冀中能源峰峰集團三礦社區“三圍繞”助推“為民服務創先爭優”活動深入
冀中能源峰峰集團三礦社區“三圍繞”助推“為民服務創先爭優”活動深入
袁好秀
三礦社區在創先爭優活動中，立足社區發展特點與實際，把在服務窗口單位深入開展“為民服務創先爭優”活動作為創先爭優“深化提升”階段的重要內容和組成，社區服務單位按照集團公司、社區黨委的統一部署和要求，緊密結合實際，立足“三個圍繞”，切實加強窗口建設，全麵提升服務水平，努力做到“服務我最優、作風我最好，形象我最佳”，取得實效。
一是圍繞推進科學發展，進一步提升服務能力。所屬各窗口單位黨組織始終堅持圍繞中心、服務大局的原則，圍繞推進社區科學發展，積極組織開展各類主題實踐活動，進一步加強職業道德教育，強化優質服務理念、業務知識和崗位技能的學習培訓，引導廣大黨員職工結合實際創先爭優，立足本職建功立業，帶動和影響服務能力和服務水平的進一步提升。醫院通過深入開展醫德醫風教育、醫護技能比武、“微笑在崗位”主題活動等，全方位提升醫護人員綜合業務素質，使滿意醫療服務呈現於患者；物業科、水電暖科活動中結合實際工作，開展全天候360度雙掃描，設360度服務調度台，達到發現問題早、行動快、處理及時，並實施進戶服務戴鞋套鋪報紙等舉措，達到優質服務、文明服務。社保部對於退休職工及家屬按手印、開支和報銷等工作開展標準用語、立等快辦，為更方便老同誌辦事設坐椅、熱水等服務項目，使服務工作更加人性化。
二是圍繞樹立群眾觀念，進一步改進工作作風。牢記黨的宗旨，強化群眾觀點，在為民服務創先爭優活動中大力踐行社區服務核心價值體係，深入推進集團企業文化理念的宣貫落地，所屬各窗口單位積極開展“企業文化知識競賽”活動，將“發展多元社區，通向美好生活”的社區使命，與“熱心、誠心、精心、專心、恒心”的“五心”服務理念融入職工的日常工作生活中。將創先爭優活動與“以人為本、發展為民”主題教育活動相結合，廣大黨員帶頭做到在思想上尊重服務對象，在感情上貼近服務對象，影響和帶動全體職工創微笑服務之先，爭溫馨服務之優，讓廣大服務對象和職工群眾切實感受到創先爭優活動帶來的新變化和新氣象。物業科、水電暖科在國慶期間，以“更清潔、更優質、更便捷、更滿意”為目標，黨團聯動，“亮牌”上崗，全力服務社區職工群眾，受到廣大職工家屬的一致好評。
三是圍繞服務品牌建設，進一步提升窗口形象。所屬各窗口單位以為民服務創先爭優活動為契機，深化“微笑服務、溫馨服務”活動，堅持“一笑、二禮、三心、四創”的基本內涵，規範職工行為準則和服務流程，推行精細化管理和人性化服務，深化服務內涵，加強管理創新，健全長效機製，努力打造一批群眾滿意崗位、創建一批服務先進班隊、樹立一批優質服務標兵，進一步推動社區服務品牌建設和窗口形象的提升。社保部通過提高業務技能、深化服務內涵、選樹典型模範“三項工程”，著力塑造優質窗口形象，打造“微笑社保”品牌，鞏固提高了文明服務水平；水電暖科和物業科積極開展“四優服務承諾”亮牌活動，引導和促進廣大黨員職工亮出責任心、亮出主動性、亮出奉獻精神；醫院深化“亮牌行動”，全麵推行亮牌服務，規範服務行為，並將執行情況作為年終先進個人評選的一項基本條件，收到了良好的效果。
連日來，“為民服務創先爭優”在三礦社區各窗口單位不斷掀起活動熱潮，成為增強創先爭優活動實效、提高群眾滿意度的重要舉措，有效推動了創先爭優活動的深化和拓展。
