煤礦安全心理學課件

　　一、“安全心理”問題的提出

　　我國是個“缺油、少氣、富煤”的國家，煤炭在我國的一次性能源構成中一直占70%左右。據預測，我國以煤為主的能源格局在今後幾十年內不會發生根本性改變。我國早已成為世界第一產煤大國，2006年全國煤炭產量為23億噸，約占全球煤炭總產量的1/3。但是，我國煤礦事故年死亡人數占到了世界煤礦事故年死亡人數的80%以上。

　　礦難數字統計:

　　★僅2004年我國礦難死亡的人數是6027人，每生產100萬噸煤炭就有3.1個同胞為此付出生命。 ★2004年的GDP是13.6萬億，作為分母，分子是13.67萬人(去年全國各類事故傷亡人數136755人)，一個GDP死亡一個人，是美國的20倍。如果算人口，我們是13億人，作為分母，分子是13.67萬人(去年全國各類事故傷亡人數136755人)，也就是說每萬人中就有一個人因為礦難死亡。

　　中國的煤礦工人傷亡率在世界所有產煤國家中居於絕對高位，中國礦工常說的是：今天晚上把鞋脫在井上，不知明天還能不能穿。而在美國、澳大利亞等發達國家，煤炭行業已經成為"本質安全型行業"。

　　造成的損失和影響

　　煤礦的一般事故平均每死亡1人，直接經濟損失約10萬元，瓦斯煤塵爆炸事故損失更大，平均每死亡1人高達30萬元以上。據粗算，近年來煤礦年均一般事故損失約7. 5億元，瓦斯爆炸事故損失約7. 5億元，共計15億元左右。

　　造成的損失和影響

　　建國50年來全國煤礦由於粉塵造成的塵肺病累計達17. 5萬人，己有5. 4萬人死亡，近年每年死亡2000人左右，尚存患者12. 5萬人。塵肺病每人年均醫療費和喪失勞動力造成的損失費達1萬元以上，全國煤礦因塵肺病年均還得損失12億元以上。

　　以上兩項合計則達27億元，約占國有重點煤礦每年銷售收入的5%左右，如不采取措施遏製，其經濟損失有增無減。安全是衡量煤礦工作的前提，事實表明，煤礦安全管理不好，就不能健康發展，企業也將失去凝聚力、向心力。

　　造成的損失和影響

　　煤礦事故多、傷亡大，不僅影響到經濟，也影響著其它方麵。每發生一起特大事故，尤其是瓦斯爆炸事故，都在社會上引起廣泛影響，它直接涉及到社會安定與穩定。使煤礦工作、經營工作、生產建設等受到影響，以致出現煤礦企業招工難、煤礦院校招生難、煤礦工人找對象難等問題。

　　礦難、礦難、礦難

　　艱苦的工作條件

　　一名網民在新浪網的留言板寫了首打油詩

　　煤礦工,

　　辛苦挖煤礦井中，

　　滿麵塵灰煙火色，

　　兩鬢蒼蒼十指黑。

　　挖煤賺錢何所營?

　　妻子衣裳小兒食。

　　可憐身心俱已疲，

　　心憂妻兒願早起。

　　夜來礦外一尺雪，

　　曉坐井中片刻歇。 　　

　　機困人饑日已高，

　　哪知黑礦境況糟。

　　氣體炸裂井底塌，

　　瞬間百命被誰殺?

　　大小領導全到場，

　　礦難頻頻官照漲。

　　百餘命，值幾錢，

　　紅頭文件救不得。

　　試問亡兄何所圖?

