班組管理必須“剛”“柔”相濟
王廣友
隨著企業體製的不斷改革，現代企業管理在強調科學化、製度化管理的同時，越來越強調“以人為本”，倡導人性化的管理模式。在班組管理中同樣如此，應該既有剛性的製度又有柔性的管理，既要講原則又要有靈活，既要嚴格要求又要有寬鬆的環境，也就是說，班組管理必須“剛”、“柔”相濟才能取得最佳的效果。
首先，班組管理不能沒有原則。班組是企業最基礎的一級組織，是在生產第一線的“尖兵”，企業的生產任務能不能如期完成、產品質量能不能確保優良，這些，都與班組管理是否有原則相關。“沒有規矩不成方圓”，沒有鐵一般的製度，沒有不可通融的原則，就會增加隨意性，而任何工作都一樣，隨意性一大，所有的標準都會走樣，那麼，生產任務就很難如期完成，產品質量更是難以得到保證。所以，在班組管理中，必須堅持原則，必須鐵麵無私。如在有些生產企業的班組中規定，產品要做到“零瑕疵”。有人會覺得這個要求太高，認為在成千上萬的產品中出現少數瑕疵屬於正常現象。對於這種錯誤的想法，班組長就一定要把道理講清楚，作為一名生產工人，要將產生瑕疵作為是自己的恥辱，而不應該視作理所當然或在所難免。
其次，班組管理要有人情味，要講人性化。班組成員是一個個活生生的個體，有各自的個性，有各自的愛好，有各自的想法，有各自的做法。作為班組長就要充分注意和了解每個人的個性，進行柔性管理，多一些關愛，多一些關注，多一些感情投入。由此可見，任何班組缺乏了剛性的管理，就會沒有章法；缺乏了柔性的管理，就會產生“離心力”。所以，在“剛”、“柔”相濟的管理方法方麵是大有文章可做的，在講“剛”性的時候，要言明利害關係，得到職工的理解和支持；在講“柔”性管理的時候，則要將職工的喜怒哀樂放在心上，要有“換位意識”，多替對方著想。有位班組長說得好：“隻講感情不講剛性，就會出現無限度的寬容，會滋生惰性，心理需求會膨脹，索取欲望會變得強烈，事業心和責任心會減弱，工作隨之失去幹勁。隻有剛性的製度和柔情的管理共舞，相互滲透，相互融入，實現剛性的製度和柔情的管理同頻共振，才不失人性化管理的初衷。”這話是很有道理的，值得每位班組長深思。
