王村社區：多舉措解決物業費收繳難問題
王村社區：多舉措解決物業費收繳難問題
執行新的物業收費價格標準。如何破解物業費收繳難題，提高物業費收繳率，從元月一日起，王村社區采取四項措施破解收繳難問題，水電費收繳率達到98%，促進了社區各項工作正常運轉。
服務保潔到位
幹淨整潔的社區環境不僅可以讓居民體驗到“花園式社區”的溫馨舒適，而且會激發居民熱愛社區的熱情。為此，社區在環境衛生管理與服務工作中不斷健全各項工作管理製度，加強對環衛工的管理，社區衛生不留死角，做到入院、入單元。社區把地麵標準化月檢改為周檢，製定了詳細的《地麵標準化考核辦法》和《員工精細化管理獎罰考核機製細則》。這些辦法的實施，最大限度的調動環衛工的積極性，提高了社區服務質量。
社區的安全穩定同樣是與居民息息相關的事，為了讓居民在社區居住的舒適安心，一是責任落實到位。製定安全生產日常管理措施和王村社區安全生產應急預案，並與轄區內的大小店鋪、超市、企事業單位、網吧、幼兒園、食堂等簽訂相應的安全生產目標責任書。社區按照分片明確管理責任人，本著誰主管、誰負責的原則責任到位。二是宣傳教育到位。定期不定期的通過舉辦文藝表演、誌願者義務谘詢、發放傳單、懸掛橫幅、樓長上門宣傳等形式，全方位的開展安全知識、法律法規宣傳，普及安全常識，提高居民朋友們的安全意識。
文明收費到位
在服務收費過程中，王村社區堅持文明服務無小事。一是堅持忍讓服務優。二是真誠服務受讚譽，用真誠甜美的微笑和優質的文明服務贏得居民的一致好評。三是讓微笑自然流露在每一次的服務過程，使居民深受感動。在新的一年開始，社區對收費員提出以下四點：堅持委屈服務做到“忍”，微笑服務做到“甜”，熱情服務做到“誠”，文明用語做到“響”。讓收費員真正知道，收好費是一種責任，服好務更是一種義務。
宣傳工作到位
新的收費價格剛剛執行，王村社區充分利用板報、櫥窗、廣播、傳單、橫幅、以及社區分組分片登門傳達等多渠道、多角度進行宣傳，爭取做到讓每一名住戶知曉了解有關政策。在傳達新的物業費價格規定的同時還側重引導居民主動按日期繳納物業費，幫助居民養成良好的繳費習慣，培養居民自律意識，促使物業費收繳工作步入一個良性循環。
（王村社區張冬梅）
