班組長要善於聽“牢騷話”

筆者在班組了解到，有一些班組長對讚揚話聽慣了，對職工的“刺耳話”“牢騷話”“過頭話”不願聽，以至於問題.矛盾在一片讚揚聲中被掩蓋,導致了部分班組長對問題認識不清，對困難把握不準，缺乏正確解決問題的措施。因此，班組長不僅要善於聽“牢騷話”，還應該從“牢騷話”中發現工作中的問題和不足，以便更好的改進班組建設工作。

其實，一線職工發牢騷，一般是新生所致，是情緒反應。作為班組長要學會聽，認真聽，慢慢品，試著從中了解職工群眾想什麼，盼什麼，了解當前班組管理和企業發展中的一些不足和漏洞，以便更好的充當職工群眾的代言人。

作為“兵頭將尾”的班組長，和一線職工摸爬滾打在一起，難免會聽到一些職工的“牢騷話”。當然，“牢騷話”可能有些不入耳，可反應的可能正是班組管理中的不足之處，聽聽可以知得失，明厲害，利於管理，進一步促進班組的綜合管理和全麵建設。即使有的“牢騷話”暴露出的問題有點“大”，不是自己班組的問題，也不是班組長所能解決的事情，而是整個企業管理上的不足，班組長聽到了，也需要進行03manbetx ，科學的去偽存真，采取高明的“技術手段”向上級反應，這樣即保護率職工的積極性，也有利於問題的解決。

筆者認為，任何一名樂於幹事，勇於創業的企業管理者對職工的“牢騷話”一定會洗耳恭聽，做到有則改之，無則加勉。班組長常常聽聽工友的意見，從工友的聲音中彌補自己工作上的不足，在思想上多和工友溝通，多關心工友的生活，多一些解困之舉，會贏得工友的信賴和支持。工友相互溝通可以改進企業管理工作的方式方法，也有助於企業領導在決策上進一步順應民意，使和諧企業建設工作更加順利。

無名人於11年6月28日轉於山西工人報