　　2005年中國礦難事故傷亡人數不完全統計

　　1月礦難事故不完全統計： 　　7日河南省澠池縣礦難，死亡4人。 　　12日河南省宜陽縣礦難，死亡10人，受傷10人。 　　16日重慶南川市礦難，死亡12人。 　　21日遼寧省調兵山市礦難，死亡9人，受傷4人。　 2月礦難事故不完全統計： 　　14日遼寧省阜新市礦難，213人死亡，1失蹤。 　　17日雲南省富源縣礦難，24人死亡，14人受傷，3人失蹤。 　　26日重慶市銅梁縣礦難，2人死亡，2人受傷。 　　 3月礦難事故不完全統計：　　 　　9日，山西交城發生礦難，28人遇難，69人生死不明。 　　10日，山西靈石發生礦難，6人遇難。 　　14日，黑龍江七台河發生礦難，18人遇難。 　　17日，奉節縣蘇龍寺煤礦發生特大瓦斯爆炸事故，19名礦工遇難。 　　19日，山西朔州細水煤礦發生爆炸，72名礦工遇難。　　 4月礦難事故不完全統計：　　 　　5日，重慶合川礦難，23人死亡。 　　24日，吉林省吉林市蛟河奶子山騰達煤礦發生透水事故，30人失蹤。 　　 5月礦難事故不完全統計：　 　　11日，哈爾濱七台河“5•11”事故被困9名礦工的遺體 　　12日，四川攀枝花金江畔海煤礦發生瓦斯爆炸，17人死亡。 　　16日，內蒙古煤井爆炸，造成5人死亡，7人重傷。 　　19日，河北省承德市暖兒河煤礦發生特大瓦斯爆炸事故，45人死亡，5名被困。 　　 6月礦難事故不完全統計：　　 　　8日，婁底市資江煤礦303采區四石門發生煤與瓦斯突出，21人遇難。 　　22日，繁峙縣義興寨金礦鬆洞溝零號脈王全全洞發生爆炸，37人遇難。

　　7月礦難事故不完全統計：　　　 　　11日，新疆阜康礦難，83名礦工遇難。 　　14日，廣東興寧礦難，16名礦工遇難。 　　14日，奉節金泉煤礦發生瓦斯爆炸，3人死亡。 　　19日，陝西銅川市瓦斯爆炸，26名礦工遇難。 　　　 8月礦難事故不完全統計：　　　 　　1日，四川大竹縣田壩煤礦發生透水事故，5名礦工被困，生死不明。 　　2日，河南省禹州市興發煤礦礦難26人遇難。 　　3日，邯鄲縣康莊鄉桃頂山煤礦井下發生特大火災事故，13名礦工全部喪生。 　　7日，廣東省梅州市興寧市黃槐鎮大興煤礦發生透水事故，123名礦工死亡。 　　8日，貴州省六盤水市水城縣灣子煤礦瓦斯爆炸，14人死亡，2人失蹤。 　　19日，吉林省舒蘭礦務局五井發生透水事故，當班入井工人152人，16人被困井下。 9月礦難事故不完全統計：　　 　　10日，貴州省天柱縣鳳城鎮大豪煤礦發生透水事故，10礦工遇難。 　　11日，黑龍江省雙鴨山礦難， 14名礦工遇難，1名下落不明。 　　 10月礦難事故不完全統計： 　　3日，河南省鶴壁市，鶴煤集團二礦發生特大瓦斯爆炸事故，34人遇難。　　 　　4日，新疆拜城縣亞吐爾煤礦14人死亡。 　　4日，四川廣安，四川煤炭產業集團(廣能集團)龍灘煤礦透水事故，造成12名礦工死亡，16名礦工下落不明。 　　27日，新疆烏蘇電站溝中興煤礦發生瓦斯爆炸事故，16名被困礦工全部遇難。 　　30日，遼寧燈塔市鏵子鎮遼陽煙台別槽煤礦發生瓦斯爆炸，4名礦工被困井下生死不明。 　　31日，山西省原平市長梁溝鎮韓家溝村墳合峁煤礦難，17名礦工遇難，煤礦承包人下落不明。　　 11月礦難事故不完全統計： 　　3日，遼寧燈塔市鏵子鎮昌盛煤礦發生重大礦難，6人遇難。 　　6日，河北省邢台“11•6”石膏礦坍塌事故32人死亡，受傷33人，另有4人下落不明。　　 　　11日，內蒙古烏海烏達區，巴音賽煤焦有限公司煤礦發生瓦斯爆炸事故，16名礦工遇難。 16日12時許至17日21時50分，陝西府穀縣新民鎮的府榆煤礦井下采空區連續兩次發生冒頂事故，7名井下作業人員在副礦長劉連民的帶領下逃生，2人至今下落不明，地表塌陷麵積已接近30萬平方米。 　　18日，貴州省六盤水市水城縣蟠龍鄉沙溝煤礦發生瓦斯爆炸事故，17人下落不明。 　　19日，5時許，河北內丘縣遠大煤礦發生透水事故，14名遇難。 　　27日，黑龍江七台河東風煤礦171人遇難。 　　30日，19時30分，蔚縣湧泉莊鄉西坡煤礦瓦斯爆炸事故，5人死亡，1人下落不明。 　　 12月礦難事故不完全統計： 　　2日，淩晨6點58分，水城縣阿嘎鄉仲河煤礦，遇難人數還位確定。 　　3日，河南新安縣石寺鎮寺溝煤礦發生透水事故，當時井下48人作業，6人獲救。 　　7日，15點，唐山市劉官屯瓦斯爆炸，123人在井下作業，目前已造成74人死亡32人下落不明。

