青工成才教育之柔性管理

柔性管理是指“以人為中心”依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理好行為基礎上，采取非強製性的方式，在員工心目中形成一種潛在的說服力。柔性管理是當前幫助煤礦青工解除各種思想困惑、疏導情緒，緩解心理壓力、促進心理平衡的重要手段。用法規、製度進行強製規範、管理稱作剛性管理，這是企業健康發展的重要保證。製度要靠人來製定、理解、支持、維護和執行，尤其是隨著社會的進步，單純的剛性管理已不適合企業跨越式發展的需求，柔性管理應發揮越來越重要的作用。柔性管理是通過心理、情感、交流達到了解、理解並形成共識的管理方法。剛性管理與柔性管理是現代文明管理的兩個重要方麵，兩者是緊密相連、相輔相承、缺一不可的關係。如果說剛性管理是“骨架”，那麼，柔性管理則是“靈魂”。從目前煤礦青工管理的現狀來看，在施行必要的剛性管理的同時，更應注重柔性管理。
一、青工柔性管理應健全培養機製
柔性管理的重點是突出“人本管理”的思想，給青工以博大而深沉的人文關懷，從而達到和諧管理的目的。對於一個企業來講，青工隊伍是企業改革發展的骨幹力量，是企業的未來和希望。近年來，隨著煤炭產業的改造升級，許多礦井由過去的招工改為招生，提升了青工知識結構，但新形勢下青工比較講求實際，關心個體利益的實現，不重視政治理論學習，政治意識淡薄，對社會責任心不強；大部分青工對物質和文化生活要求越來越高，追求生活質量，方式上追求時髦和享受，利益驅動思想越來越嚴重，奉獻意識越來越差；他們對於煤礦髒、累、苦的工作性質，從思想上並沒有完成心理準入，青工離職、退崗、消極怠工、曠勤等現象屢見不鮮，所以心理調適成為亟待解決的關鍵問題。柔性管理注重激勵超過控製，因此企業實行柔性激勵措施應多樣化。
一是建立公平競爭舞台。以柔性管理激勵人的精神,改變人的意誌,控製人的行為,最大程度地發揮個人的創造力,礦井積極推行幹部能上能下，向年輕化、知識化傾斜，為青工鋪“路”架“橋”，搭建“舞台”，盡可能給青工提供成才崗位和機遇，目的讓青工對企業充滿希望，對自己前途充滿信心，最大程度給予青工展示自我的舞台，滿足青工成長的成就感和自豪感，充分發揮青工的潛能，讓他們覺得有幹頭、有盼頭。有的放矢地製定政策促使青工喚起熱愛礦山、奉獻礦山、獻身礦山的決心和信心。
二是出台特殊關愛政策。特殊的關愛政策能夠讓青工尤其是新入礦的青工存在心理調適期，因此出台特殊個關愛政策十分必要的。比如製定包括青工剛月井下出勤減免政策，要求青工達到16個入井次數視為全勤，享受獎金、二次工資分配等相關調劑政策，出台上兩天班可以休一天的特殊政策，有效解決青工身體、心理不適應的問題，使之逐步走向正規管理；除了要考慮“外部激勵”即物質激勵以外，更應側重於“內部激勵”，如情感激勵、榮譽激勵和事業激勵等柔性激勵。要針對青工的需求層次理念，滿足人才對自我實現的需求；注重營造吸引人才的環境，為人才搭建能充分施展才華的平台；要努力創造尊重知識、尊重人才的氛圍；可以建立優秀青工職業生涯管理，可以直接進入後備人才庫，享受優先錄取為管理人員或晉升，大中專畢業生未聘為管理人員的，可以進入職業生涯管理，作為後備人才管理等一係列“優惠”政策，解決“緩衝期”間的心理問題，循序漸進激發青工活力，讓優秀青工直接進入成才“快車道”。
三是完善日常工作機製。黨群部門定期對青工進行專題調研，及時掌握青工思想脈搏，調研可以采取召開青工麵對麵座談會、問卷調查、現場調研等形式，通過順勢而人性化的管理，強化管理的應變能力。定期專題研究，及時滿足員工需求，提高青工的幸福指數；營造“天生我才必有用”的氛圍，給青工創造一個充分展示自己才能的平台，要為青工發揮其興趣、愛好、個性和能力提供良好的環境、政策和文化氛圍。建立青工愛好檔案，針對青工愛好趨向，適時組織開展比如郊遊、籃球賽、台球賽、足球賽、拉歌比賽等活動，用健康文化陶冶情操。
親情化教育
柔性管理的本質就是堅持 “自我改善”，也是“柔性”管理的靈魂。自我改善的柔性管理不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴格規範管理為基礎，以高素質的員工隊伍為條件，突出員工自我管理的主體，真正體現“人本管理”。“親情化教育”是柔性管理的關鍵，對待青工要用理性疏通，親情教育，感情接觸，熱情幫助的教育方式，善於應用各種信息、思想宣傳和精神教育，說服、啟發、感化和激勵青工，做到親情外化於形，內化於心。在青工的感受中轉化為內因的自覺驅動，轉化為積極的生產力，增強職工對企業的歸屬感和榮譽感，為礦井發展提供巨大的精神動力。親情機製包括親情教育機製和親情化工作機製。

