創新企業文化建設的探索

作者單位：陝西神府南區生產服務有限公司 　　企業在麵對日趨激烈的市場競爭的情況下，企業如何謀劃自己的發展戰略，戰勝各類困難，促使企業健康發展，成為來企業迫切關注的問題。物質資源也許會枯竭，惟有 文化生生不息。企業 文化作為一種新的 管理理論，是在企業經營實踐中產生和發展起來，同時又反作用於企業的經營實踐活動。企業 文化既是 管理理論，更是創新實踐。所以隻要做到企業和企業 文化的互相協調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。

一、企業文化的內涵

　　企業文化是存在於企業發展過程中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業形象的集合體。它是一個企業的靈魂和精神支柱，對企業的生產經營 管理具有發生凝聚作用、激勵作用、協調作用、約束作用和品牌塑造作用。 因此，企業文化包含了四個層麵的內涵：

　　1、價值觀。價值觀是企業健康發展必須倡導的，是實現企業發展戰略和企業願景等一係列價值觀念和價值主張。這些價值理念是在企業發展過程中，不斷戰勝內外部挑戰的實踐中逐漸積累、並為企業大部分員工一致認同的核心理念；

　　2、行為規範。行為規範包括行為意識、行為能力、行為活動等構成的行為習慣和行為結果。價值觀為實現企業發展戰略提供了一個共同努力方向，但是，價值觀、價值主張的實現是通過員工的具體行為模式來體現的，正是由於全體員工多年形成的行為習慣、支撐組織生存發展的行為結果，才形成全體員工認同並習以為常的心智模式，才使得企業文化得到真正的體行、固化、和延續，成為支撐企業生存的組織凝聚力。

　　3、工作氛圍是在工作中形成的心靈默契，這也是一種文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，帶來支撐企業發展目標的有效行為的同時，也使得企業內部的員工之間建立起共同的思維習慣、交流習慣、工作習慣，甚至是生活習慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

　　4、企業形象是外部利益相關者對企業的感受和認識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業的組織特征也會以其特定的企業形象向外部展示，作為企業文化的重要組成部分，企業形象也是市場營銷、公共關係部門和專業機構關注的內容。但是，一個不容忽視的實質問題——企業形象同樣是企業的價值理念、企業員工行為模式的結果和表現，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業形象需要用專業係統的方法建設和 管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質，企業形象的基礎和支撐還是企業價值理念和員工行為模式。

二、企業文化的作用

　　我們知道，企業是人性化的組織，而人性化的實質是體現多樣性和差異性。因此，在企業這樣的人群集體裏要領導和召引個體成員沿著一個方向前進，最基本也得有兩套 措施：一是“ 製度化”——即以 製度、 計劃、綱領、文件等約束之；二是“人文化”——即以自發一致的使命感，為大家的行為準則和精神追求。這兩種手法一剛一柔，從管理學上講，二者都不可或缺。但從組織發展的角度來看，後者確是更高的層次，故而難度係數大一些。其作用主要有以下幾個方麵：

　　1、企業文化使企業健康發展的基石。企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由於企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方麵的重要作用，因此，也就決定了企業文化就是一種以做大做強為基本內容的企業發展觀和經營理念。企業文化建設隻能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業的經濟效益，使企業健康、穩步地持續發展。這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業文化建設的惟一使命。

　　2、企業文化是企業經營發展的品牌.品牌既是企業文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少“水分”，但作為一名企業領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業的生命。由此可見，搞企業文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業文化，惟有品質的提升和品牌的力量才能帶來持久的輝煌。

　　3、企業文化是實施以人為管理理念的主要手段。企業隻有擁有具備一流素質的員工，才能創造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業領導者都嚐試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業整體素質的提高；三是培養有利於員工與企業共同發展的價值觀。企業綜合素質不提高，就不可能創造出百年好品牌。企業界有人形象地把靠吹捧走紅的企業品牌比作“螃蟹”，意思是經不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業品牌的培育過程必須是一個全麵提高企業整體素質的過程。不要做一紅就死的“螃蟹”。

