冀中能源峰峰集團薛村礦醫院開展“四個一”活動提高患者滿意度

作者：楊孟考 2011-09-07 08:50 來源：冀中能源峰峰集團

今年以來，冀中能源峰峰集團薛村礦醫院為提高醫務人員的服務質量，開展了為患者優質服務“四個一”活動。即為每一位患者送一張笑臉、問候一聲好、送上一杯開水、給一個滿意的答複。該院1—8月份沒有出現醫患糾紛和患者及其家屬投訴事件，近日，通過下發100份滿意度測評表，來院看病患者對醫務人員的滿意度達98%以上。