親情化教育機製包括：一是親情幫教感化。做到親情教育四必談，即三違必談、曠勤必談、休假歸來必談、02manbetx.com 責任者必談，談話要及時填寫談心談話記錄，談話雙方要相互簽字確認。談話時間不宜過長，方式不宜說教，針對員工實際情況，推行“半小時交流式談話”，即：談話時間控製在半小時之內，談話方式不是你講我聽，而是你我對話。這樣，領導既能拉近與職工的距離，又能準確掌握職工情況，從而對症下藥，解決問題。二是親情教育感化。加強新工人愛礦愛企教育和安全生產基本法規的宣傳教育，充分利用井上安全文化走廊、井下安全候車硐室、宿舍全家福照片渲染親情教育氛圍，讓青工從入井到休息，時刻感受溫情與親情。利用職工會、班前會、收工會，加強青工安全知識教育，把員工在企業中自我價值的實現與企業的發展目標相融合。使青工思想上盡快融入企業。
親情化工作機製包括：一是建立青工家庭檔案。以青工為重點，建立青工家庭檔案，包括員工家庭的基本信息、家人工作情況、家庭環境、經濟開銷、經濟來源等，便於了解青工家庭情況，提高青工思想工作的針對性。二是建立家庭信息網絡。充分利用現在信息網絡優勢，以新工人、技校生等青工為重點，建立員工家庭信息網絡，便於及時與家長溝通他們的出勤情況、三違情況以及個人獎懲情況；采用短信與其父母進行溝通提示及時溝通工作內外思想情況，將親情關懷延至8小時以外；對出勤不正常或者存在其他情況的要及時向家長確認，達到區科與家庭互通信息無障礙。召開優秀技校畢業生家長座談會，與家長互通有無；建立家長聯係簿，包保班組管理人員，定期與家長電話或者網絡溝通，及時了解青工8小時以外情況；將員工工作環境、工作過程拍攝下來拿給家人看，讓家人了解他們工作的辛苦，從而得到家人的理解、支持與配合。三是建立崗位培訓機製。堅持“現場授課製”、“師徒合同製”、“領導包保製”、“輪崗製”相結合，將青工分專業分給老工人，分別簽訂師徒合同，老工人對青工進行現場實物授課。以區科為單位，管理人員每人承包一個班組青工，嚴格檢查監督。

家庭方麵：建立關愛機製

古代大思想家管仲說,對賢者要“親之以仁,養之以義,報之以德,結之以信,待之以禮”。這仁、義、德、信、禮，就是說對人才要關心、要信任、要尊重、要誠信有禮。拓展教育輻射範圍，把家庭教育納入青工教育範疇是必要舉措。家庭教育是企業八小時以外教育管理的延伸和拓展。實現青工教育24小時掌控。是以企業教育為基礎，是家庭教育對於青工的生活習性、人格形成具有重大影響。關愛機製工作途徑主要有兩個方麵：

一是搭建平等溝通平台。美國哲學家杜威說過:“人類本質裏最深遠的驅策力，就是希望具有重要性”。充分尊重青工的價值、人格和意見等，不斷激勵其向自己的目標努力，讓其感受到自己在企業的重要地位，也是充分調動其積極性進行自我教育的良好方式。良好的溝通機製應該是多角度、雙向的、多級的。一方麵要在企業內部建立全方位的溝通機製，形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機製，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂於傾聽他們的意見；他們所做的一切都在被關注；使每個員工都有參與和發展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。另一方麵要建立家庭與企業針對青工心理健康互動溝通機製。通過定期召開家庭座談會，發放《致家長一封信》等，邀請家長到礦觀摩、參加各類座談會，讓家長了解礦井、區科當前工作重點；了解自己孩子的現實表現，包括出勤情況、工資、獎金發放情況、三違等基本情況，便於家長了解情況，有的放矢做好八小時以外思想疏導工作。
二是建立日常信息共享機製。通過及時掌握青工思想、行為動態，對出勤不高的青工及時向家長通報出勤班次、在礦時間、離礦時間等，家長及時將其在家休息狀況、上班前的思想波動情況等及時通報給區科值班人員。柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難以深入，二者的有機結合才是高效管理的源泉。留住青工、使用好青工、使青工盡快成才是企業持續發展的工作重點，加強青工思想教育已經成為當前做好思想政治工作的主旋律，從點滴入手、從細節滲透，對青工思想波動問題、生活方式等進行全方位跟蹤掌控，用親情、關愛、激勵、鞭策等四位一體的“柔性管理”精心淬煉這支隊伍，使得他們迅速成長為礦井發展的主力軍、“動車組”，成為礦井超越發展的源源動力