冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會創新舉措構建和諧醫患關係

作者：李華 2011-05-28 14:52 來源：冀中能源峰峰集團

冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會創新舉措構建和諧醫患關係

5月份，冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會為構建和諧醫患關係，切實提高服務水平，在全院各科室開展了“樹新風、鑄誠信、創和諧”活動。一是按專業進行培訓，組織專人授課，培訓內容有職業道德、服務技能、醫療安全製度、後勤安全條例、領導科學、醫院管理知識等10項。二是開展以病人為中心，以服務為核心，以滿意為標準的貼近患者辦好事服務競賽活動。相繼出台了窗口服務、特色服務、驚喜服務，做到來人有應聲，出院有送聲，為患者提供了方便、快捷的便民服務。此項活動得到了職工的積極響應，收到了良好的效果。活動中評選出醫德標兵3名，改進服務項目8項，極大地調動了廣大職工的積極性，進一步增強了服務意識和製度觀念，和諧了醫患關係。