任江平：加強醫德醫風教育，促進醫院健康發展

　　隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深發展，我國醫療衛生事業也隨之得到了迅速的發展。新形勢既帶來了新機遇，同時也給醫療衛生行業帶來了一些新情況和新問題，各地違反社會主義醫德醫風的事件時有發生。集中起來主要以下表現：

　　一是服務意識不強。少數醫務人員對病人“冷淡、生硬、頂撞、推諉、拖拉”， 沒有真正把病人放在“上帝”的位置上，工作不負責任，甚至濫用職權，損害了醫務人員的良好形象。
　　二是吃“回扣”收“紅包”。少數醫務人員受到拜金主義和享樂主義的影響，抵抗不了金錢的誘惑，暗示或公開索要器械商和藥商“回扣”、收受病人“紅包”，嚴重地敗壞了社會主義醫療職業道德和社會風氣。
　　三是亂收費。有些醫院或下屬科室為了提高“效益”，采取各種手段，巧立名目亂收費。
　　所有這些現象已經引起了人民群眾的極度不滿，成為了一個十分敏感的社會話題。就其原因，雖然是多方麵的，但主要還是放鬆了醫德醫風教育。因此，加強醫務人員的醫德醫風教育和職業道德教育就成為了醫院 管理者一項重要而緊迫的任務，這既是衛生係統社會主義精神文明建設的重要內容，也是醫院持續健康發展的迫切需要，必須引起高度重視。

　　下麵，筆者就“強化醫德醫風教育，促進醫院健康發展”這個話題談一些粗淺的看法。
　　一、要充分認識加強醫德醫風教育的現實意義
　　㈠加強醫德醫風建設是落實“以人為本”重要思想的需要。醫院各級 管理者和廣大醫務人員要充分認識到：加強醫德醫風建設、構建和諧醫（護）患關係是落實黨的“以人為本”重要思想和構建和諧社會的具體行動。《關於深化醫藥衛生體製改革的意見》中的“構建健康和諧的醫患關係”和“加強醫德醫風建設，重視醫務人員人文素養培養和職業素質教育，大力弘揚救死扶傷精神”等內容，頗有深意，觸及到了“看病貴、看病難”的實質。無論是“看病貴”還是“看病難”，都和醫護人員的素質、醫德醫風有很大的關係：有些醫護人員亂開處方,推銷高價藥，加劇了“看病貴”；有些醫護人員醫術不高，冷若冰霜，甚至態度惡劣，作風粗暴，致使“看病難”難上加難。不管醫改怎麼改，其終端都是醫患關係，再多的惠民舉措，都需要通過醫護人員與患者麵對麵地去實施。可以說，這個環節會在一定程度上直接關係到醫改的成敗，關係到人民群眾滿意度的高低，非同小可。
