關鍵時刻盡顯服務本色

作者：孫利民張春太 2011-11-22 22:49 來源：本站原創

周日，上午9點32分“叮鈴鈴”一聲電話鈴聲，“喂，供應部嗎？我們在安裝過程中急用一種材料，今天能給解決嗎？”，“能，我們會想辦法，盡快解決的，放心。”這是發生在冀中能源峰峰集團物資供銷分公司駐新三礦供應部的一幕。

該部領導及時通過手機向計劃員下達指令：“務必3小時內把物資送到用戶手中”。計劃員郜進蘭立即與公司業務部值班人員聯係，值班人員立即通知供貨商：“上午必須送貨到位”。11點整該礦急用的物資就從邯鄲送到了礦上。這麼短的時間就把問題解決了，該礦服務部人員高興地說“你們可幫了大忙啊”。