高鐵誌願“化整為零”，公交站區便民利民---礦大學子誌願服務京滬高鐵徐州站區紀實（三）

作者：張寶森 2011-07-16 23:43 來源：本站原創

高鐵誌願“化整為零”，公交站區便民利民---礦大學子誌願服務京滬高鐵徐州站區紀實（三）
在京滬高鐵徐州站，中國礦業大學力學與建築工程學院“化整為零”誌願服務團成為高鐵服務一道亮麗的風景線。據悉，礦大學子服務高鐵誌願者在完成引導乘客快速有序找到公共服務區的誌願服務基礎上，於7月13日，在各公交車站建立了公交換零誌願服務點。“在誌願服務期間，我們發現很多旅客在乘公交時常常遇到沒有零錢的情況，在坐公交車時遇到了很多麻煩，我們高鐵誌願者服務團隊及時製定方案，在公交車上客區安排找零誌願服務活動，為乘客們提供方麵”，團隊成員劉朋如是說。高鐵子服務誌願者始終以“貼心的服務理念，周到的服務方式，熱情的服務態度”來做好高鐵誌願服務，贏得途徑高鐵旅客的一直好評。
一般高鐵徐州站乘坐公交車旅客需要2元車費，但是公交車以自動售票車為主，很多旅客會遇到沒有零錢的情況，乘客如果換零錢需要走到售票廳，帶著行李，很不方便。因此，中國礦業大學力學與建築工程學院誌願者主動在公交站上客區提供換零錢服務。他們通過商店銀行提前將整錢換為一元錢，並製作了公交換零箱，為旅客提供找零服務，避免了找零錢的勞頓，方便了乘客出行。
據悉，每天找零服務團幫助了200多名旅客“化整為零”，共計換出500餘元。過路乘客以及高鐵站工作人員對礦大學子此項誌願服務給予很高的評價，一名換零錢乘客說道，“利徐州高鐵站到徐州車站需要坐公交到達，出門在外，身上有時候沒帶零錢就會給我們帶來很多不便，礦大服務團的服務很貼心，為我們順利出行提供了方便”。礦大學子高鐵誌願服務團的“化整為零”誌願服務為更多的乘客提供了方便，同時也為高鐵貼心服務增添了濃墨重彩的一筆。此次服務，充分發揮了誌願者便民服務的服務宗旨，使得誌願者們更加深入體會服務社會方便群眾的真諦。