楊村礦機關推行文明待客四步曲

【 本網訊】“笑臉相迎、茶水相請、細語相談、熱情相送”……日前，基層單位職工或外來人員在義煤集團楊村礦機關辦事常能感受到這樣的待客禮遇。

為加強機關作風建設，樹立工作人員文明知禮的良好形象，不斷提高機關工作人員的服務意識和服務水平，楊村礦以“作風建設年”活動為契機，在引導幹部職工使用文明用語的基礎上，推行文明待客四步曲，即：笑臉相迎、茶水相請、細語相談、熱情相送，變“門難進、臉難看、事難辦”為來有迎聲、問有答聲、走有送聲，說話文明禮貌，待客熱情周到。該礦還建立健全了服務承諾製、崗位責任製等 製度，進一步規範了服務行為和服務 標準。同時注重工作環境改善，在每個科室內懸掛了工作守則、名人名言等展板，不斷豐富辦公室 文化內涵。（李曉燕）