調度室標準化管理實施辦法
調度室標準化管理實施辦法
為了落實公司黨委關於標準化管理指示,現結合本部門實際,特將調度室的基本職能,基本工作等加以規範,製定本實施細則。
一、調度員的工作程序、要求
為了使調度工作過程規範化、標準化和程序化,特製定本工作程序。
1、每天早7:20到班,10分鍾進行交接班,做好交接班記錄,進入正常工作狀態。
2、當班調度員到崗後,首先坐在左手位,負責填寫基層單位彙報台帳,並掌握井下作業地點、工程任務情況。並掌握當天主、副值班領導是否有變化。
3、早8點前填寫完報單、工作日誌和值班記錄;
4、8點後可以做帳填白皮本,填好零點班彙報台帳。並隨時填寫領導帶班記錄本;
5、10:30向集團公司彙報通風日報;
6、11:00、14:00、16:00當班調度員應掌握各施工單位各頭的生產進度和存在的問題;
7、11:30、18:00後可以吃午、晚飯,但必須有一人在調度台值班。
8、14:30填寫零點和八點班的彙報台帳;15:00開始填寫基層四點班彙報台帳;
9、17:30填寫四點班工作日誌;17:50把當日銷售在白皮本上上好,向集團公司報產;19:00將通風日誌填好;23:30填寫基層零點班彙報台帳,並填寫四點班彙報台帳的總結;
10、早4:00寫當日值班總結,並向集團公司彙報當日值班人員;5:00開始打掃衛生;6:00彙總一天調度工作當中出現的問題和正在處理的問題,做好交接班準備。
二、調度業務處理
1調度通知
收聽上級機關的調度通知、通報時,在草記本上作出完整記錄,以書麵或電話形式在5分鍾內彙報值班或有關領導,得到指示後,按規定立即下達執行,並做好原始記錄,保存原始記錄本。
2調度命令
如生產中遇到特殊情況或急待解決的問題,必須立即彙報有關領導,接到指示後立即進行確認,並在5分鍾內下達調度命令。下達調度命令要認真負責,做到講清命令內容並進行確認對方是否聽清聽明白;對需要反饋的信息講清對方回複的時間要求。下達調度命令的通常用電話進行,但對重要事項及時在草記本上記清楚,以便核對和檢查。
3調度彙報
調度彙報以電話或書麵方式進行,如需向上一級部門彙報時,必須先請示對口專業領導,得到準確信息和同意上報的指示並經過確認後再上報或直接請示部門領導。
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處理
當日值班調度員接到02manbetx.com
彙報後,必須按照有關規定向相關領導請示彙報。如遇到重大02manbetx.com
,則必須依據《礦井災害預防及其處理計劃》進行處理。
三、交接班標準及考核
(一)標準:
1、交接班前,當班調度員要對當班生產情況精心彙總,填寫好當日總結;
2、當班調度員必須將當班發生的問題和處理結果要做好記錄,待辦事項要交待清楚,做到“五交清”即①交清當班任務完成情況並說明任務未完成的原因;②交清安全情況及各類02manbetx.com
的發生及處理結果;③交清領導及上級部門的有關指示、要求及執行情況;④交清正在處理和待處理工作的詳細內容;⑤交清當班隱患及下一班應注意的問題;
3、接班調度員要認真聽取上一班的情況介紹,仔細察看上一班的草記本記錄和總結;
4、當班調度員必須等下一班調度員將辦公室設備、衛生等情況確認好後,方可下班;
5、當發生交接矛盾時,當班調度員必須按規定滿足下一班調度員的要求,方可交接,在未交接完前,當班調度員承擔責任,否則下一班調度員承擔責任。
(二)考核:
1、不填寫交接本或填寫不全,罰款50元╱次╱人;
2、交接本已寫明而接班者不清楚的,對接班者罰款50元╱次╱人;
3、交接本不簽名,罰款50元╱次╱人;
四、調度培訓標準及考核
(一)標準
1、調度培訓每月至少一次,培訓時間為每月第一個星期三(全員上班時間);
2、調度培訓內容為調度專業知識、公司各種係統、各種與調度相關知識等;
3、調度培訓作為調度員的例行培訓,嚴禁無故缺席、遲到、早退;
4、調度培訓要求調度員必須在培訓記錄上有對培訓主要內容的紀錄;
(二)考核
1、無特殊原因遲到者、早退均罰款20元/次,不到者罰款100元/次。
2、缺席培訓的調度員事後要進行補培。
3、對培訓沒有相關記錄者,罰款30元。
4、培訓考試不及格者,罰款100元/次。
五、下井標準及考核
(一)標準:
1、每人、每月下井不少於4個;
2、下井時間不少於3小時;
3、調度台長每月25日將下一個月調度員下井進行排班,報請部門領導審批後,進行公布。排班內容應包括每個人的:下井時間、路線、任務、達到的效果、下井情況反饋(可在本上寫明)。每月地進行一次總結和下井情況考核。對下井質量好壞的進行獎罰。
4、全月下井範圍應覆蓋公司井下各施工作業地點。
(二)考核
1、無特殊情況達不到下井工數的給予罰款,沒差一個罰款50元;
2、沒有按照事先規定的時間下井,有沒有請示彙報的,視為井上工;
