生產技術部“三卡三製一問”責任管理體係實施考核辦法
作者：佚名
2011-12-21 22:13
來源：本站原創
二、“三卡三製一問”責任管理製度運行方法
“三卡三製一問”責任管理體係按以下方式運行：
（一）利用“三卡”鎖定責任者和明晰責任內容
1
、崗位責任卡：每名管技人員在每周一上午對本人一周的重點工作進行安排，按照工作安排每天記錄自己的工作完成情況，此卡由本人填寫後在本辦公區域內公開。
2
、命令備忘卡：領導人員（發令人）向管技人員（受令人）布置工作、安排任務時，將工作內容和完成時限、質量要求填入命令備忘卡中，發令人和受令人分別簽字確認，此卡一式兩聯，發令人和受令人每人各執一聯。
3
、工作接訪卡：當員工（單位）即請示或谘詢人向單位領導（職能部室）即被請示或谘詢人請示事項、谘詢問題時，被請示或谘詢人無法現場解答的，要將請示或谘詢的內容、反饋的期限填入工作接訪卡中，請示（谘詢）人和被請示（谘詢）人分別簽字確認，此卡一式兩聯，請示（谘詢）人和被請示（谘詢）人每人各執一聯。
（二）依靠“三製”督導責任落實
1
、“日檢製”：由主管領導每天對管技人員“崗位責任卡”所列責任落實情況進行督導檢查。
2
、“複命製”：受令人對於任何命令，都必須在完成任務後第一時間向發令人複命，接受發令人的檢查驗收；如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力，無法按時按
標準完成規定的任務，必須立即向發令人複命，並講明不能完成任務的困難或原因。
3
、“反饋製”：領導對於員工或單位的請示事項、谘詢問題要嚴肅對待，認真研究予以解決，並在限定期限內反饋給員工本人或單位。請示或谘詢事項的反饋期限為：屬於本單位權限範圍內的，解決期限不得超過兩天；不屬於本單位權限範圍內的，解決期限不得超過七天。無特殊原因，延誤超時的請示事項視為默許，並承擔由此造成的後果；谘詢問題反饋超時的視為不作為，同時啟動問責程序。
（三）啟動“問責”考核責任結果
在依靠“三製”督導管技人員落實責任的過程中，發現責任落實不到位或不落實的情況時，由主管領導啟動問責程序。
1.
問責的形式
（
1）結果問責。即對管技人員在落實崗位責任卡、命令備忘卡、工作接訪卡中，通過對完成情況的檢查驗收，對完成工作不及時，工作質量不高等情況進行問責。
（
2）過程問責。即對管技人員在落實工作過程中因出現困難或阻力，但又不及時複命說明原因，致使工作延誤影響到工作完成情況進行問責。
2
、問責的方法。
問責采取一卡一問的方式，即主管領導每周對管技人員崗位責任卡、命令備忘卡、工作接訪卡執行情況進行一次考核。
3.
問責結果的運用：
問責考核責任結果納入生產技術部關於管技人員日常考核結果中。問責考核主要側重於管技人員勤、績兩方麵。
三、
“三卡三製一問”責任管理製度考核層次：
三條線按崗位工作
標準進行考核，由高級到低級依次是：
1、生產副經理
----主任——副主任——業務主管——科員
