班組長要善於聽“牢騷話”
筆者在班組了解到,有一些班組長對讚揚話聽慣了,對職工的“刺耳話”“牢騷話”“過頭話”不願聽,以至於問題.矛盾在一片讚揚聲中被掩蓋,導致了部分班組長對問題認識不清,對困難把握不準,缺乏正確解決問題的措施。因此,班組長不僅要善於聽“牢騷話”,還應該從“牢騷話”中發現工作中的問題和不足,以便更好的改進班組建設工作。
其實,一線職工發牢騷,一般是新生所致,是情緒反應。作為班組長要學會聽,認真聽,慢慢品,試著從中了解職工群眾想什麼,盼什麼,了解當前班組管理和企業發展中的一些不足和漏洞,以便更好的充當職工群眾的代言人。
作為“兵頭將尾”的班組長,和一線職工摸爬滾打在一起,難免會聽到一些職工的“牢騷話”。當然,“牢騷話”可能有些不入耳,可反應的可能正是班組管理中的不足之處,聽聽可以知得失,明厲害,利於管理,進一步促進班組的綜合管理和全麵建設。即使有的“牢騷話”暴露出的問題有點“大”,不是自己班組的問題,也不是班組長所能解決的事情,而是整個企業管理上的不足,班組長聽到了,也需要進行03manbetx ,科學的去偽存真,采取高明的“技術手段”向上級反應,這樣即保護率職工的積極性,也有利於問題的解決。
筆者認為,任何一名樂於幹事,勇於創業的企業管理者對職工的“牢騷話”一定會洗耳恭聽,做到有則改之,無則加勉。班組長常常聽聽工友的意見,從工友的聲音中彌補自己工作上的不足,在思想上多和工友溝通,多關心工友的生活,多一些解困之舉,會贏得工友的信賴和支持。工友相互溝通可以改進企業管理工作的方式方法,也有助於企業領導在決策上進一步順應民意,使和諧企業建設工作更加順利。
無名人於11年6月28日轉於山西工人報