　　溫家寶赴銅川慰問煤礦工人 看望礦難職工家屬

　　“礦難救助三部曲”

　　“緊急召開安全生產會議”! 　　“不惜一切代價”! 　　“全部煤礦立即停產整頓”!

　　礦難不斷，死傷連連

　　為什麼杜絕、減少礦工“前赴後繼”就這麼難?共和國的土地上正承受著礦難之殤，拷問著國人因礦難頻繁而日漸麻木的神經。 　　古人“亡羊”尚知“補牢”，麵對就在自己跟前的特大礦難，我們為什麼總不能及時汲取應有的深刻教訓，讓礦工命喪礦井，新的“寡婦村”又產生了。

　　尋礦難頻發原因

　　1、法律法規沒有真正落實到位。很多經營管理者和一些礦工，對安全投入等問題認識不足，甚至有礦主認為“死得起傷不起，預防成本高，死亡成本低”。羅雲說：“我們還沒有正確認識到人的生命價值。”

　　2、旺盛的需求無疑也是礦難頻發的誘因。今年以來，中國煤炭市場供應短缺，超負荷生產成為采煤行業增加產出的主要手段之一。許多煤礦突擊生產，壓低成本，減少安全投入，一些小煤礦則把一線工人視作“賺錢機器”，玩命超產。

　　3、中國各地的煤礦生產存在大量漏洞。包括部分國有大礦在內的多數煤礦，安全生產基礎工作仍相當薄弱，對防範傷亡事故沒有把握。

　　當下中國的能源工業仍在傳統的老工業模式下運行，粗放型開發、無序性開采，生產技術手段落後，在經濟利益的驅動下原本滯後的安全生產規則還常被突破。

　　尋礦難頻發原因---------- 安全事故發生機理探究

　　凡是物質係統具有能量

　　能量在失控狀態下都能轉化成具有破壞力的危險因素，當這些因素轉化為事故的可能性在某物質係統存在時，就成為隱患。隱患是構成事物的物質基礎，事故的嚴重程度與失控的能量多少有關。

　　隱患是構成事物的物質基礎，事故的嚴重程度與失控的能量多少有關。雖然能量是客觀存在的，但其轉化是有條件的：首先，物質要處於失控狀態;其次，要受到外在的錯誤行動的觸發

