冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會提出“十個一點”新服務理念

作者：李華 2011-05-28 15:12 來源：www.dukashe.com

冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會提出“十個一點”新服務理念

近日，冀中能源峰峰集團薛村礦醫院工會為了滿足患者的多樣化和多層次需求，提出了“十個一點” 新服務理念，即嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、談話輕一點、度量大一點、工作細一點、服務實一點”，要求醫務人員做到以人為本，主動換位思考，主動與患者溝通，主動關愛，變要我服務為我要服務，變病人等我為我迎病人。這一新的服務理念的推行，不僅做好了形象工程，又提高了醫務人員的整體素質，讓人賞心悅目，給病人留下了良好的印象，提高了患者滿意度。