製度的多元化，許多派遣工充實到生產一線，他們大多數來自離礦不遠的農村，大多無一技之長或其他原因選擇當派遣工。他們承擔著井下勞動與家務的雙重擔子，每到農忙季節，必須承擔家庭主要勞力的責任，班中出力流汗，班後辛苦耕種，極易因疲勞過度而誘發 02manbetx.com 。某礦一名瓦安員，家住附近農村，家中上有年近八旬的老母親，妻子無工作，一個孩子上初中，家中的生活來源主要依靠他每月1400元左右的工資來維持。為了照顧好家庭，王某天天騎著摩托車上下班。今年2月，王某在騎車下班回家的過程中，因其精神恍惚，疲勞駕駛，與迎麵急駛而來的貨車相撞，經搶救無效死亡。據統計，2008年某礦就發生6起類似交通 02manbetx.com ，2名職工死亡，4名職工受傷。

　　3、管理壓力。 煤礦管理人員上要對企業安全生產提高經濟效益負責，下要對職工安全、收入負責，承擔著來自各方麵的管理壓力。

　　一是人員素質與崗位要求存在差距。由於前幾年大多數煤礦多年不招新工人，近年在職工年齡結構普遍老化的情況下，不得不大規模招收技校生、派遣工，整體素質不高、 文化程度低是其共同特點。這部分職工進入崗位很難適應崗位要求，無形之中增加了管理難度。同時，一批熟練工相繼退休，生產一線管理人員麵對的人員素質與生產組織之間的矛盾越來越突出。再加上由於生產條件差，收入低，留不住新入礦的工人，出現新工人入礦—流失—再進新工人—再流失的惡性循環，提高隊伍素質變得十分困難。

　　二是各種內部矛盾，增加管理壓力。根據相關政策，企業安置了一批曾經受到刑事處理的職工，大都被安置到生產一線。這些人能夠與普通職工一樣勞動的少之甚少。出工不出力，擾亂管理秩序現象時有發生。有的偷盜、打架鬥毆、惹事生非，牽扯到單位管理人員的很大精力。

　　三是勞動力緊張導致過緊的管理 措施，增添職工心理壓力。由於勞動力緊張，生產一線對職工請假都有嚴格的限製。有的甚至出台了一些過緊的 措施，有的單位請一天事假罰款50元，曠工每天罰款100元，這就相當於一兩天的勞動收入，引起部分職工存在“失去自由”的心理。
四是粗暴管理，傷害職工自尊心。某些單位特別是生產一線單位領導官位思想嚴重，認為隻有強硬管理才能贏得工人的畏懼，才能幹好工作。他們對待職工態度生硬，動輒板臉熊人，甚至惡語相加，給工人特別是老實本分的工人心理造成了極大傷害。

　　4、情感壓力。近年，煤礦工人由於有很多是單身，或者夫妻長久不在一起，使許多礦工成了“留守男人”、“單身男人”；妻子成了“留守女人”、“單身女人”。情感問題突出，不少已婚礦工，時常會經受精神上的“煎熬”。情感方麵會出現各種變化，有的對生活、工作失去信心，幸福感下降。有的把不良情緒帶到工作上，思想受情感支配，能力受情感影響，就很容易出現安全 02manbetx.com 。1998年，某礦一名技校生，因談了4年的女友認為他從事煤礦工作沒有安全感，不滿他從事煤礦工作，而提出分手，使其情緒低落，上班時精力不集中，當班與工友一起清理巷道，擅自進入噴體開裂區回收管子，被掉落的噴體壓住，喪失了年輕的生命。　　　　

二、解決煤礦從業人員心理壓力的對策

　　在我國，煤炭仍處在第一能源的地位，煤礦工人為國民經濟發展作出了不可磨滅的貢獻，他們是建設和諧社會的重要力量之一。他們的身心健康應該得到重視和關注，筆者認為要從以下幾方麵做起：