　　㈡加強醫德醫風建設是轉變社會風氣的需要。醫德醫風是社會主義職業道德在醫務工作中的具體體現。醫德的基本原則是救死扶傷、防病治病、實行革命的人道主義，全心全意為人民健康服務。社會主義醫務道德是我國醫務工作者必須具備的一種美德。因此，加強醫德醫風教育是各醫療單位的一項極為迫切的重要任務，不僅關係到醫療衛生係統的精神文明建設，而且對整個社會精神文明建設都有影響。因為，醫療衛生工作是麵向全社會的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性。高尚的醫德醫風不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，而且還會受到精神文明的熏陶，在一定範圍裏傳播社會主義精神文明，推動整個社會的精神文明建設。
　　㈢加強醫德醫風建設是維護穩定的需要。強化醫德醫風建設，努力構建和諧的醫（護）患關係，有利於減少醫（護）患之間對立情緒，化解矛盾，維護安定團結的社會局麵；有利於增進黨和政府的親和力；有利於解決人民群眾看病難、看病貴的問題；同時也有利於促進社會的安定團結。醫院處在市場經濟的大環境中，醫德醫風建設麵臨著許多矛盾和困難，所以一定要做到任何時候任何條件下，都不能改變“全心全意為人民服務”的根本宗旨，注重醫德教育，更新醫德觀念，提高醫療隊伍整體素質。雖然，醫患關係要從根本上得到好轉，還有賴於黨和政府的重視、國家 製度的完善、民主法製的健全、社會文還明的進步，但是從醫療衛生行業本身來講，欲使醫患關係和諧，必須重視加強醫德醫風建設。
　　㈣加強醫德醫風建設是培養德才兼備優秀人才的需要。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，培養一大批德才兼備的優秀醫療衛生人才，是新形勢下醫療衛生事業健康發展的需要。狠抓醫德醫風建設，使醫務人員通過醫德教育、醫德修養，提高思想覺悟、劃清是非界限、築牢拒腐防變的防線，進而逐步樹立起崇高的理想信念和道德情操，培養大公無私和全心全意為人民服務的思想。隻有這樣，才能使社會主義的醫療衛生事業後繼有人，才能更好地為廣大人民群眾服務。
　　㈤加強醫德醫風建設是實現醫院可持續發展的需要。醫院賴以生存的基礎是病人，沒有病人，就沒有醫院存在的價值。隨著改革的不斷深入以及病人需求的多樣化，加上私立醫院、個體診所、小藥店、大藥房的崛起，患者的選擇權和選擇餘地更多和更大。如果我們有和諧的醫患關係和良好的行業作風，就會有更多的顧客資源和更大的市場占有率，這才是保證醫院和科室核心競爭力，促進醫院可持續發展的核心因素。各醫療單位要認真處理好社會效益與經濟效益的關係，必須把社會效益放在首位，而決不能簡單粗暴地實行“醫療市場化、醫療服務商業化、醫患關係商品化”。醫療衛生單位同社會其他行業一樣，必須依靠質量和信譽取勝。因此，加強醫德醫風建設，增強醫務人員的事業心和責任感，不斷提高專業技能，減少或避免醫療中的差錯、糾紛和 02manbetx.com ，密切醫（護）患關係，擴大病源和市場占有率，從而使醫院的生存和發展有可靠保證。

