煤礦後勤服務中心各崗位員工素質標準
宿舍班長素質標準
(一)工作職責
1、負責所管轄範圍的宿舍服務管理工作。
2、落實各項規章製度。
3、組織本班組員工參加學習、培訓，提高素質。
4、節支降耗，避免損失和浪費。
5、工作中做到防火、防盜、防賭、防入室搶劫，做到自主保安和相互報案。
6、實施並接受走動管理和考核。
7、完成領導交辦的各項任務。
(二)基本素質
2、儀表端莊，掛牌上崗、用語文明，態度和藹，服務熱情，遵守承諾。
3、對服務員情況做到“五知”：知姓名、知點班、知住址、、知家庭情況、知職工思想狀況。
4、對所轄部位的各項指標、材料使用和管理嚴細。
5、團結協作，辦事公道，發揮帶頭作用，遵守各項規章製度，不搞特殊化，由群眾威信。
6、敢於管理及時處理各種突發問題，把問題消滅在萌芽狀態之中。
7、工作有序，各項工作記錄齊全，內容清晰詳實。
8、提前到崗，按時組織召開班前會，傳達布置各項工作任務，及時講評本班情況。
9、對所管轄的部位，每天進行巡查，並有巡查記錄。
10、發現問題及時處理，當天問題當天解決，解決不了的及時彙報。
11、服從上級指揮，安排好各項工作，取得員工的支持。
12、對所管轄的各部位每天堅持按考核標準進行考核打分，做到底數清楚。
13、按要求準時參加各種活動及會議。
14、按時組織員工召開安全會，並有記錄。
15、做好治安防範工作，不發生盜竊等違法治安條例的現象。
16、糾正違章、違紀現象，無輕重傷和其他責任02manbetx.com 。
17、積極提合理化建議、並被采納。
18、經常為宿舍員工和服務人員排憂解難。
19、在每半年一次的滿意度調查中，滿意度達到95分以上。坐到1—14條為合格;1—16條為優秀;1—19條為卓越。
宿舍服務員素質標準
1、按時間要求準時到崗，做好開工準備，準時開工。
2、按照標準做好宿舍的各項服務工作。
3、每天工作結束後，按照要求進行工作範圍巡視。處理好臨時性工作。
4、班中有事提前請假，不遲到、不早退。
5、對所轄衛生區域，全天動態保潔。
6、按要求準時參加各種活動及各種會議。
7、床上用品做到每兩周換洗一次，保持幹淨整潔。
8、按規定清掃宿舍前後衛生，清掃違規擺放的物品及樹掛垃圾。
9、清掃樓道責任區內的與工作無關或違規拜訪存儲的物品。
10、宿舍房間內床鋪平整，茶杯、暖瓶、臉盆、床頭櫃、桌椅等設施擺放符合準軍事化內務管理的規定。
11、墩布等衛生工具存放指定地點，擺放整齊。
12、節約用水用電，消滅長明燈、長流水現象。
13、熟知火災發生時緊急救援程序，做到“四會”、“四懂”。
14、對所管轄的員工，做到“四知”：既知點班、知姓名、知住宿、知單位。
15、儀表端莊，用語文明，服務熱情周到，遵守承諾標準。
16、對違反住宿規定的行為，采取有效措施，及時製止。
17、住宿員工滿意度達到90%以上。
18、節支降耗效果顯著，有小革小改。
19、製止違章，排除隱患，避免重大不安全02manbetx.com 的發生。
做到1—15條的為合格;做到1--17條的為優秀;做到1—19條的為卓越。
浴池班長素質標準
1、儀表端莊，用於文明，態度和藹，服務周到，管理講究方式、方法。
2、按時到崗，組織召開好班前會，並做好準備工作。
3、每天對各部位進行檢查巡視，對員工公正考核，考核結果公開並及時講評。
4、以身作則，要求員工做到的自己先做到。
5、負責轄區內各部位安全、服務、衛生及人員管理，保證各部位正常運轉。
6、穿規定的工作服，掛牌上崗，整潔端正。
7、搞好水、電、暖的管理，無長明燈、長流水、長跑氣的現象。
8、按章指揮，按章操作，避免02manbetx.com 的發生。
9、管理好各種設備設施，發現問題及時組織修理，設備完好率達到100%。