　　4、企業文化是員工價值觀的體現。價值觀是關於價值的一定信念、傾向、主張和態度。說白了，價值觀就是人的追求。要什麼不要什麼、追求什麼反對什麼、喜歡什麼討厭什麼，都屬於價值觀的範疇。價值觀是企業文化建設的靈魂。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導把價值觀有效的引入到現代企業管理及企業的創新中來，使企業發展體現企業發展目標和員工的價值取向。

三、企業文化建設的誤區

　　在探索企業文化建設路子的過程中，一些企業對企業文化的認識存在著較為片麵、機械、僵化的現象，具體表現是：

　　1、盲目效仿，形式主義嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化，就跟著效仿，誤認為企業文化就是創造特色環境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI係統。雖然外觀統一色調、統一標識，服裝款式協調一致，但對企業的理念不能真正達成共識，使企業文化流於形式。

　　2、概念模糊，文體化泛濫。一些企業把內部開展的文體活動當成企業文化，熱衷於活動的轟轟烈烈，並將其作為企業文化建設的硬性指標來完成：還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化，沒有賦予文體活動以文化內涵，使文體活動達到培養團隊精神、增進相互信任，訓練合作意識的作用。

　　3、言行不一，口號至上。到一些企業，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”，但采取什麼辦法手段真正體現以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。

　　4、觀念守舊，缺乏創新。主要是對企業文化認識缺乏係統性和創新。有的企業認為企業文化就是製定和執行企業的規章 製度，就是職工的文明禮貌、道德風範等，把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

　　5、認識錯誤，方法簡單。企業文化建立的目的歸根到底是為企業經營發展服務的，因此企業文化還必須化成行為準則，並被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業內員工身上體現出價值觀，才能說這種價值觀是企業的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業盡管寫出了一大堆的東西，也有人讚同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設。

　　6、一勞永逸的企業文化。任何試圖追求完美企業文化的做法都是在否定企業的發展、個性的發展和文化的發展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業文化說到底是人性的發揮，人性無法管理而隻能引導。

四、企業文化建設中應注意的問題

　　1、企業文化建設的目的。對企業文化建立應該報一種什麼樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什麼成果？根據比較成熟的企業文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業文化塑造的目的在於保證企業在不斷變化的環境中持續發展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。

　　（1）企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。企業的首要使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環境，並且當環境變化時，還必須能夠適應。企業文化塑造主要通過提高企業成員的凝聚力和企業對外部環境的影響力來實現這個目的。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內部的凝聚力，通過企業形象及產品、服務文化的塑造來形成對外部環境的影響力。

　　（2）企業文化是為了企業經營績效的提高。企業適應環境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環境能促進經營績效的提高，且適應能力越強企業的經濟效益就越高，被動的適應則會造成經營的停滯或危機。企業要想主動地適應環境變化，就必須有自己的企業文化，並且使之不斷完善與更新，來推動企業戰略和管理變革，等到環境逼迫企業變革的時候才有所動作，為時已晚。

　　（3）企業文化是為了將企業的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規律，但可以將這個周期的時間延長。企業文化主要通過兩種方式延長企業的生命周期，一是通過企業文化的不斷創新來長期保證企業對環境的主動適應，二是通過企業文化的傳承，使企業避免受到個人及其它不利因素的影響。

　　2、企業核心價值觀的評估。企業核心價值觀在整個企業文化體係中居於核心的地位，是企業文化能否對企業經營發揮正麵作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業文化塑造的核心內容，關係到企業文化塑造的成敗。在確立和落實企業核心價值觀之前，企業對自己的核心價值觀要有充分的認識。

　　（1）企業核心價值觀是否是企業健康發展的價值觀。企業在確立企業核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。

　　（2）企業核心價值觀是否符合企業大環境的需要。多數企業在這一點上已經有了共識，這裏的大環境包括企業所麵對的市場、顧客、員工、國家、社區等可以對企業產生影響的一切因素。企業應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協調，與行業環境、區域環境及人文環境能否共生，企業價值觀不僅不能和企業環境產生衝突，還應該對企業各項環境產生積極的影響。

　　（3）企業核心價值觀有沒有自己的特色。國內很多企業在這方麵存在著較大的誤區，塑造企業文化時，企業必須經過多次的調查探討，任何企業都是獨一無二的，企業價值觀也一樣。因為企業文化屬於企業的核心競爭力，所以企業在確立核心價值觀時，一定要以企業自身為出發點，充分考慮企業環境因素，確立有自己的特色並能促進企業發展的核心價值觀，隻有這樣的價值觀才更有利於企業文化的落實並對企業經營產生促進作用。

