達竹公司斌郎煤礦黨委狠抓信訪工作促穩定

今年以來，達竹公司斌郎煤礦黨委狠抓信訪工作，堅持完善製度、體察民情、善解民憂、化解矛盾，做到事事有回音，件件有結果，杜絕了職工越級上訪、集體上訪，促進了和諧穩定。

該礦黨委製訂完善了分級負責，歸口辦理；業務學習，目標管理；競賽考核，總結評比；初信初訪，件件有回音等工作製度，建立健全了礦、科、隊信訪信息網絡體係，使職工來信來訪有章可循。信訪工作人員在工作過程中，認真處理好了兩種關係：一是處理好“熱”與“冷”的關係。“熱”就是接待職工群眾要有熱情，“冷”就是遇到問題要冷靜思考。職工遇到困難，有了問題總是希望尋求幫助，熱情接待可使職工感到親切，在感情上消除隔閡，為化解矛盾創造良好的氣氛。二是處理好“快”與“慢”的關係。“快”就是不拖不推，尤其是接待初信初訪職工，凡事實準確，政策界線清楚，該辦能辦的就明確答複。“慢”就是遇到一些問題，自己對於一些政策或規定不是很清楚時，了解政策或規定後及時答複，不能辦、不應辦的決不亂開口子、亂許願，回答問題不含含糊糊。