懂你的煩惱，奉獻不求回報---礦大學子誌願服務京滬高鐵徐州站區紀實（二）

懂你的煩惱，奉獻不求回報---礦大學子誌願服務京滬高鐵徐州站區紀實（二）

截至目前，京滬高鐵已經正常營運兩周左右。盡管徐州天氣每天都在三十幾度，然而，這樣的酷暑天氣沒有阻擋住一批誌願者服務高鐵的腳步，他們數十天如一日，堅守誌願服務的崗位上，為過路的旅客們提供力所能及的服務，感動著每一位過往的旅客，書寫著京滬高鐵運行路上的華麗篇章，他們就是一批來自中國礦業大學力學與建築工程學院實踐團的誌願者。

在誌願服務期間，誌願者除了麵臨天氣等外在艱巨的客觀環境，還有旅客渲染的煩躁情緒。一在高鐵站就有這麼一幕：一位乘客急衝衝地趕到高鐵站，在出站口處不知所措，一臉的茫然和煩躁，誌願者們主動上前詢問，了解到這位乘客要坐動車，卻在要發車時才了解動車是在徐州東站（即高鐵站）發車的，這使得這位乘客很不滿，這是將所有的不愉快和煩躁發泄在了誌願者的身上，但是可愛的誌願者們沒有生氣，沒有過多的解釋，他們微笑著，一路跑步將乘客順利地送到了進站口。看到動車還沒有發車，乘客的心終於得以平靜，當他得知這群“工作人員”不是高鐵帶薪工作人員，而是主動為高鐵工作順利進行而奉獻服務的中國礦業大學的學生時，他回望著幫助他的誌願者，想真心對誌願者們說聲抱歉和感謝，然而可敬的誌願者們卻已經走遠，漸行漸遠，去為其他人提供服務，將付出和真愛灑向更廣闊的天地。

也許這就是誌願精神！

在高鐵進出站口，誌願者們熱情的將進出站的乘客引導至候車大廳、進站口、售票大廳、出站口、出租車上客區、公交車下客區、社會車輛停車區、衛生間、公用電話亭、便民服務點等等。進出站的旅客一批接著一批，誌願者們不厭其煩地認真負責地給旅客指明方向。因為他們的宗旨就是用他們的真誠服務給旅客帶來最大的方便。盡管驕陽似火，炎熱難耐，但絲毫沒有降低高鐵誌願者們開展服務的熱情；即使汗流浹背，疲憊不堪，但他他們依然挺直身板，堅守在自己的崗位上，尋找著一個個需要幫助的人。

也許這就是奉獻精神！

每個不同的服務區都有著不同的使命，高鐵服務誌願者們不怕苦不怕累，環境中再多的苦耐，旅客們再多的誤解，他們從來不抱怨，堅守在自己的崗位上做好服務工作，令人為之動容，為之感動，這就是時代做可愛的誌願者，這就是時代做可愛的人。

通訊員：張寶森