攀煤總醫院開展出院病人回訪促進醫患和諧

攀煤總醫院開展出院病人回訪促進醫患和諧

為了進一步加強醫院行業作風建設，推進 “三好一滿意”活動的進行，及時了解患者及其家屬對醫院在醫療技術和醫療服務等方麵的意見和建議，為患者提供優質高效的診療服務，11月份攀煤總醫院建立了出院病人回訪製度，啟動了出院病人回訪工作，此項工作由預防保健科具體負責，回訪內容有：患者對住院期間醫護人員的醫療技術、服務態度、診療效果、檢查用藥、醫院環境、醫療收費及醫德醫風等方麵的滿意程度和改進醫院服務工作的意見、建議等方麵，病人出院後由專職人員根據病人的病情在1個月內進行電話、手機或登門回訪，要求回訪率達70%。通過開展回訪工作，進一步促進了醫患之間的溝通，提高了醫療管理質量和醫院的良好信譽。

（攀煤總醫院：劉立清 韓迺義）