10、更衣室內衛生良好、地麵無痰跡，牆壁無蛛網，廁所無異味，更衣箱無灰塵，玻璃幹淨透徹。浴池水溫水質達到標準。
11、對違反規定的人和事，要大膽管理，敢於製止。保證更衣室的良好秩序。
12、嚴格執行走動式管理，建立好巡查記錄本。
13、按時完成臨時交辦的其他工作。
14、堅持修舊利廢，搞好小革小改，創效益。
15、製止違章、排除安全隱患，避免治安事件的發生。
16、員工素質高，服務工作有誌，有創新。
做到1—13條為合格
做到1—14條為優秀
做到1—16條為卓越
浴池服務員素質標準
1、態度和藹，服務熱情，為洗浴人員提供如代叫電話服務。
2、負責更衣箱及貴重物品的看管。不發生丟失現象。
3、發現影響洗浴職工正常洗浴的問題及時製止並及時解決。
4、保證所負責區域衛生達標，全天動態保潔。
5、有事提前請假，不遲到，不早退，班中不脫崗，不幹私活。
6、按要求準時參加各項活動和各種會議。
7、穿規定的工作服，掛牌上崗，整潔，端莊。
8、墩布笤帚等衛生工具用完後，保持清潔並存放在指定地點，擺放整齊。
9、搞好節水、節電工作，杜絕長明燈、長流水現象。
10、按時參加安全、應知應會、職業素養培養。
11、做好防火、防盜、防堵工作，發現問題及時報告並采取有效措施。
12、做到拾金不昧，撿到洗浴人員的錢物要登記並妥善保管，無歸原主。
13、製止違章，排除隱患，避免重大不安全02manbetx.com 的發生。
食堂管理員素質標準
1、按要求準時到崗，帶頭遵守作息時間。
2、對員工食堂按標準進行檢查、督促。保證安全、衛生、及時為員工提供用餐。
3、每天深入現場，堅持走動式管理，及時解決工作人員提出的問題，搞好優質服務。
4、每月進行經營工作03manbetx ，搞好成本核算，控製好飯菜的價格。
5、對食堂管理要進行“四統一”，並建立好各項管理紀錄。
6、每月組織一次員工素質培訓，每周進行一次安全教育，定期開展技術比武活動。
7、每季度組織一次民意測評，滿意度達到80%以上。
8、搞好食堂內外的衛生，做好防火、防盜、訪蚊蠅工作。
9、嚴格控製食堂水電的消耗，對用水、用電每月一決算，並且進行03manbetx 。
10、認真貫徹《食品衛生法》，堅持衛生“五四製”及其他製度，搞好衛生管理。
11、搞好設備和設施的管理，對自然損壞的設備及時修複。
12、廉潔自律，不謀求私利，樹立正氣，不以權謀私和占食堂的便宜。
食堂服務員素質標準
一、職責
1、負責提供優質就餐服務
2、協助廚師切菜、配菜
3、負責食堂內部衛生保潔
4、參加學習培訓，提高素質
5、落實《食品衛生法》，確保食品衛生安全
6、接受“雙標”管理的考核
7、按章操作，做到自主保安和相互保安
二、基本素養
1、按時到崗參加班前會，不遲到，不早退，有事提前請假，不無故礦工
2、按時參加各項活動和各種會議，接受培訓，提高業務素質
3、穿著統一的服裝,儀表端莊,個人衛生達標
4、售飯用具、衛生工具保持清潔，存放在指定地點
5、售飯時精力集中，熱情待客，用語文明，不說髒話，售出飯菜保證均勻公道，收費清楚，不出差錯
6、售飯時使用工具，不用手拿食品，食品包裝衛生達標，保證食品清潔
7、飯菜花樣品種齊全，按季節合理配菜，主動搜集並向上級反饋顧客需求信息
8、嚴格按照衛生“五好製”要求，搞好個人衛生、環境衛生和食品衛生，不出售過期、變質、不潔食品
9、服從領導分配，工作認真負責，按時按量保質完成臨時交給的其他任務
10、熟知《食品衛生法》和《衛生五麵製》的內容，並嚴格遵守
11、按時參加技術培訓，提高業務素質
12、懂得加工設備的01manbetx 01manbetx ，合理用電
13、售飯窗口整潔幹淨，各種物品擺放有序，炊具、餐具必須保持幹淨衛生，經常消毒