　　對頻發礦難的反思不能停留在技術性層麵

　　在評價事故發生的原因時，應做多方麵的考慮，不僅要從設備、工藝、培訓、管理等方麵找原因，還要分析礦工們的心理、生理或精神狀態方麵的變化對工作的影響，

　　煤礦發生的事故，多數情況下是人為事故，即責任事故。

　　在煤礦安全管理中，人的管理是核心

　　在中國的煤礦事故中，瓦斯事故是傷亡人數最多的事故類型之一，一旦發生就群死群傷。從整體上講，造成的傷亡占到了全部事故傷亡人數的1/3。

　　中國95%以上的煤礦都是地下開采，瓦斯爆炸、火災、水災、頂板冒落等事故因而多發。而瓦斯爆炸是其中最常見的。

　　據媒體報道，2004年發生特大瓦斯事故、造成166名礦工不幸遇難的陳家山煤礦，作為陝西銅川礦務局的主力礦之一，井下裝有瓦斯探頭，可隨時檢測瓦斯濃度，井下電子監測頭直通地麵調度室。但因為"怕儀器報警影響生產"，負責監督瓦斯的人常常會到井下用塑料袋包住探頭。

　　雲南富源礦難原因初步查明

　　經雲南省煤礦安全監察部門初步調查認定，造成此次煤礦瓦斯事故主要有四個原因：一是作業點瓦斯濃度大，接近采空區;二是礦井內通風不夠;三是瓦斯管理製度執行不嚴;四是機電設備失控。

　　人、機、環境相互作用

　　從係統的構成可以看出，影響安全的因素有：人的因素、機器(含技術)的因素、環境因素;另外還有人、機器(含技術)、環境三因素伴隨著煤礦的動態生產過程相互作用的因素，如圖1所示。

　　在煤礦安全管理中，人的管理是核心

　　在煤礦安全管理中，主要是對人、設備和礦井自然環境的安全防護管理，其中，對人的管理是核心。

　　大多數事故的根源在於人的不安全行為

　　在各種事故原因中，人的因素占有很大的比重。據我國秦皇島港務局安檢處的統計，1990年以來，該港務局係統的各類工傷事故中，約有95%是由人的不安全行為造成的。

　　據英國《國際飛行》周刊報導，1994年全球飛機失事47起，死亡1385人，其中有31起事故是由飛行員的失誤所致，隻有16起是由惡劣氣候造成的。

　　總的說，大多數事故的根源在於人的不安全行為。

　　據統計，我國工傷事故最多的是煤炭行業，而其中80%以上的事故是由違章作業、違章指揮造成的，且不安全行為又在煤炭事故中占有決定性的地位，煤礦職工的不良安全心理又是導致不安全行為的重要原因。

　　二、人的不安全

　　心理與行為

　　安全心理學

　　其主要研究內容有：

　　①意外事故的人的因素的分析，如疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷錯誤、人事關係等對事故發生的影響。

　　②工傷事故肇事者的特性研究，如智力、年齡、性別、工作經驗、情緒狀態、個性、身體條件等與事故發生率的關係的研究。

　　③防止意外事故的心理學對策，如從業人員的選拔(即職業適宜性檢查)，機器的設計要符合工程心理學要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養安全觀念和安全意識等。

　　人是生產力中最活躍的因素，在導致事故發生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產，防止事故發生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究並運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。

　　導致事故的根本原因

　　導致事故的根本原因是人們的不安全行為和物的不安全狀態，所以，最大限度的控製人的不安全行為和消除物的不安全狀態是降低和消除事故的根本途徑。

　　這兩個途徑之間協調統一並互相滲透、互相促進、互相製約，形成事故預防的有機整體。在一定的條件和範圍內，當一個因素一定時，另一個因素控製得越好，事故發生的概率就越低。前者主要是靠強化安全管理來實現，後者主要是靠安全技術和安全設施的投入來實現。

　　物的不安全狀態

　　物的不安全狀態，究其根源，也是由於人的因素造成的(純自然因素如地震、洪災等除外)。從一些事故的原因分析看，設備故障、預防措施不完善、勞動保護用品有缺陷、環境狀況照明條件不符合要求等物的不安全狀態，是造成事故的原因。但如果我們仔細分析一下，為何會出現這些物的不安全狀態?其深層次的原因便可歸結為人的因素。

