峰峰集團薛村礦行政科把握職工心態，營造和諧穩定的企業環境

人的心態，直接關係到工作和生活的質量。人的心態與人的積極性、創造性、主動性密切相關。企業中，職工的心態不好或是有了梗阻，得不到及時疏通，就會給企業穩定帶來一定的影響，當前，一些單位不夠穩定，不夠和諧，發生告狀，上訪事件，原因固然很多，但主要的還是沒有及時有效的把握職工的心態，疏導思想肌瘤。

（一）把握職工心態，尋找職工心態不穩的原因，首先要轉變思想，從源頭上疏導。總體上說，職工的心態是好的，但是也應當看到，當前在一些單位確實存在著一些導致職工情緒低落、心態不穩的矛盾和問題，一方麵是在企業發展過程中產生的。經濟發展不平衡，存在資金分配不公平，或者大鍋飯思想殘餘形成的獎金分配沒有按勞取酬現象，職工的收入差距拉大，積極性沒有得到提高和很好的激發。另一方麵是由黨員幹部作風不正造成的。主要是一些黨員幹部官僚主義、主觀主義、形式主義嚴重，黨的方針政策及措施在他們那裏沒有得到很好的落實，職工有意見。還有一些黨員幹部宗旨觀念不強，當了“官”就忘了人民，對職工的疾苦冷暖麻木不仁；還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權謀私、腐化墮落，損害了黨在職工中的威信。兩方麵比較，影響職工心態的大量問題，主要還是幹部作風不正造成的。因此，要想把握職工的心態，首先是找出導致職工情緒不暢心態不穩的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進行根治、梳理.

（二）、把握職工心態，真正深入職工了解職工情緒上波動的原因，惟一的途徑是到職工中去。深入職工，貴在“深入”“心入”，下基層就要下到底，在農村要到村入戶，在工廠要到車間班組，宣傳黨的方針政策，親自聽取職工的意見和反映，查摸職工的思想脈搏，弄清職工產生各種心態的根源。那種“蜻蜓點水”式的深入基層，下了車拉的是幹部的手、進的是幹部的辦公室、聽的是幹部的彙報，與職工總是隔著一層的做法，是根本聽不到職工聲音、了解不到職工的疾苦、摸不到職工的思想脈搏的，如此，造成職工情緒梗阻心態不穩的真正原因也就找不到、摸不準。隻有擺脫那些於黨的事業無益的繁文縟節的困擾，真正擠出時間，靜下心來，才能實實在在地深入職工，觸摸到職工的思想脈搏.

（三）、把握職工心態，對職工要以誠相見，和職工建立良好的感情基礎。古人雲“為將之道，當先治心”。因此，領導幹部必須做到與人為善，關懷體貼職工，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。幹部出於一片誠心，就會換來職工感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，職工思想上的疙瘩就會得到化解。有的職工說：“基層幹部要是和我們好好說話，有一說一，有二說二，我們就不會憋著一股氣上訪。由此可見，領導幹部對待職工，特別是對有點情緒的職工，應以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，以誠相見。”

（四）、把握職工心態，傾聽職工心聲，把握思想脈搏，理順職工情緒。聽人說話也是一種領導藝術，現實生活中，一些幹部對找上門的職工態度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或以忙為借推出去，或以“我知道這件事，等等再說吧！”為托詞打發人，或采取踢皮球的辦法踢來踢去，叫他們找有關領導、有關部門。也有一些幹部到職工中去，習慣於前呼後擁，使職工不便掏心裏話；有的名為深入職工，卻習慣於自己當老師，職工當學生，隻顧自己說，不聽職工說。如此深入職工，很難了解職工心裏想什麼，要說什麼，情緒上的症結在哪裏。所以，聽職工說話，一是要有耐心。態度要誠懇，讓職工話有處說，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢於聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲；好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使職工的意見並不是那麼正確，隻要不出於惡意，就應該讓他們暢所欲言,說完、說透、說夠。惟有如此，才能真正把握職工的思想脈搏，為理順職工情緒打下思想基礎.

（五）、把握職工心態，關鍵是要出實招、辦實事、求實效，解決實際困難。必須紮紮實實為人們職工辦實事、辦好事、辦實事不僅要抓大事，而且要抓關於職工切身利益的“小事”。自開展幫扶困難職工活動以來，我科按照《關於進一步開展幫扶困難職工活動的實施方案》安排，研究製定具體措施，認真抓好工作落實。成立幫扶領導小組和“貼心人服務小組”，現已形成了幫扶網絡，做到了幫扶困難職工活動齊抓共管的良好局麵。在解決困難職工生產生活中的實際困難，救助困難職工李雙玉子女上學等方麵做了大量幫困助難工作，實際上，影響職工情緒的，也多是一些關乎他們切身利益的事。職工很大程度上是從日常瑣事中觀察、看待我們的幹部的。幹部能雪中送炭，他們就能感覺到黨和政府的溫暖，有什麼情緒也會冰消雪融。反之，在職工困難的時候，在職工需要溫暖，卻見不到幹部的身影，職工就會有情緒。職工反映的熱點問題之所以成為熱點、難點問題之所以成為難題，就是因為我們的幹部對職工的問題熟視無睹，沒能實實在在地為他們解決。我們隻有千方百計辦了職工亟需解決而他們自己又難以解決的事情，職工的情緒心態才能好起來，我們也才會贏得廣大職工的支持，我們的各項工作才會變被動為主動，才能圓滿完成各項任務。因此，讓職工的情緒心態好起來，應該成為我們各級領導幹部一切工作的出發點和落腳點。更重要的是使人們能在知曉的前提下發表意見，參與決策。密切了黨群幹群關係、促進了職工隊伍穩定。