冀中能源峰峰集團萬年礦生活科優質服務贏讚譽
作者：王廣友
2011-11-18 10:31
來源：本站原創
冀中能源峰峰集團萬年礦生活科優質服務贏讚譽
本網訊今年以來，冀中能源峰峰集團萬年礦生活科不斷強化服務意識，提升服務質量和水平，開展“文明窗口”賽，以優質服務贏得職工的讚譽。
自成立職工食堂和營養餐以來，該科就把這兩個崗位做為“文明窗口”，從完善管理製度入手，提升員工綜合素質和服務質量。並先後製定完善了職工食堂和營養餐廳各崗位崗位職責和工作標準，建立了文明服務公約，要求員工對照職責和標準上標準崗，幹標準活兒。每月製定詳細的員工培訓計劃，每季進行實踐操作考試，由科培訓考核小組對員工進行逐一考核打分，促進了員工的操作水平的進一步提高。與此同時，該科在醒目位置懸掛意見本，對就餐職工提出的問題和意見及時整改糾正，力求做到讓職工吃的滿意，食的放心。如今食堂地淨窗亮，座椅整齊，飯菜可口，為全礦廣大幹部和職工提供了一個良好的就餐環境。
（王廣友）
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