　　人的不安全行為

　　人的不安全行為是造成事故的主要直接原因。據有關事故分析資料顯示，約70%左右的事故發生都直接與人(指操作者)的不安全行為有關，可見控製人的不安全行為應為安全管理工作的重點。

　　人的不安全行為 Human Unsaefyt Behaviour

　　一般來講，人的不安全行為是指那些曾經引起過事故或可能引起事故的人的行為，它們是造成事故的直接原因。既然不安全行為是指能造成事故的人為錯誤，因此，不安全行為包括兩個內涵:一是指肇發事故(積傷)概率較大的行為;二是指在事故(積傷)過程中不利於減少災害損失的行為。

　　不安全行為又分為狹義和廣義兩種。

　　狹義的不安全行為主要是指可能直接導致事故發生的人類行為，如員工的違規行為;

　　而廣義的不安全行為是指一切可能導致事故發生的人類行為，既包括可能直接導致事故發生的人類行為，也包括可能間接導致事故發生的人類行為，如管理者的違章指揮行為、不盡職行為。

　　一、個人因素事故致因模型

　　這個模型表示的是：潛在危險存在的情況下，由於個人因素的作用，事故的發生或避免。在工作情況中，個人因素的不同能夠對事故的發生造成影響。

　　個人因素事故致因模型

　　這個模型表示的是：潛在危險存在的情況下，由於個人因素的作用，事故的發生或避免。在工作情況中，個人因素的不同能夠對事故的發生造成影響。

　　根據潛在危險存在的情況下，個人因素事故致因模型，工作行為的安全還是不安全取決於工作人員的個人素質，即個人潛在的屬性和特征，這些屬性和特征與工作行為(感覺、認識、決定、能力)四個階段之中的每一階段都有聯係。如果在感覺、認識和決定階段出錯，或者沒有所要求的躲避能力，那就會導致不安全行為，當潛在危險存在時，就極有可能導致事故。

　　事故發生之中個體的差異

　　影響行為主體做出不安全行為選擇的因素分為三類。

　　二、不安全行為的致因分析 與不安全行為狀態識別

　　不安全行為的致因分析

　　外在原因

　　內在原因

　　不安全行為的致因分析--外在原因

　　1、不適當的環境因素 人無時無刻不處在各式各樣的環境中。環境有自然環境和社會環境。當自然環境中的氣溫、濕度、氣壓、光照、空氣汙染、噪聲、風雨等因素發生急劇變化時，都會使人難以很快適應，容易發生差錯。

　　2、人機不匹配 人機不匹配是造成操作失誤的又一外在原因。做衣服要量身裁衣，設計工具、用具也需要考慮使用者的身體尺寸、力量大小。不按使用者特點設計的產品所造成的事故幾乎每日每時都有發生。飛行中常有因飛行員讀錯儀表而發生機毀人亡的事故，火車司機也有因看錯信號而發生撞車事故的

　　3、管理因素 例如作業製度、操作規程、安全教育、作息安排、檢查監督、人事分配、獎懲措施等都屬管理因素。此類因素都會對人的操作差錯發生這樣或那樣的影響。

　　不安全行為的致因分析--內在原因

　　1、意識水平

　　人在覺醒狀態時意識水平高，疲勞時意識水平低，瞌睡時意識水平更低。一般說，人處在過於興奮激動狀態或疲勞瞌睡時，都會使意識水平降低，自我控製能力減弱，因而容易發生差錯。人處於中等覺醒水平時發生差錯的可能性最小，能取得最好的工作效績。