　　二、加強醫德醫風教育的對策
　　㈠強化領導意識。各醫療單位黨政主要領導要高度重視醫德醫風建設，將其列入重要議事日程，既要明確主管部門，又要形成黨政工團齊抓共管的格局；要把醫德醫風教育納入精神文明建設內容，堅持“兩個文明”一起抓；要將醫德醫風建設列入單位和部門的目標 管理責任製當中，實行經濟指標與醫德醫風建設“雙承包責任製”，做到分級負責，自加壓力，層層落實崗位責任製；要將醫德醫風教育同其他工作一樣，統一 計劃、統一部署、統一考核，而且 計劃要全、部署要細、考核要嚴。
　　㈡強化黨性黨風黨紀意識，努力提高政治修養。黨組織要強化廣大黨員和幹部的黨性黨風黨紀意識，要把醫德醫風建設作為黨組織工作目標之一，把醫德醫風情況作為民主生活會的重要內容，經常用黨員 標準和醫德規範來衡量和檢查醫務人員在醫療護理工作中的所作所為。黨員、領導幹部要帶頭廉潔行醫，大力弘揚無私奉獻的精神，自覺抵製拜金主義和享樂主義等各種不正之風，反對以醫謀私，養成對患者極端負責的優良作風，切實為廣大幹部職工做出表率。
　　㈢推行醫務和院務公開，采取 措施實行有效監督。一是公開醫生級別，優化科室結構，方便病人選擇醫生；二是公開分配 製度，打破大鍋飯，醫務人員按照患者掛號的數量、醫療質量考核打分與獎金掛鉤；三是公開醫務人員服務規範、便民 措施、醫療承諾、常用藥及常規化驗價格等，同時建立《患者意見薄》、召開病員座談會等，以此搞好群眾監督；四是實行並公開書記院長值班、查房、坐診和接待日等 製度，實行領導監督；五是通過聘任監督員、公布舉報電話、發放問卷調查等方式，定期評議醫德醫風狀況，自覺接受社會監督；六是定期召開民主生活會，積極開展批評和自我批評，達到自省自糾的目的。
　　㈣健全完善相關 管理 製度。完善的 管理製度，是約束、規範醫護工作、搞好醫德醫風建設的保證。在嚴格貫徹執行《關於加強黨內監督的若幹規定》和《關於保持廉潔的若幹規定》等製度的同時，還要建立健全醫護人員職業道德規範、廉潔行醫製度、藥品公開等製度，並公布於眾；要把醫德醫風建設同各項製度結合起來，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤；建立競爭淘汰機製，提高醫德醫風水準，全麵提高醫護人員的服務質量，讓病人滿意。
　　㈤樹立牢固的法製觀念。強化醫德醫風建設、構建和諧醫患關係要做到樹立法製觀念、誠信執業、依法行醫，要看到依法行醫是法製社會的必然要求，誠信執業是醫院和科室運行的基本準則。從媒體的一些違規涉醫曝光的報道來看，一些發展不正常的醫院往往存在兩類問題：一是執業失信，如：亂收費、收紅包、虛假廣告、騙保、采購劣質材料、科室外包等；二是違法行醫，如：藥品回扣案、玩忽職守、塗改病曆等。因此，必須認真學習 法律 法規，樹立誠信執業意識，使醫療護理行為更加符合市場規律和法治社會的要求，實現醫患共贏，讓社會人群都基本滿意。
㈥抓好理想信念教育，樹立正氣。一是要對職工進行“新型人生觀、價值觀、世界觀”的教育和全心全意為人民服務的思想教育；二是要教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位；三是要加強愛崗敬業和勇於奉獻精神的教育；四是要善於抓醫德醫風的正麵典型教育，除了開展好向白求恩、南丁格爾學習的活動外，還要善於發現、宣傳本單位的先進典型；五是對少數違反職業道德的反麵典型，一經查實，堅決處理，對醫德敗壞的“蛀蟲”必須嚴厲打擊，決不姑息遷就，並予以通報或“曝光”，以起警示作用。
　　㈦關心愛護醫務人員，提高他們的收人水平。醫療職業技術性強，不僅勞動強度大，責任和風險也大，醫務人員還要為不斷更新知識而投人，增大支出。因此，醫院要引入競爭機製，實行按勞分配、多勞多得的分配原則，重獎那些做出重大貢獻的人；要提高醫務人員的待遇，要關心醫務人員的生活，要解決好醫務人員的困難，為他們排憂解難，解決好他們的後顧之憂，提高他們的執業積極性和勞動激情。

　　總而言之，由於市場經濟所帶來的一些消極影響，醫療行業確實也出現了一些令人擔憂的現象，成為社會關注的熱點，必須引起我們高度重視。醫療衛生單位必須將醫德醫風建設作為一項係統工程來抓，經常 03manbetx 醫德醫風現狀，對醫德醫風方麵所存在的問題，能夠引起足夠的重視，嚴肅查處，一抓到底。要向規範化、製度化發展，既不能時緊時鬆，也不能時抓時放，隻有經過長期堅持、深入細致、反複不斷地抓，才能收到穩定的效果。與此同時，大力宣傳先進典型，充分發揮了導向和示範作用。我們堅信，經過大家的共同努力，一定能建立起一支適應新時代要求、改革創新、奉獻社會、服務人民的高素質醫療衛生隊伍，醫院也一定能夠健康有序和持續發展，一定能使醫療衛生行風讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。

　　　　　　　　　　　作者係重慶能源集團永榮礦業公司總醫院工會主席 紀委書記