趙世宏: 用以人為本的思想政治工作引領和諧社區建設

作者單位： 澄合礦務局二礦社區 趙世宏
在堅持科學發展觀的思想指導下，建設和諧社區是落實科學發展觀的根本要求和基本內涵，是一項龐大的係統工程，既要靠堅強的組織領導、社區的持續穩定發展、完善的 製度保障體係，又要靠社區全體幹部職工和廣大居民明確統一的思想認識。思想政治工作作為統一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動員群眾的載體和工具，在促進和諧社區建設中有著不可替代的重要作用。筆者試結合工作實踐和學習思考，從普遍意義上對加強以人為本的思想政治工作、推進和諧社區建設談幾點認識。

一、以人為本的思想政治工作是構建和諧社區的內在要求
1、思想政治工作是構建和諧社區的重要內涵。隨著我國經濟社會的快速發展，職工群眾和社區居民日益增長的物質 文化生活需求和現實比較落後的物質 文化生活水平的矛盾，落實構建和諧社區的具體指標、目標任務和社區原有的比較落後的各種 文化生活設施的矛盾，社區居民錯綜複雜的思想矛盾和比較落後的思想政治工作方式方法的矛盾等等，都尖銳的擺在了思想政治工作的重要議題上。同時，黨中央提出學習實踐科學發展觀，構建和諧社會，澄合礦業公司提出打造全國一流 安全高效煤業，既為建設全國一流社區、和諧社區發展指明了方向，同時又對思想政治工作提出了嚴峻的考驗和挑戰。思想政治工作是做人的工作的，自然是建設和諧社區的有機組成部分和重要內涵。
2、創新思想政治工作是構建和諧社區的重要一環。在當前深化改革的重要時期，需要通過思想政治工作在思想多樣、多變、多元中統一幹部職工、居民的思想，在各種社會矛盾交叉多變條件下凝聚力量。與時俱進，不斷創新，積極適應變化發展的新情況，為和諧社區的構建提供思想保證、價值觀念、輿論環境和 文化條件支持，成為思想政治工作當下的重要使命，也成為建設和諧社區這個龐大係統工程中的重要一環。
3、思想政治工作是化解和諧社區建設中諸多矛盾的重要手段。正確處理和解決社區改革發展中凸現出來的各種矛盾，是構建和諧社區的基礎前提。因此，要不斷創新思想政治工作，充分發揮思想政治工作的優勢，積極探索做好新時期思想政治工作的新途徑、新方法，提高思想政治工作的針對性和實效性，理順情緒，振奮精神，保護公平，弘揚正義，提倡關愛，激發活力，化解矛盾，促進和諧。
二、以人為本的思想政治工作理念
1、要把實現職工的發展、居民的需求作為思想政治工作的出發點和歸宿。堅持以人為本，就是要實現職工的發展、居民的需求。人是第一位的，隻有人發展了，才能更好地實現社區的和諧發展。要改變過去那種重“物”大於重“人”的觀念，堅持以人為本，工作中處處講求尊重人、團結人、理解人、關心人、愛護人，乃至依靠人、塑造人、幫助人，處處從方便、體貼、適合人的需要的角度思考問題、落實各項工作。既要為職工的工作發展創造有利的環境條件，又要充分發揮職工的主動精神，最大限度地激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，使廣大職工在促進社區和諧健康發展的同時實現職工自身的發展，這也正是思想政治工作的出發點和歸宿。
2、思想政治工作必須適應和滿足職工、居民的正常需要。關注人的需要，滿足人的需求，是“以人為本”的內涵和根本要求。一方麵，作為以人為對象的思想政治工作，隻有在內容上、形式上適應人的多方麵正常需求，盡量實現“因需利導”，才能吸引人，容易為人所接受，達到預期目的；另一方麵，思想政治工作本身就是一項專門滿足人們精神需求的工作，而且也是一個在不斷滿足人的精神需求之中實現“人的發展”的過程。隻有在這樣的觀念指導下，思想政治工作才能充滿人情味，才有影響力、感召力和生命力，才能促進人的身心和諧、全麵發展。
3、思想政治工作必須體現出尊重職工的人格和價值。尊重勞動、尊重知識、尊重人才，不斷增強職工的創造活力，是構建和諧社區的重要 標準之一。建立平等的人格關係，是以人為本思想的根本要求，也是建設和諧社區的前提。隻有尊重職工的人格價值，正確引導其個性發展向企業共性需求過渡，才能使其具備建設和諧社區所需的思想品德和綜合素質。