　　疲勞概念

　　疲勞(fatigue)是人在工作中由於經受的活動力度較大或時間較長而產生的工作能力減退的狀態。

　　從生物學上看，疲勞是一種自然的防護性反應，疲勞本身是一種防止機體身心負荷過載的反應。同時，疲勞也是向人發出需要補充活動能量資源的信號。

　　整體疲勞

　　整體疲勞(whole body fatigue)是全身性的疲勞，例如當人進行一整天工作時所產生的疲勞就屬全身性疲勞。

　　整體疲勞的表現是多維度的，一般表現為體力衰減，活動速度變慢，效率降低，差錯增多，注意不能集中，思維遲緩，動機減弱，精神不振。一個處於全身性疲勞的人，除了渴望休息外，什麼都不想做。

　　局部疲勞

　　局部疲勞(local fatigue)是指人某一部分由於進行較強或較長時間的活動而產生的疲勞。整體疲勞與局部疲勞有一定的聯係。人產生局部疲勞後若繼續工作，就可能由於疲勞積累、漫延，發展成整體疲勞。

　　肌肉疲勞

　　肌肉疲勞(muscular fatigue)又稱生理疲勞(physiological fatigue)。人做體力工作時，必須依靠有關骨骼肌的收縮和伸展運動。較大的體力工作需要肌肉作強烈伸縮。肌肉經一定次數或持續一定時間的強烈收縮後，會產生疲勞。肌肉疲勞時收縮力量強度降低，收縮與伸展的速度變慢，收縮潛伏期增長，操作速度緩慢，工作效率降低。

　　心理疲勞

　　心理疲勞(mental fatigue)與體力活動有一定關係，但它的產生與消除主要不取決於體力的消耗與恢複。心理疲勞一般與心理負荷水平及精神緊張狀態相聯係。

　　心理疲勞時人會表現出身體乏力，注意力不能集中，思維和行動遲緩，情緒低落，精神不振，工作效率降低，做事容易發生差錯等。

　　心理疲勞嚴重時，會表現出對人冷漠，對工作厭卷。若長期或經常發生心理疲勞，還會引起神經衰弱、失眠、目眩、頭昏、食欲不振、消化不良、心血管係統功能紊亂等症狀。

　　肌肉疲勞的機製

　　肌肉疲勞是由肌纖維進行大力度的或長時間的收縮活動引起的。肌肉收縮時需要消耗能量，收縮的力度越大，消耗的能量越多。

　　肌肉中的三磷酸腺苷(ATP)、磷酸肌酸(CP)是肌肉活動地直接能源。這種能源物質降低到一定水平時就會引起肌肉進行糖酵解反應，再合成三磷酸腺苷(ATP)。糖酵解除伴隨乳酸的形成與積累。乳酸的積累引起內環境中的氫離子濃度上升，使肌肉酸鹼度(PH值)下降。內環境酸度增高促使糖酵解時的磷酸果糖酶活性下降，導致三磷酸腺苷合成量減少。PH值的下降還造成肌漿網結合鈣離子的能力上升，使鈣離子釋放量降低。這一變化阻礙了肌動蛋白的形成。最後導致肌肉收縮能力降低，表現出肌肉的疲勞現象。

　　整體疲勞的機製

　　全身疲勞與中樞神經係統的狀態，特別是與大腦活動狀態有關。

　　大腦因工作時間過長或能量供應不足而處於抑製狀態時，會下傳至位於腦幹中央部位的網狀結構，使網狀結構處於不同程度的抑製狀態，這時人就會漸漸失去清醒狀態，出現全身性疲勞。

　　影響疲勞的因素

　　一、影響疲勞的因素

　　二、過度疲勞的後果

　　影響疲勞的因素

　　(一)工作強度與持續時間

　　(二)心理負荷

　　(三)體質和健康狀態

　　(四)工作能力(曲線)

　　(四)工作方法及工作熟練度

　　(五)工具設備與人的匹配程度

　　(六)環境因素(照明、噪聲、溫度、振動等)

　　(七)營養狀況(攝取食物的營養成份)

　　心理負荷

　　人在工作或生活中遇到與自己的切身利益相衝突或對自己情感上有傷害的事件時，往往會在精神上感受到沉重的壓力，引起很高的情緒性心理負荷。這種情緒性負荷是導致疲勞的一個重要原因。

