人為基 製為要 諧為本

在攀煤公司黨委深入開展創建學習型黨組織，黨員幹部讀書活動中，作為一名企業主要管理者，根據自身工作需要，選讀了《人性化管人製度化管事》一書，該書通過創新理論、典型案例，闡述了以人為本和製度規範的辯證關係，讀後感悟頗深。結合工作實際，談談自己的一點體會和思考。

人性化管人就是在整個企業管理過程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。製度化管事就是建立合理的製度並使其在管理實踐中得到不折不扣地執行。人性化管理弱化了製度的剛性，製度化管理則淡化了人性化的隨意，二者一張一弛、剛柔相濟、和諧統一，是企業從優秀到卓越、從生存到壯大的強力引擎。

“聚人而成家，聚家而成國”、“沒有規矩不成方圓”。自生活後勤集中管理以來，我們始終堅持“以人為本、和諧發展”的理念，秉承“理順關係，突出重點，規範管理，確保服務質量”的工作原則，麵對來自各主體單位的1000多名後勤職工和服務管理難度的加大，我們一方麵把融合職工思想、培養員工歸屬感、增強企業凝聚力作為重中之重。一方麵不斷規範經營管理，完善各種製度，製定了水電、環衛、創收等管理考核辦法，使生活後勤服務質量穩中有升。正是這種樸素的“人本精神”和強烈的“管理意識”，實現了生活後勤的逐步規範和平穩發展。

隨著主業上市步伐加快，生活後勤將麵臨產業發展、機製調整、市場拓展的新形勢，為提高生活後勤自我生存、自我發展能力，建立新型的現代化後勤，需要我們不斷探索後勤發展之路，學習先進管理理念和管理模式，推行人性化管人和製度化管事這種高效管理模式勢在必行。

樹立人本觀念，提供優質服務。人是企業發展最根本的因素，員工是企業最重要的財富。企業活力的源泉在於以人為本，提供高質量的後勤服務是我們的生存之本，樹立“以人為本、和諧發展”的企業理念，要求我們在職工中積極倡導“大服務”意識，抓內涵、練內功、抓管理、塑形象，規範文明服務標準，打造新的服務亮點，以人性化服務語言、服務行為、服務流程、服務環境的優質文明服務提高後勤服務質量。積極規範後勤內部市場化運作模式，打破傳統的封閉式、供給製、福利型模式，逐步建立起有償服務核算關係和麵向社會的有償服務機製。推行水電、環衛、綠化“三位一體”崗位承包，帶動和促進小區服務走市場化、社會化的物業管理之路，提升服務礦區水平，推動物房公司有效運營和健康發展。

突出機製建立，推進長遠發展。現代管理強調，人性化管理要通過製度化管理體現出來，好的管理製度要調動人的積極性、主動性和創造性，挖掘人的內在潛力。隨著生活後勤改革不斷深化，物房公司逐步由服務型向生產經營服務型進行轉變，推進後勤服務改革，增強發展動力和發展後勁至關重要。我們既要對公司原有的規章製度進行全麵梳理整合和完善；又要拓寬視野和思路，創新機製，建立高效的運行模式。推行精細化管理，建立環衛、綠化、水電等長效機製；合理整合現有資源，實現人才管理、員工培訓、薪酬福利、績效考核等製度化和規範化；樹立經營生活後勤的新理念，引入新的經營模式，采取承包、租賃、股份製等形式，實現後勤投資主體多元化、經營方向專業化；積極拓展發展項目，尋找新的經濟增長點，擴大經濟規模，增強生活後勤“造血”功能，提高競爭能力，促進公司良性發展。

管理要講製度，但是不能講製約；管理要講人性，但是不能講人情。在製度不合理的地方，需要人性化來彌補；在人性不可控的時候，需要製度化來約束。讀了此書，讓我更深刻地認識到，作為一名優秀的企業管理者，要在人性化管人、製度化管事之間取得一種平衡，就要多關注員工的情感、尊重員工的價值，隻有讓員工引以自豪的企業才是真正的好企業，隻有加強製度化建設，建立有活力的運行機製，才能使企業在市場經濟中保持旺盛的生命力和強大的競爭力。