4、必須認識到和諧社區建設是一個動態發展的過程。和諧，是一種均衡狀態，一種人與人之間、人與社會之間、人與自然之間、人與自身所處的環境中的一切事物之間的和諧狀態。這是人類自產生以來就在孜孜以求的美好狀態，是一項從社會物質層麵到人們精神層麵的全方位的活動，而其中建立在必要的物質基礎之上的精神和諧，具有十分重要的意義。和諧社區的構建，是一種不斷地從不和諧到和諧再到新的和諧的動態過程。也就是說它是一個不斷化解矛盾，協調關係，在舊的基礎上實現新的和諧的過程。和諧不是沒有矛盾，而是不斷地有效解決和處理矛盾。和諧社區的構建，是社區每個個體不斷完善自身、實現自身全麵發展的過程，是社區科學發展、內涵發展、和諧發展的過程。
三、不斷開創以人為本的思想政治工作新方式
在社區建設不斷發展的新形勢下，加強和改進社區思想政治工作的方式方法，使之更有生機和活力，是一個需要長期探討和實踐的課題。要使社區思想政治工作能夠積極應對機遇和挑戰、取得實效，筆者認為應著重抓好以下幾方麵的工作。
1、堅持以人為本，體現人文關懷。體現人文關懷是“以人為本”的具體體現。所謂以人為本，就是要增強人本意識和人本觀念，以人的需求為第一需求，以人的感受為第一感受。構建和諧社區在一定程度上說是一個情感工程，社區的 管理者要對職工、居民充滿感情，在心理上加強聯係溝通，在情感上尊重理解，在行動上關心服務，把社區 管理從著眼於人與物的關係轉移到人與人的關係上來，幫助和指導職工 設計未來職業生涯發展規劃，把社區的目標變為職工的共同願景，把個人行為融於社區的行為中，努力創造公開、公平、公正、競爭、擇優的用人環境，為職工成長助力，豐富職工業餘精神文化生活，培養職工的高尚情操。
2、加強思想疏導，營造和諧關係。建設和諧社區，“人”是根本，“和”是關鍵。做好職工、居民的思想教育工作是營造和諧的人際關係的基礎。要充分發揮思想政治工作“減壓閥”的作用，倡導社會主義道德，塑造社會主流價值觀念，鞏固團結、互助、互愛的新型人際關係。社區工作者應積極做好思想政治工作，化解矛盾、消除隔閡，努力營造和諧氛圍，使大家身心舒暢地工作。要引導職工、居民正確認識自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。
3、敢於麵對矛盾，解決職工難題。隨著社區改革的深入、經營 管理的加強，社區職工不可避免地會遇到一些問題，如：與主業相比收入較差、勞動時間長、加班工資少等等，產生這樣那樣的想法和思想波動，影響到和諧社區建設。因此，思想政治工作者要敢於麵對矛盾、問題和困難，把落實政策與解決職工實際問題相結合，以職工、居民關心的熱點、難點為切入點和落腳點，調查了解職工、居民的思想變化，傾聽他們的呼聲，積極幫助解決職工各方麵的正當要求，引導他們正確認識和處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關係。隻要職工、居民的問題得到解決，心平氣順了，構建和諧社區的工作就能取得重大進展。
4、區分對象，調動職工、居民建設和諧社區的熱情。要根據不同層次、不同年齡、不同情況的人群，開展有針對性的思想政治工作，使他們明確構建和諧社區是澄合礦業持續穩定發展的需要，更是在激烈的競爭中發展壯大的必由之路，也是實現“全國一流 安全高效煤業”願景的要求。教育他們進一步認清形勢，振奮精神，全身心地投入到工作中去，為實現社區的大發展發奮圖強，多做貢獻。同時要製定政策，使職工、居民在得到實惠中感受到組織的溫暖，感受到構建和諧社區給自己帶來的實惠，增強對構建和諧社區的信心和責任，進而自覺團結在組織的周圍，為構建和諧社區貢獻力量。
5、把握關鍵，引導職工、居民情趣健康的文化生活。思想政治工作既然是做人的工作，就應該從對人、對居民的關心和關懷入手，有針對性地開展工作。脫離社區的實際，社區思想政治工作就會空洞無效。一是選好“結合點”，就是要把思想政治工作與社區建設和時代發展變化有機結合起來．多辦利民實事，增強社區思想政治工作時代感、說服力和影響力。要把思想政治工作與形勢發展變化相結合，在社區、職工居民中宣傳黨的路線方針政策，告訴他們社區的建設發展就象修一條公路。公路修好了，坎坷就少了。引導他們理解和擁護社區建設發展的重大決策，增強對公司（局）黨政的信任。還要與為民辦實事相結合。要從社區職工、居民普遍關心的熱點和實際問題入手，努力為職工創造舒心的工作環境、為居民創造安居樂業的生活環境。要圍繞居民生活中的急、難、愁的問題去工作，做到民有所思、我有所想，民有所困、我有所幫，民有所難、我有所助，使社區居民親身感受到黨的溫暖，發揮思想政治工作暖人心、得人心、穩人心的重要作用。