川煤集團綠水洞煤礦：文明用語喚新風

“您好，請問您有什麼事？需要我幫忙嗎？”“請稍候，先喝點茶水。”“請稍等，我馬上為您辦。”“有什麼不明白的問題請隨時聯係。”“有不妥的地方，請您多提寶貴意見……”近日，在川煤集團綠水洞煤礦總能感受到文明用語帶來的新變化。
該礦在近日下發了《綠水洞煤礦職工行為規範》，從個人儀表舉止、著裝、坐姿、語言規範、勞動紀律、文明行車等方麵規範職工行為。倡導廣大員工使用工作、生活中的見麵語、招呼語、感謝語、致歉語等文明用語，加強員工的日常行為規範等素質教育，並注重引導員工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，從細節小節抓起，將“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“請稍等”、等文明用語運用在工作、生活中，養成對他人用敬語、對自己用謙詞的語言習慣。

禮貌、誠懇、和氣的文明用語，逐漸成為該礦職工的自覺行為，不僅提升了員工自身形象，也為交流帶來了便利，並營造了文明、和諧的工作環境，使企業的精神麵貌發生了明顯變化。