攀煤總醫院優質服務見成效

攀煤總醫院優質服務見成效
攀煤總醫院積極開展優質服務活動，加強醫德醫風、行業作風建設，強化服務技能，不斷提高自身服務能力，受到患者讚許，1月6日，內二科收到2封來自患者家屬的感謝信。
病人入院時，護士以微笑迎接，護送患者至病床，及時完成生命體征的監測，耐心地介紹病區環境、科室主任、護士長、床位醫生、責任護士。該科主任每天查房，並和主治醫師多次詳細討論研究患者病情，給予對症治療，製定科學合理的治療方案；主治醫師放棄節假日全麵了解、掌握患者的病情變化；其中有一位患者是肝癌晚期，痛苦、躁動，常使輸液針頭移動，紮破血管壁，導致局部腫脹，護士們不會因此而不耐煩，微笑著為患者重新紮針，熱敷腫脹的局部，堅持每天為其翻身、吸痰、更換臥位、整理床單等；責任護士每天都到病人床前做疾病的相關知識宣教等；對出院的患者，該科還針對患者病情及恢複情況進行出院指導，護送患者離開病區。
經過醫護人員的共同努力，患者及家屬對該科室的醫護工作給予充分肯定,使滿意度得到了提升。
（攀煤總醫院：曹麗 張雪梅）