達竹柏林煤礦積極構建信訪“綠色通道”

達竹公司柏林煤礦黨委暢通信訪渠道，正確引導，多措並舉，全力打造信訪“綠色通道”。

廣辟渠道，傾聽民聲。該礦堅持“公開透明、規範有序、方便群眾、解決問題”的原則，拓寬礦務公開內容，設立舉報電話，讓群眾上訪更有針對性。積極構建礦—隊（科）——班組“三級信訪網絡”，讓苗頭性、突發性信訪案件得到及時有效化解。礦信訪辦公室每天對群眾反映的意見、建議進行梳理，並向礦主要領導反饋。

深入群眾，體察民情。該礦經常性組織機關職能科室、基層黨支部書記和信訪人員深入基層，堅持對家庭發生重大變故、思想極不穩定對象必訪；對涉及礦井安全、生產、經營、管理等方麵的合理化建議、決策必聽；對困難職工、傷殘職工等弱勢群眾的接待必到；對發生克扣截留有損職工切身利益、嚴重違紀違規行為，在職工群眾中造成惡劣影響的情況必查。同時，對可能越級上訪、集體上訪的重點人員和重大信訪隱患，采取重點約訪、帶案下訪和靠前預防等方式，及時了解職工所思所想，製定切實可行的解決方案，確保礦井和諧穩定。

正確引導，傾力解決。該礦采取發放宣傳單、座談會等形式向全礦職工宣傳《信訪條例》，引導職工依法上訪；同時，接訪時能夠當場解決的，當場解決；當場解決不了的，落實辦理單位，明確責任、限期解決；對依法依規不能解決的，講清道理，讓職工滿意而歸；對群眾反映的疑難複雜、涉及麵廣的熱點、焦點信訪案件，實行領導班子成員包案，包案領導全程參與案件的調查、協調和處理，直至“案結事了”。