澄合王村社區 2011年信訪工作突出穩妥促和諧

澄合王村社區 2011年信訪工作突出穩妥促和諧
王村社區居住著2100多戶在職、退休職工及居民，時有外來務工人員，人員結構情況特殊，文化素質良莠不齊，管理上有一定的難度。2011年在社區領導重視下，在業務部門的積極努力下。2011年信訪工作突出穩妥，人們和諧相處，鄰裏關係融洽，全年沒有一起上訪事件。
主要做法：一是領導重視，機構建全。二是正視矛盾，不回避矛盾，一但發現不穩定因素，積極出麵協調解決，始終把居民、離退休人員最關心、最直接、最現實的問題作為第一信號。三是經常深入小區居民家中，排查了解情況，把一些不穩定因素消除在萌芽狀態中。四是對鄰裏產生的一些矛盾和糾紛，采取入戶當麵了解情況，協商解決，不讓事態擴大和擴散的做法深受好評。四是對一些棘手的問題，像職工醫療保險移交地方管理、後勤管理工作與煤礦主業分離產生的思想波動，行動抵觸。社區信訪主要領導幹部親自前去溝通，在聽取不同意見的基礎上，用政策解釋，用事實說服，采取多種形式正麵給於引導，不僅解決了居民及離退休人員的思想混亂的問題，也防止了群體上訪事件在社區發生。一年來，協調解決社區居民之間矛盾糾紛十餘起，不但使社區居民倍感溫馨、幸福，而且與居民及退休人員之間建立信任感。

澄合局王村社區 楊順全