峰峰集團牛兒莊采礦公司物業生活科為居民營造舒心環境

“931樓西側暖汽管路經試水漏水，現已處理好；銀行樓前下水道管路沒蓋好，已處理；南工人村1道街路燈壞啦，已修好……”這是11月1日，筆者在牛兒莊采礦公司物業生活科西地鍋爐房設施巡查記錄本上看到的。設施巡查記錄上除了有巡查情況的詳細記錄外，還有巡查人員的簽名和處理結果。
自“優質服務”活動開展以來，該科切實轉變服務觀念，結合自身行業特征，對工人村公共設施實行巡查 製度，製定巡查路線，規定巡查範圍。他們每天早上8點開始，對工人村的供水、供暖、房屋等設施進行巡查，對於能夠解決問題現場解決，無法解決的則上報到單位負責人，由單位負責人聯係相應部門進行處理。巡查人員隨查隨記，下午4點進行分類彙總。除每天進行全麵巡查外，該科還把周日定為巡查日。巡查 製度在為工人村居民提供答舒適、 安全的生活環境的同時，延緩了設施老化，降低了物資消耗。
該科還在內部實行夜班值班 製度，以應對突發性停水、供暖等事件。該 製度要求值班人員在接到報修電話後10分鍾內趕到 02manbetx.com 現場，對能處理的 02manbetx.com 及時處理，當時無法處理的及時上報，在最短的時間內解決。10月28夜，工人村西馬路水管跑水嚴重，造成居民吃水困難，值班人員呂春波接到電話後，立即組織人員維修，直到晚上2點才修好，及時解決居民的吃水問題。 此文章是使用（ 中國 煤礦 安全生產網）匿名投稿係統投稿