f峰峰集團物供公司重質量守信譽贏得讚揚

作者：張春太 2011-11-14 20:13 來源：本站原創

近日，冀中能源峰峰集團物資供銷分公司駐新三礦供應部針對用戶反應的個別產品質量問題，反應迅速、處理得當受到用戶一致好評。

該部在履行征求意見的時候，聽到用戶反應一產品質量有問題，當即表態：一是看現場；二是看實物。確屬質量問題無條件更換，使用不當損壞給予免費修理。部領導第一時間調集所有數據，對進貨廠商、供應品牌、出庫時間，數量、去向進行了詳盡的了解。同時，製定處理問題的預案，成立相關處理小組，緊盯此事不放鬆。三天後用戶把損壞的產品拿來後與我們倉庫發出的產品對比，結果不匹配。經查該產品係其單位多年前的自購產品，與我們的供貨無關。用戶對我們認真負責的態度和敬業精神深表欽佩。