3、下井時間無特殊情況沒有滿3小時的,取消單日井下工。
4、下井沒有記錄,沒有效果的,罰款50元/次。
六、區域衛生管理標準:
(一)標準:
1、調度室所負責的衛生區域包括調度室辦公室內、機關辦公樓一層西樓道(包括樓道東西玻璃門及樓道外口台階和台階下1米範圍內)和調度室小屋;
2、衛生標準:負責區域內門、窗玻璃幹淨,桌椅擺放整齊無塵
土;地麵幹淨無雜物;調度台各種記錄擺放有序。
3、調度室內地麵、桌椅和樓道必須每天打掃一遍,個人承包負責的衛生區域在值班時打掃一遍。
(二)考核
1、當日值班人員所負責衛生區存在問題的,罰款50元/次;
2、被公司查出問題者,罰款50元/次;
3、交接班前沒有認真打掃衛生的,罰款100元/次。
七、文明用語與文明行為標準及考核
(一)標準
1、接聽電話時,首先要說“你好,您是哪位”。
2、打電話到某單位時,首先要說“你好,我是調度室某某”;
3、當與對方通話時,切忌語氣生硬,嚴禁滿口髒話;
4、當接到對方詢問電話時,不能立即回答的,在短時間內可以找到答案,用“請稍等”,需要時間比較長時,用“過一會兒,我給您回電話”,找到答案後,要立即給對方回話;
5、當有外來人員進入調度室時,值班人員應立即問明情況,迅速通知相關部門處理;
6、當有領導進入調度室,值班人員應有一人應起身示意;
7、值班人員著裝整齊。
(二)考核
1、沒有正確使用禮貌用語的,罰款50元/次;
2、需要解決的問題沒有及時反饋的,罰款50元/次
3、領導進入沒有起身示意的罰款50元/次。
4、著裝不整齊的,罰款50元/次。
八、其他考核:
1、由於調度員本身原因造成底數不清或彙報與實際情況不符者,罰款50元╱次╱人;
2、由於調度員本身原因致使調度工作出現失誤者,罰款50-200元╱次╱人;
3、對於領導指示落實不到位,又沒有及時反饋的罰款100-200元╱次╱人;
4、日產煤、日進尺、白皮本上算錯一次,罰款100元╱次╱人;
5、在調度室吸煙的,罰款100元/次;並對進入調度室吸煙者進行監督和勸說,保持室內衛生。
6、值班期間飲酒的,一經發現執行公司有關規定。
7、輪休日值班與平時值班標準不變。
附:各類事故處理規定:
一、關於安全生產工傷事故處理程序
(一)事故彙報:
1、發生安全生產事故或人身傷害事故接到井下彙報後,立即按照搶救工傷有關程序及時準確調度處理,並做好詳細記錄。
2、要求現場彙報和應做到的內容:事故詳細地點、時間、事故類別、嚴重程度、傷亡人員情況以及現場采取的應急措施等。同時安排專人在規定地點守候電話,保護好現場,隨時聽候調度指令。
3、在值班領導的指揮下,積極組織現場人員及時采取搶救措施。
(二)調度處理:
1、根據現場及傷者情況,啟動事故應急預案。依次通知井下急救站、救護隊、應急救援小分隊、醫院、公司值班人員、有關領導及安、技、調有關部門負責人,實施搶救及指揮工作。重傷及以上事故(含疑似重傷事故),必須在30分鍾以內彙報煤業公司綜合調度室。
2、在半個小時內通知調度室主任、安管部主任(其中任何一人)、人力資源部部長(主管社保的部長,找不到時,可通知部長),當日公司所有值班人員,安全副經理,分管副經理。當傷工到達醫院時,所有在井上的當日值班公司領導全部到醫院探望。
3、出傷工的基層單位的當日值班人員在接到調度室通知後,必須立即下井到現場核實情況,並在第一時間內將現場的詳細情況向調度室值班調度員彙報,事故單位的黨政正職至少有一人必須在上井口等候並陪同到醫院接受檢查和治療。在接到醫院診斷後,必須在第一時間內向值班調度員彙報。
4、當傷工受傷部位為要害部位時,必須在半小時內通知所有公司經理;
5、在沒有接到安全管理部領導向上級主管部門彙報的通知前,不準向局調等上一級領導和部門進行彙報。
二、關於瓦斯積聚或突出事故處理程序
按集團公司要求將安全監控係統中心站值班設在公司調度室內,並配備經培訓合格的專職人員24小時值班,與生產調度係統聯合職守。當安全監控係統出現瓦斯超限報警時,處理程序如下:
1、安全監測係統出現瓦斯超限報警時或接到事故彙報後,值班調度員立即命令現場班長停止工作,切斷電源,將人員撤至安全、有電話地點候命,立即向安全副總彙報並請示下一步工作,做好記錄;
2、迅速通知通風區值班人員派瓦斯員到現場監測,迅速通知所有受事故影響的作業地點的基層單位,隨時注意瓦斯變化,必要時切斷電源將全部人員撤至安全、有電話地點候命;
3、迅速通知救護隊立即派人到現場,迅速通知安管部領導。
4、迅速通知值班領導、公司總工程師、安全副經理、公司經理等相關領導。
5、請示相關領導是否向局調等上一級領導和部門進行彙報,並做好詳細記錄。
6、按照相關領導的指示,當班調度員立即組織現場盯班人員進行處理。
7、處理完事故後,當班調度員必須將時間,地點,原因,現場班長、瓦斯檢查員執行情況,瓦斯濃度及處理情況等處理過程詳細記錄如實的填寫到瓦斯事故處理記錄本上。
生產技術部
2008年2月