澄合王村社區 有求必應 出麵調解 化解矛盾
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事情原委
幾天前，因樓上下水道堵塞，丁某私自到張某家，親自處理下水道堵塞問題，丁、張二人在處理過程中，不慎將張家的便盆砸破，當時，丁某認為此事由他引起，承諾他給張家賠一個新的，等疏通下水道後。丁某說，你們倆收拾衛生，我到合陽縣城給你家買個便盆。這時，張家婦夫拒絕了丁某誠意，說：都是鄰居，還講賠償，我們更換就是了。第二天，張家婦夫便從縣城買了新便盆，丁某並幫忙安裝。按理說此事應當說已過去了。
矛盾焦點
事後，不知誰在張家婦人麵前說了一句，“你家的新便盆是老丁買的。”這句話引起了張家的強烈不滿，認為老丁人不實在，不僅沒買，還要在人前顯擺，既然能說出，就應兌現。揚言，以後下水道再出問題不允許在他家捅，並在丁麵前也說過此話，但老丁並沒有在意，也沒想到是個人沒有兌現承諾產生的結果。此事若不及時勾通，矛盾可能激化，造成一些不和諧因素。
分別談話
麵對張家的訴說，我們解釋說，老丁並無向任何人說過此事，隻是當時說話時有人在埸，是在埸人的誤解。據我們了解老丁對你家賠償絕對是誠心誠意，你們要相信這一點。對以後出現的下水道堵塞該處理還得處理，千萬不能阻攔，激化矛盾。在老丁家，一提起此事，老丁講，絕對是誤會，我當時隻想親自去給張家買一個新便盆，並沒想到給他們家錢，現在你們把錢拿上給張家，多少都行。決不能因此造成鄰居不和睦。
握手言和
通過從中調解，張、丁兩家消除誤解，取消隔閡，老張家說，都是鄰居說什麼也不能讓你老丁全部賠償損失，老丁的作為也不是為了他個人，隻是聽別人這一說，心裏不是滋味。老丁講，賠償是應該的，隻是從沒想給上一些錢，但我從沒有向任何人說，你家的新便盆是我個人買的。話語說開了，矛盾化解，兩家握手言和。表示要在今後的生活中互相幫忙，和諧相處。
澄合王村社區楊順全
