一場保險講座引發對安全工作的思考

一場 保險講座引發對 安全工作的思考
“我相信在場的每一位都會有存點積蓄的意識或習慣，那麼我想問你們，你們為什麼會想存點積蓄？”
“為了養老。”
“為了生病時有錢看病。”
“為孩子上大學做準備。”
“為了以備不時之需。”
……
“好，根據你們剛才的回答，可以說你們存錢是為能更好地去應對人生中“生、老、病、死”或是剛才最後一位先生所說的為了以備不時之需。同樣，你們所麵臨的客戶存錢的目的也是大同小異。而我們所在的 保險這個行業，它恰恰是幫助人們更好地解決人生中所麵臨的這些問題，如我們的人壽 保險、意外 保險、子女教育保險等等，現在問題來了，既然我們所做的是在幫助人們，那麼為什麼我們在推銷保險的過程中常常會被客戶拒之門外？”
現場沉默。
“很顯然，是因為我們隻讓客戶意識到我們是在“賣”保險，而不是通過保險在幫助他們。”
……
“我們被拒之門外是因為我們隻讓客戶意識到我們是在賣保險，而不是通過保險在幫助他們。”雖然自上周應朋友的邀請參加保險公司舉辦的講座到現場快一個星期了，但講演者對保險業務員常被客戶拒之門外的這一解釋由一開始的觸動到現在深烙在腦海，為我一直不解 安全工作難做點亮了一盞明燈。為什麼 安全工作難於深入人心？為什麼從“要我 安全”到“我要安全”麵臨著那麼多障礙？因為很多時候安全工作者在從事安全工作的過程中隻讓職工意識到他們是在例行公事，而未能使職工感受到他們是真正通過安全工作在守護著他們的生命和財產安全！
如安全教育培訓。安全教育培訓的目的是為了增強職工的安全意識，提高職工的安全操作技能，讓職工懂得並掌握自救與互救的本領，從而確保職工生命財產安全、企業發展安全穩定。可是很多時候安全教育隻是為應負上級檢查，不管是新入廠職工三級教育還是再教育再培訓，教材總是一層不變或是換湯不換藥；不管是 管理者還是一線職工，培訓的方式總是“一鍋端”；不管受教育者接受的程度如何，考核結果總是“全體合格通過”，就這樣周而複始，久而久之，在職工的心目中，安全教育隻是形式而已，對他們的用處實在不大。再談起安全教育時，職工怎能不對其產生疲憊感和抵觸感？又怎能積極主動參與到教育培訓中？
如遵章守紀。“無規矩不成方圓”，為了能規範化做好 安全 管理工作，真正為職工的生命和財產安全提供保障，企業投入了人力、物力、財力製定了一項項的安全規章 製度，並教育每一位職工要遵章守紀，要反“三違”。可是，現實卻讓職工困惑了： 管理人員下車間不是沒戴帽子就是忘換鞋;生產緊張時車間內產品數量遠超過定量牌上的數字;安全 措施不到位仍進行危險作業……當這些現象漸漸成為司空見慣時,職工們再也不困惑了,因為他們明白:牆上的 製度不過是個形式，遵章守紀不過是“隻許州官放火,不許百姓點燈”。這時，企業再呼籲遵章守紀時，職工們又怎能體會到這種呼籲確切是為了保障他們的安全？如果不能體會到這點，又怎能自覺去遵章守紀？
再如職工合理化意見和建議的反饋。每一位職工是每一個崗位上的實踐者，崗位上有時存在的一些不安全狀況隻有他們才能最及時、最真切地體會到，企業隻有在充分尊重他們的經驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理化意見及建議，才能築牢安全防線。於是，“安全靠大家，幸福你我他”、“人人講安全、人人抓安全”、“ 一人把關一處安 眾人把關穩如山”……這類響亮、琅琅上口的口號在會議上、文件上、宣傳欄上、培訓課上頻頻出現，但事實上職工們提出的合理化意見及建議卻未能得到條條有著落件件有回音，一次又一次，職工們漸漸變得“沉默”，而在“沉默”中潛藏著一條條安全隱患。
……
保險業務員要不想被客戶拒之門外，就必須引導客戶意識到他們是通過保險在幫助他們。安全工作要想深入人心，讓職工從“要我安全”轉變至“我要安全”，就必須堅決摒棄形式主義，不搞花架子,不做表麵文章，讓職工真正聽到、看到、體會到安全工作時時處處在守護著他們的生命和財產安全。
劉桑花