　　一是尊重曆史現實，維護職工利益。當前，國有大中型煤炭企業大多數是建礦二三十年的老企業，是 計劃經濟時代的產物，有的生產條件先天不足，經過數十年的開采，又背上了沉重的曆史包袱，喪失了與新興煤炭企業競爭的能力，這是不容否定的現實。如果不考慮企業的曆史現實，將煤炭企業全麵推向市場，純粹以效益決定收入，必然將老企業職工推入困苦境地。當前，一些老企業骨幹職工大多在40多歲，工作了20多年，麵臨沉重的家庭負擔且沒有煤礦以外的工作技能，隻能在煤礦苦熬。如果企業不積極爭取相關政策，不能維護他們的利益、提高收入，一方麵將會挫傷他們為企業作貢獻的積極性，另一方麵也不利於社會的穩定，長此以往將嚴重影響到煤炭企業的健康發展。試想，一個不能讓職工安居樂業的企業，職工何來歸縮感和凝聚力。

　　二是加強心理疏導，及時消除壓力。煤礦是一個高危行業，礦工存在著各種心理壓力，必須進行疏導。第一，建立心理輔導製度。企業應從職工心理狀況調查、谘詢室建設、聘請專家和培養煤礦谘詢人員、製度建設等方麵入手，對員工心理輔導工作。將對職工心理輔導納入思想政治工作之中，避免空洞說教和訓責，增強煤礦思想政治教育工作的針對性、實效性和主動性。要幫助職工樹立在出現心理行為問題時的求助意識，促進職工形成健康的心理素質，減少和避免對他們心理健康的各種不利影響。開展心理培訓工作，使全體員工具有基本的心理素養和進行心理輔導的專門技能。第二，全麵開展心理輔導工作，營造職工和諧生活的良好氛圍。通過專家心理講座、職工心理座談會、配發心理學習材料、觀看心理健康專題片等方式，將職工的心理需要與生活質量、良好心理與安全生產的關係等，通過多種形式的團體輔導，幫助員工了解職業心理健康的知識，為如何應對工作壓力提供建議，對職業規劃做出指導，進行自信心訓練等。第三、建設多層次的谘詢隊伍，是做好職工心理輔導的基本保證。當前，礦工中派遣工多、單身職工多，夫妻長久不在一起，情感會出現各種變化，有的會對生活、工作失去信心，幸福感下降，如果把這種不良情緒帶到工作上，就極易出現安全事故。企業可聘請專業心理谘詢師擔任“企業心理顧問”，作為單位心理工作的專家資源，保證心理工作的科學性和專業性。以工團組織為載體，建立心理驛站，擔負起基礎性心理疏導工作，搭建職工排解心理困惑的平台。同時，對區隊長、班組長定期進行係統的心理培訓，建設群眾性的心理援助隊伍。第四、開展個別心理谘詢，幫助職工解開心結。職工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由於自身認識的局限，難以解決問題。開展個別心理谘詢，能及時根據職工的個別心理狀況加以適當的心理疏導，以減少心理焦慮的發生。煤礦還可根據心理輔導工作的需要，通過建立心理谘詢室，開辟心理熱線，開設心理信箱等方式加強職工的心理引導。第五、組建快樂班組，建設礦工良好的社會支持係統。“社會支持係統”，指的是個人在自己的社會關係網絡中所能獲得的，來自他人的物質和精神上的幫助和支援。每個人都有局限性，沒有一個人能獨自解決所有的麻煩。目前煤礦職工流動性大，新工人不斷增加， 文化素質普遍較低。來到一個新的單位，人生地不熟，在生活、工作中存在諸多不便。為此，在班組的組建上，應提倡自由組合，把脾氣相投、合得來的職工安排在一個班組，然後再做適當調整，並盡量安排他們住在一起。他們吃、住、工作都在一起，為相互了解、關心、幫助創造條件。

　　三是實施人文關懷，適時休養生息。礦工麵對著各方壓力，而作為兵頭將尾的班組長，更承擔著超出普通礦工的壓力，其身心健康事關一個班組的工作質量和工作效率。往往是8小時內操心，8小時外還必須思考今後的工作。對於這部分人群，更要給予特別的關懷。在這方麵，徐礦集團垞城礦進行了有益的嚐試。該礦連續兩年舉辦一年一度的班長節。以召開聯歡會、組織外出旅遊等方式，讓優秀班組長每年有一個休養生息的時間，同時進行交流，互相學習現場管理經驗，也增強了班組長的榮譽感和歸屬感。他們經過十餘天的休養生息，他們釋放了積蓄的心理壓力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。