天池公司四管齊下力促煤炭發運

麵對當前煤炭市場形勢，兗礦山西天池公司四管齊下，規範發運程序，強化服務意識，加強煤炭營銷管理，促進煤炭發運工作順利進行。

加大投入提效率。該公司所產原煤均依靠公路外運，加之煤場空間小、儲存壓力大，致使整體裝、稱流程受空間影響較大。為提高發運效率，該公司在推行一車一卡、憑卡過磅的“發運卡”製度基礎上，與中國煤炭科學研究院合作開發了車輛條形碼管理係統，車輛提煤必須憑車輛專用IC卡和提貨單進行“雙確認”，實現了從人為監管向係統自動識別、全程監控方向的轉變，杜絕了車輛舞弊行為，減少了人員工作強度，提高了發運效率。於此同時，該公司還對煤場監控係統進行了全麵升級改造，實現了儲運圖像、信息的檔案化管理，為總結、提高提供保障。

強化維護助運行。從加強設備維護、提高設備運行效率入手，該公司煤質儲運部部門對班組職責、崗位責任製及考核獎懲管理細則進行了修訂，將設備的日常維護和保養工作細化到人，層層簽訂安全責任書，明確責任主體和主體責任,實行管理人員裝運全程盯崗製。同時，采取“聽、看、查、評”相結合的方式，推行走動式管理，對各係統設備維護保養、隱患排查治理等工作進行不定期巡查，保障設備完好率和運行質量。

優化服務促滿意。圍繞提升工作效率、提高服務質量目標，按照“標準更高、要求更嚴、效果更好”的工作思路，對原有管理辦法進行了補充、完善，對銷售部門和工作人員提要求、講方法、出措施。在此基礎上，從提高執紀透明度、規範發運秩序的角度，大力推行了“陽光發運”理念，將上崗人員、監督電話等內容予以公布，公開接受客戶監督和提出意見，並通過客戶評議的方式，對煤炭發運人員的服務質量進行考核，有效提升了人員的服務意識。