峰峰集團物資供銷分公司煤化工供應部及時了解客戶所需提高服務效率

作者：李明輝 2011-06-27 10:37 來源：本站原創

五月底的材料供應經營會上，峰峰集團物資供銷分公司煤化工供應部全體員工認真討論了關於如何提高提高服務效率，技術滿足客戶所需，決定定期參加河北峰煤焦化公司的生產經營會和每日調度會。進入六月份以來，我部按照決定如期安排計劃員參加河北峰煤焦化公司的生產經驗會議和每日調度會，要求記錄客戶所用物資的輕重緩急，按照實際情況計劃采購相關物資。並將計劃的物資分開種類，哪些是生產的急缺物資，實行優先采購；那些是生產的輔助物資，實行定期采購；哪些是生產所需的儲備物資，實行查漏補缺；哪些是生產根本不需要的物資，實行退貨。這樣以來，客戶對我們的不滿減少了，交流融洽了，成本節省了，服務質量也提高了。