　　3、由誰來做企業文化塑造工作。企業文化工作涉及到企業的方方麵麵，在傳統的企業組織架構下，企業領導和工會係統肩負者企業文化方麵的職能，很多企業都沒有專門的企業文化部門，而對企業文化稍微重視的企業，也隻是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業文化工作不係統、不持續，進而使企業文化工作成了擺設，不能為企業帶來任何價值，甚至對企業經營產生負麵影響。企業如果沒有專門的部門來係統的整合企業文化工作，就極容易造成以下幾個方麵的問題。

　　（1）企業文化工作效率低下。企業往往付出了較多的資源和精力，但企業文化並無顯著的改善，比如企業花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。

　　（2）企業文化對經營績效的促進作用不明顯。企業文化的真正目的就是提高經營績效，但如果期望企業文化能對經營係統發揮正麵作用，就必須做到企業經營管理體係與企業文化體係的協調。

　　（3）企業文化工作甚至會對企業的經營造成負麵影響。企業每個部門對企業文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業把企業文化工作重點放在對外的傳播上，但內部建設沒有跟上，這樣的企業極容易因為外強中幹而導致危機。鑒於此，企業在進行企業文化塑造時，應該有專門的企業文化部門來主持企業文化工作。

五、新形勢下企業文化建設的探索

　　為使企業科學、可持續地發展，我們必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育形成具有中國特色的企業文化。新形勢下企業文化建設的途徑主要有：

　　1、企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決於領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個係統的 設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。

　　2、企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設並不意味著拋開 製度管理。沒有較完善的規章製度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章製度多麼完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規範每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規範和理念，來彌補規章製度的不足。企業文化對管理的作用，其意義就在於挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是：可以增強企業的內聚力，加強職工的自我控製;能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創業動力;有助於提高企業對環境的適應能力;有利於改善人際關係，產生極大的協同力;有利於樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。

　　3、企業文化必須得到企業全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使職工形成同一的理念，並且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業文化係統的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。

　　4、企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性，在於它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。

　　5、企業文化是企業適應市場競爭發展而製定的行為準則。那些認為企業文化是企業發展中逐步形成的觀點是不全麵。企業文化要有所為和有所不為。麵對殘酷的市場競爭，為了和企業共度難關，我們就必須學會奉獻，學會犧牲。既然你選擇了這個企業，你就要愛你的選擇，不要為個性發展而忘記企業發展的大局，要時刻銘記：“選擇你所愛，愛你所選擇”，或許各類原因你無其他選擇，你就不要抱怨，要盡力的拿出你全部的愛，去愛這個企業，去愛你的工作，要盡快接受企業的全部，奉獻自己的一切聰明才智。

　　6、堅持學習的觀點來促進企業文化建設。在企業文化建設中，要始終堅持學習是可以改變一切的觀點，把學習納入企業文化建設的首要工作中去，用學習來培養員工的職業道德，用學習來激發員工的工作熱情，用學習來提高員工的技術素質，用學習來提高員工的工作執行力，用學習來解決工作中的技術難題，用學習來統一員工的思想，為企業健康發展貢獻力量。

　　8、及早謀劃，早享成果。根據企業文化的定義，要求在企業文化建設中，根據不同時期企業發展的不同特點，及時 總結、及時提煉、及時培訓、及時宣傳，積極為企業生產經營服務。那些人為企業文化建設隻有等到企業正常規模化經營時才可建立，這好比人們習慣養成後，去糾正，而不是積極引導人們以正確的方法做事，也不符合現代企業管理理念。

　　企業文化工作是一項長期、係統和艱巨的工作，必須把企業文化當成企業每時每刻的工作，確保在企業文化塑造的關鍵環節上不出現的偏差，否則就極有可能影響到整個企業文化係統，從而影響企業的管理和經營。同時企業還要確立正確的思路，采取專業的方法。隻有這樣，企業文化塑造才能落到實處，也才能對企業經營產生真正的長期貢獻。