山東能源新礦集團華恒礦業物業管理質量提升重實效

山東能源新礦集團華恒礦業著眼於為職工辦好事、辦實事，積極為職工創造良好的工作生活環境。近期，該公司製定了開展服務質量年活動的實施辦法，加大物業服務單位績效考核力度，進一步健全完善了崗位責任體係，規範了服務流程，以提高員工滿意率為目標，對宿舍、食堂、供水供電供暖、通訊網絡、衛生保潔等，采取問卷測評的方法，每月進行一次滿意率考核，測評服務單位的服務質量、崗位衛生、環境麵貌、服務人員的服務態度等，考核結果作為職工收入分配和獎懲的主要依據，促進了服務質量的全麵提高。

近年來，華恒公司牢固樹立“服務就是主業”的思想，切實關心職工生活，深入開展服務質量提升年活動，加強供水、供電、供暖等設施設備的維護管理，確保正常運行。針對天氣變化，積極做好防寒防凍、供暖係統優化工作，解決了供暖溫度區域不均衡的問題。組織水電暖、居委會、服務工區等單位開展了防寒防凍大檢查，對損壞的管路保溫層、門簾、玻璃等進行了及時修複。加強采暖用煤和設備管理，努力提高鍋爐運行效率，保證居民區供暖正常；加大了現場衛生管理力度，對各衛生環節按照精細化管理標準進行檢查，加強了對職工澡堂日常檢查考核管理，值班人員現場盯班管理,保證了浴池水溫正常。新上了職工班中餐刷卡係統，加大了各班中餐點及飯菜質量的管理及監督檢查工作；建成了飲用水淨化車間，啟用了高嶺土現有的兩處水質較好的水源井，加強了單身公寓的服務工作，設置了職工圖書閱覽室，豐富了職工的業餘文化生活。改建了社區澡堂，配置了冬夏均可使用、設施齊全的更衣洗浴設施，方便了社區居民。逐步更換了宿舍區樓房老化、破損的主下水管道；對社區道路進行整修，達到路麵平整，水溝暢通，為職工創造良好的生產生活環境。職工滿意率普遍提高。