14、積極雙標管理，接受考核和民主測評
綠化保潔隊長的素質標準
(一)職責
1、負責工業廠區的綠化工作。
2、組織綠化對員工對廠區環境進行綠化、美化。
3、堅持走動式管理，每天巡視，掌握樹木、草坪的生長情況。
4定期對綠化設備、設施、工具進行維護、檢修，保持設備完好。
5、按照要求規範管理樹木，根據綠化任務組織實施，健全綠化基礎資料。
6、組織參加學習培訓，提高素質。
7、按章操作，做到自主保安和相互報案。
(二)素質標準
1、根據植物的不同品種、不同習性、不同季節、不同生長期適時安排科學養護。
2、安排修剪樹形，做到美觀、完整、無傾斜現象。
3、安排修剪綠籬，及時做到整齊無缺損、無幹枯、無病蟲害現象。
4、安排養護花壇、花園，做到土壤疏鬆，植物長勢良好，有景觀效果。
5、及時安排草坪的修剪，做到平整，無雜草、無雜物。
6、每年三月底以前，做好當年度的綠化安排。
7、丁契納派專人對綠化的設備、設施、工具進行維護、檢修，保持完好。
8、按時間要求準時到崗位，組織召開好班前會。
9、節約用水、用電，對農藥、化肥要求合理配方，節約使用。
10、定期對綠化設備操作員工進行安全教育與培訓，妥善保管好各種殺蟲藥劑。
11、每天要求員工下班前將當天的作業現場清理幹淨。做到“工完料淨，場地清”。
12、要不斷創造綠化精品，為廠區增添極具藝術性且富有企業文化底蘊的作品。
綠化保潔隊員素質標準
(一)職責
1、負責廠區內的綠化實施工作
2、能對綠化常用工具和設備規範操作，正常使用。
3、按照職務的生長習性，對不同植物品種進行科學養護。
4、對所管的花、草、樹木、亭廊、假山、水池進行巡視，發現異常及時處理。
5、按章操作，做到自主保安、相互保安。
6、參加培訓學習，提高素質。
7、接受走動式管理人員的考核，認真完成臨時交辦的其他任務。
(二)素質標準
1、按時到崗，提前做好開工前的準備，準時開工。
2、有事提前請假。不遲到、不早退，班中不脫崗，按時參加各項活動和會議。
3、按時、按量、保質完成綠化種植和養護管理工作。
4、根據花草、樹木的需要，及時對植物澆水、施肥，打藥、修剪、鬆土、除草、防寒越冬。
5、按標準要求每天對亭、廊、假山、水池進行巡查，發現問題及時處理。
6、對每天清理的垃圾及時運走，做到場地潔淨。
7、能正確規範使用各種綠化設備和工具，安全操作不違章。
8、科學配比農藥和化肥，合理使用，不浪費。
9、節約用水，避免浪費，科學澆灌土壤。
10、認真學習綠化、美化知識，不斷提高綠化技能，綠化服務工作不斷創新。
鍋爐維修電工素質標準
一、職責
1、負責食堂區域內的用電線路、設施的安裝、維修、保養工作
2、定期對所轄區域內的電氣設備、設施、供電網絡、控製係統進行巡視維護，發現問題及時處理
3、處理設備、設施在運行中出現的各類電氣突發事故
4、接受“雙標管理”的考核
5、參加學習培訓，提高素質
6、按章操作，做到自主保安和相互保安
7、完成上級領導交給的臨時任務
二、基本素質
1、按規定時間準時到崗，參加班前會，不遲到，不早退，不脫崗，有事提前請假
2、上崗前穿戴好工作服和絕緣鞋，持證上崗，嚴格遵守01manbetx 01manbetx
3、保質、保量完成好當班的工作任務，操作符合技術規範
4、按時對各部位的電氣設備、設施進行巡視和保養，按規定填寫巡視記錄。
5、檢修各類事故，及時到位，並準確快速的排除故障
6、積極參加安全會，應知應會職業素質培訓，不斷提高素質
7、檢修、安裝的各類線路要合理，接頭牢固絕緣
8、及時清理用電設備、設施表麵灰塵、汙垢和其他附著物，定期保養和檢測絕緣性能
9、合理使用電料，厲行節約，避免浪費，能修複的零配件，要妥善保管，不丟失損壞，不私自送人