比如，我們提出的“修好門前一條路、盛滿家中一缸水、點亮床前一盞燈”的三個一工作 標準，聽起來不夠雄壯，但是卻很具體和細致，實實在在，很受社區居民的歡迎。二是找準“著力點”。就是要注重區分不同層次對象，有的放矢地推進思想政治工作，增強思想政治工作的針對性。要根據黨員與群眾、在崗職工與退休職工、老年人與青少年等不同對象與層次的具體情況和特點，開展不同內容、不同主題的思想政治工作。對離退休幹部、知識分子等文化層次較高群體，可用討論、探討式的方法解決問題；對離退休職工、特困戶等弱勢群體，要通過幫助他們解決實際困難進行思想溝通；對社區的老年人，要主動關心他們的思想和生活；對社區中的下崗、失業人員、家屬，既要扶持幫助，又要引導他們自主自強、勇於創業；對身體健康的社區居民，可組織開展唱歌跳舞、下棋打牌、書法、攝影、釣魚、中老年時裝表演、 科技知識、健康知識講座等，在居民小區安裝多功能健身器材等，將思想政治工作寓科學健身的文體活動、延年益壽的保健活動之中，用先進的思想文化去引導他們的業餘文化生活，使他們遠離孤獨、閉塞、失落、困惑等不良感受。
6、創新工作模式，促進居民生活和諧。離退休人員、家屬在社區居民中占相當大比重，他們隨著年齡的增長，更需要得到尊重、理解和關心。對此，我們對他們要更加體諒，多問候、多親近、多安慰、多幫助，以十分細致的感情，關注他們的情緒和心理反映，分擔他們的憂愁，鼓舞他們的意誌，激發他們的熱情，這些都需要我們與時俱進，不斷探索、不斷創新。一是創新溝通渠道。定期把黨和國家的路線、方針、政策和公司（局）重大決策通過宣傳櫥窗、黑板報、小區 管理人員告訴社區職工、居民，通過召開居民大會、“重陽節”座談會和“八一”建軍節退伍軍人座談會等形式，引導職工、居民敞開思想，在思想交流中明辯事非，同時，認真聽取他們對公司（局）黨政的意見、要求和建議。二是創新信訪接待 製度，把每月的信訪接待延伸到小區。這樣可減少離退休人員由於身體或其他方麵的原因不走遠路，就可在家門口向領導反映問題。小區管理科要建立居民反映問題接待記錄本，每周將收集到的小區居民的思想動態及時用書麵形式呈報有關部門。在收集思想動態時，把思想信息和社會信息、群眾思想和黨員思想同時收集，思想問題和實際問題同時解決，從而增強思想政治工作的凝聚力和吸引力。三是創新服務理念。社區工作千頭萬緒，說到底，就是要服務群眾，造福居民。隻有牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，時刻把涉及群眾切身利益和安危冷暖的一件件“小事”當作大事來辦，真情麵對群眾生活中點點滴滴的瑣事難題，把服務融入群眾的生活細節中，解決群眾最現實、最關心、最直接的問題，以人為本的思想政治工作才會顯現成效，才能讓每一個社區居民充滿活力、舒心生活、和諧共處。當前，社區服務普遍存在的突出問題是服務機製不健全、服務功能不強、居住環境不優。所以，堅持用以人為本的思想政治工作引領和諧社區建設，必須要從社區居民的實際需求出發，針對社區成員結構變化、需求多樣的實際，堅持物質性服務和精神性服務並舉，開展麵向所有對象、覆蓋不同層次、滿足各類需求的社區服務。壯大社區誌願者服務隊伍，推動社區服務活動規模化、規範化和經常化。積極開展“零距離服務”活動，使各種為民解困的具體 措施盡量貼近群眾，在社區建立“政策超市”、“愛心超市”，讓群眾不出社區就可以了解政策，掌握信息，並得到相應的救助。還要優化環境，深入開展“我愛我家、綠化家園”等活動，積極調動社區職工、居民的創建積極性，切實加大社區淨化、綠化、美化力度，強化社區建設管理職能，集中力量冶理小區的野廣告，清除白色汙染和死角垃圾，規範小區、街道管理，為廣大居民群眾營造整潔優美的生活環境。同時，還要從關心員工的身體健康出發，對60歲以上的社區居民進行身體健康普查，使他們感受組織的關心，感受不到離群的孤獨。四是創新談心方法。進一步開展“進百家門，知百家情，解百家難，暖百家心”的活動，定期不定期地到一些高齡的、行動不便的離退休人員家中走訪，對住院的離退休員工進行慰問，開展誌願者服務活動，定期為孤寡老人打掃房間、提供家電維修服務等。一方麵，帶去黨和組織的關心，共同交流思想；另一方麵盡量為其解決實際問題，從而達到思想政治工作貼近實際、貼近生活、貼近群眾的功效。