倡導用心服務 提高服務水平
作者：張春太
2011-12-24 19:21
來源：本站原創
近一時期以來，冀中能源峰峰集團物資供銷分公司駐新三礦供應部強化管理、使服務質量不斷攀升。“服務隻有開始，滿意沒有終點”，“用心服務”思想深入人心。
一是堅持“首接負責製”，解決問題善始善終，誰接手誰負責，提高了辦事效率。
二是經常深入基層、深入一線主動與用戶溝通，了解物資使用情況，征求基層的意見和建議，密切了供需關係。
三是徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的不良現象，用優質服務承諾，變為千方百計滿足物資供應的行動，實現了10-12月份滿意度100%。
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