冀中能源峰峰集團薛村礦醫院改善服務製提高滿意度

作者：李華 2011-05-28 14:47 來源：冀中能源峰峰集團

冀中能源峰峰集團薛村礦醫院改善服務製提高滿意度

冀中能源峰峰集團薛村礦醫院為了更好的服務於每位患者，讓每位患者都能在醫院滿意治療、放心治療，在全院青年醫務人員中提出了“四禁、五多”服務製，即：禁態度冷硬，禁作風推委，禁接診草率，禁治療粗心；對病人要多一點尊重，多一點理解，多一點解釋，多一點鼓勵，多一點幫助。通過開展這項服務，改善了醫務人員的服務態度，轉變了工作作風，患者滿意率達到98%以上。