五年礪一劍 國電傳捷報--記中國國電巾幗文明崗鐵路運輸公司元寶山段客運班

　　五年礪一劍 國電傳捷報--記中國國電巾幗文明崗鐵路運輸公司元寶山段客運班

　　3月8日上午，國電平莊煤業鐵路運輸公司為剛剛榮獲中國國電巾幗文明崗的元寶山段客運班送去了祝捷令，客運班代表接過鮮花和嘉獎金，整個客車廂一片沸騰，響起了熱烈掌聲。

　　鐵路運輸公司元寶山鐵路運輸段客運班，從1998年客運班重新組建成立以來，堅持內提素質，外塑形象，以實施“八項承諾、五個當、四個送、四項服務提示”，真情服務於乘客，處處替乘客著想，塑造了煤鐵女職工形象，成為元寶山鐵路運輸段對外服務窗口的金字招牌。

　　國電重組平煤後5年來，客運班立足於融合型文化，在追求客運服務創新的旅途中，大膽創新，銳意進取，以 “竭誠服務，嚴格高效”為理念，按照客運服務新規範，積極打造具有列車服務文化的“八個一”和“微笑服務”工作法，她們從著裝、站姿到用語禮節等各工作環節嚴格執行《客運乘務員作業標標準》，不論嚴寒酷暑要求班組成員堅持每車次提前30分鍾立在門崗迎接乘客。工作中，她們本著對工作細心，為乘客服務真心，為乘客服務熱心，回答乘客問題耐心，全心全意為乘客服務宗旨，積極構築了和諧客運之家，譜寫了鐵路線上一曲曲動人的歌，成功打造了一張文明、熱情的客運服務明信片，樹立了客運人新形象。

　　五年礪一劍，客運班的服務水平再上新台階。五年來，她們累計為旅客做好事50多件，安全運行136875公裏，客票創收入132萬元，安全運送乘客2266000人次，並連續十四年被平莊煤業公司授予“三八紅旗集體”的光榮稱號。

　　梅花香自苦寒來。今年，元寶山段客運班一舉榮獲中國國電巾幗文明崗光榮稱號，捧回了她們心中最重那塊獎牌。

　　鐵路運輸公司

　　李春榮 林淑梅