澄合王村社區:2011年信訪工作穩步推進

陝煤澄合王村社區居住著2000多戶在職、退休職工及居民，還不時有外來務工人員租住，人員結構情況特殊，文化素質參差不齊，給社區管理帶來了一定的難度。2011年，在社區領導重視下和業務部門的積極努力下。2011年信訪工作穩步提升，沒有一起上訪事件，促進了社區的和諧穩定和各項工作有序開展。

主要做法：一是領導重視，機構建全。二是正視矛盾，不回避矛盾，積極解決矛盾和問題。三是經常深入小區居民家中，排查了解情況，把一些不穩定因素消除在萌芽狀態中。四是對一些大的問題，像買斷工齡人員張貼傳單、召集人員準備集體上訪事件，除及時上報上級信訪部門外，領導幹部親自前去溝通，了解情況，用政策說服，正麵給於引導，阻止了群體上訪事件在社區發生。半年來，協調解決社區居民之間矛盾糾紛十餘起，大的群訪事件二起，社區和諧穩定，社區幹群與居民及退休人員之間信任感日益增強。（楊順全）