10、電路設備檢修完畢後，必須進行絕緣測試。檢修需停電時，必須懸掛停電牌，嚴禁帶電作業
11、作業場地衛生達標，公共部位用電設施，完好潔淨，維修工具清潔存放有序
12、熟知災害發生時緊急救援程序，應即措施，意外事故發生時，沉著冷靜，能按程序實施救災
13、掌握業務知識和相關規定，熟悉並掌握供電線路的來源和走向的實際情況，能繪製和理解簡單的電工圖紙
鍋爐班長素質標準
(一)、職責
1、保質保量完成供暖任務，帶領全班落實各項工作;
2、按章指揮操作，做到自主保安和相互保安;
3、負責本班所轄區域設備的安全正常運轉;
4、積極參加培訓學習，提高自身素質;
5、按時圓滿完成上級交辦的各項任務。
(二)、基本素質
1、按時組織開好班前會，按規定交接班，做好開工前的各項準備工作;
2、按時圓滿完成領導交辦的各項任務，盡職盡責做好班組管理工作;
3、認真落實安全生產方針，杜絕“三違”及重大事故的發生，設備完好率達標，責任落實到位;
4、認真學習專業知識，不斷提高技術水平;
5、加強現場走動式管理，發現問題及時彙報、解決，做好對本班員工的考核;
6、上崗穿戴好必要的勞動保護用具。
7、合理使用材料不浪費，產出講究效益，日常材料講究節儉。
8、嚴格按01manbetx 操作，發生意外事故時，熟知應急措施以及救援程序，掌握消防的“四懂四會”。做到自主保安和相互保安。
9、堅持開工前後對工作現場，進行清掃，整理，全天保潔，做到文明生產。
10、配合“雙標”建設，嚴格進行雙向考核，實事求是為被考核者打分。
司爐工素質標準
一、職責
1、負責運行鍋爐設備的正常安全，經濟運轉，保證正常供熱。
2、按章操作，做到自主保安和相互保安，確保鍋爐安全運行。
3、參加學習培訓，提高素質。
4、節支降耗，避免材料的丟失和浪費。
5、接受“雙標”建設的管理與考核。
6、完成上級交辦的各項任務。
二、基本素質
1、準時到崗，按規定交接班，不得擅自離開工作崗位。
2、上崗前要穿戴好勞動保護用品，做到自主保安。
3、不遲到，不早退，班中不幹私活，有事請假。
4、持證上崗，嚴格執行01manbetx 01manbetx ，保證設備正常運轉，發現問題及時彙報。
5、班中加強對鍋爐的巡視，並做好記錄，熟知鍋爐的工作性能，掌握運行情況。
6、合理調整運行參數，根據供熱情況和煤質，合理調整爐排速度，煤層厚度和鼓引風量比例，節約用煤。
7、合理開啟補水泵、上水泵、除渣機、循環泵等，節約用電，用水。
8、按規定做好排汙和翻灰，保證鍋爐正常運行。
9、及時清除鍋爐及輔助設備上的灰塵、汙垢和其他附著物，對輔助設備加強保養。
10、認真學習專業技術知識，不斷提高業務素質。
11、積極提合理化建議，為安全運行和節煤、節電、節水做貢獻。
鍋爐房化驗工素質標準
一、職責
1、負責鍋爐水質化驗，確保鍋爐水質符合標準，為鍋爐安全運行提供保障。
2、做好責任區域衛生達標工作。
3、參加學習培訓，提高素質。
4、接受“雙標”管理的考核。
5、按章操作，保證安全。
6、完成上級領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、準時到崗，做好交接班工作，按時參加各種活動和會議。
2、持證上崗，嚴格按照01manbetx 進行操作，杜絕“三違”。
3、按時向鍋爐提供軟水，滿足鍋爐用水量。
4、認真填寫化驗記錄。每小時檢測一次水質，保證沉渣池，循環水的PH值在6-9之間。
5、按規定加堿加灰，使PH值達到除塵器使用標準
6、合理使用化驗藥品，不浪費，杜絕長明燈，常流水現象，管理好工業用鹽。
7、每班對責任區、設備衛生進行清掃，無明顯積灰，無雜物和油垢。
8、技術業務熟練，操作技能過硬，聽從指揮，團結合作，嚴格遵守勞動紀律。
鍋爐維修工素質標準
一、職責
1、負責鍋爐及附機的檢修、維修，供暖期確保鍋爐及相關設備設施的正常運轉。
2、向司爐工了解鍋爐設備運行情況，並定期巡視檢查，發現問題及時處理。
3、持證上崗，按章操作，確保安全。
4、參加學習培訓，不斷提高素質。
5、接受“雙標”管理的考核。
6、積極完成上級領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、按時間要求，準時到崗，參加班前會，做好交接班。
2、有事請假，不遲到，不早退，不脫崗，班中不幹私活。
3、每天在完成本職工作的同時，做好所管轄區域的衛生。
4、積極參加各項活動和各項會議。
5、認真學習專業技術知識，不斷提高技術素質和操作技能。
6、堅持每班對所轄鍋爐及輔機巡視檢查，做到不漏灰，不漏檢，設備完好率達到95%以上。
7、按計劃完成當班生產任務，對領導布置的工作認真完成，對司爐工反映的鍋爐運行中出現的問題及時處理。
8、持證上崗，安全操作，做到自主保安和相互保安。
9、各種材料和配件，使用要合理，不浪費，不丟失，及時回收各種配件，能修複自用的，要修舊利廢。
10、保管好個人工具和公用工具，不認為損壞。能修複的要多次使用，不能用的要以舊換新。
11、儀表端莊，用語文明，態度和諧，服務熱情，遵守承諾。
12、尊敬同事，尊敬師長，團結協作。
13、製止違章、排除隱患，避免重大的安全事故。
水暖管、鉗工素質標準
一、職責
1、配合鍋爐運行，做好管理檢修工作，保質保量完成供暖任務。
2-參加學習培訓，提高素質。
3、執行好本崗位安全操作規程，做到自主保安和相互保安。
4、熟悉工業廠區範圍內的水暖管道的設備，及時處理跑、冒、漏等各類事故。
5、做好所轄區域的環境衛生。
6、接受“雙標”建設的管理與考核。
7、完成領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、按時到崗參加班前會，不遲到，不早退，班中不幹私活，有事提前請假。
2、上崗安裝戴好勞動保護用具，儀表端莊，語言文明，團結協作。
3、熟悉自己所管轄範圍內采暖管網上下水管路。
4、能正確安裝，檢修供暖、供水管網的裝置及設施。
5、熱情接待保修用戶，做到耐心解答，優質服務。
6、所用工具要妥善保管，合理使用材料，注意節電節水，降低成本。
7、熟知本崗位專業知識，掌握應知應會內容，技術熟練。
8、工作中遵章守規，做到自主保安和相互保安，杜絕“三違”事故發生。
9、按時參加各種會議和各項活動，不斷學習管網維修安裝新知識，提高技術業務水平。
10、積極提合理化建議，為節支降耗，技術革新改造作貢獻。
11、製止違章，排除隱患，避免重大安全事故。
12、接受“雙標”建設的管理與考核。
水泵司機素質標準
一、職責
1、負責所轄水泵房的設備正常運轉。
2、負責分管區域的衛生保潔。
3、提供優質供水服務，儲水池不跑水。
4、參加培訓學習，提高素質。
5、按章操作，確保安全供水。
6、完成上級交辦的各項臨時性衛生工作。
二、基本素質
1、按時間要求，準時到崗，做好交接班，並填寫好運行記錄。
2、有事請假，上班不遲到，不早退，班中不脫崗，不私自並班，倒班。
3、每天按時清掃，所負責的衛生區域，全天保潔。
4、準時參加各種會議及活動。
5、掌握要害部位的防範知識和管理製度，不發生重大安全事故，外來人員要辦理相關手續方可進入水泵房。
6、實時監控管網壓力和水位高度，保證正常供水，
7、做好水泵房，防火、防盜、防投毒工作，提高警惕，發現異常及時向科值班人員彙報。
8、團結協作，愛崗敬業，聽從指揮，不弄虛作假。
9、遵守各項規章製度，按規程操作，做到自主保安和相互保安。
10、接受“雙標”建設的管理與考核。