　　過度疲勞的後果

　　(一)降低工作效績

　　(二)增多操作事故

　　(三)損害健康

　　疲勞增多操作事故

　　疲勞是事故的重要誘因。這是由於人進入疲勞狀態時，信號容易漏檢，較難發覺事故征兆，發生險情時，不能迅速采取正確對策而釀成事故。

　　疲勞引發事故的情形在交通中是常見的現象。在工業生產中有不少單調的、重複的工作，容易使人陷入瞌睡。自動化係統中的監控人員也容易發生疲勞和瞌睡現象。

　　疲勞測評

　　一、疲勞的主觀評定()

　　二、疲勞的工作效績測定

　　三、疲勞的腦電圖測定

　　( 從清醒到睡眠的不同狀態時的典型腦電圖)

　　四、疲勞的閃光臨界融合頻率測定

　　(此方法比較適合於測定中樞神經係統的疲勞。)

　　五、疲勞的觸覺敏感距離測定

　　(比較疲勞前後的皮膚同一部位的兩點閾限)

　　六、疲勞的心理運動能力測定

　　(包括簡裝反應時和選擇反應時測驗、注意速示測驗、動作穩定性測驗、叩擊測驗、時間間隔時長估判測驗、短時記憶測驗、計算測驗等。)

　　疲勞的防止與消除

　　疲勞主要源於工作中身心能量的消耗。因此防止或消除疲勞主要應從節約能量和恢複能量兩方麵著手。

　　一、節約能量消耗延緩疲勞發生

　　二、疲勞消除措施

　　三、改善勞動條件，優化工作環境。

　　節約能量消耗延緩疲勞發生

　　(一)控製工作強度和難度

　　一般說，強度大、難度高的工作消耗的能量多，容易引起疲勞。

　　(二)選擇省略與有效的工作方法

　　(三)合理設計工具(優良工具)

　　疲勞消除措施

　　(一)休息是消除疲勞的最有效的方法

　　(二)豐富工作內容

　　(三)身心放鬆訓練

　　消除疲勞的最有效的休息方法

　　消除疲勞的最有效的方法是合理安排休息時間：

　　普通工業生產上午中休息兩次，下午休息一次，每次15分鍾左右;

　　重體力勞動可以上下午各休息兩次每次休息15分鍾;

　　一般的機械作業，上下午各休息1---2次，每次15分鍾;

　　腦力勞動者可以每隔半小時休息一次，每次5分鍾。

　　放鬆(入靜)訓練

　　1、放鬆法。

　　2、數息法。

　　3、暗示法。

　　4、意守身外法。

　　5、意守身內法。

　　2、是否集中注意

　　能集中注意，又能將注意加以適當分配的人，工作中的差錯少。有的人工作時不能集中注意，所謂心不在焉，視而不見，聽而不聞，自然容易發生差錯。有些工作需要操作人員眼看四麵，耳聽八方，這時需要具有集中一點兼顧其餘的注意分配能力。不然，就容易顧此失彼，引起失誤。

　　“不注意”的基本心理學特性

　　“不注意”作為一種複雜的心理現象，有許多不同的具體表現。

　　其主要可以分為以下四種:

　　狹義的不注意(有意不注意和無意不注意);

　　“沒注意”;

　　“心不在焉”、“漫不經心”，

　　分心、“思想開小差”、“白日夢”等。

　　有意不注意是指雖然意識到了刺激，也知道應該注意或要求進行注意，但卻有意識地不去注意，這和操作者注意選擇過程有關;

　　無意不注意是指操作者不知道哪些應注意，哪些可以不注意，這和操作者的經驗有，或來自外界的刺激信息不足以引起注意，或操作者的意識水平較低。

　　“沒注意”更多是在無意識狀態下發生的，造成“沒注意”的原因可能是注意的目的不明確、刺激信息過於蕪雜、錯覺的幹擾沒有排除、遺忘、刺激的強度不夠、因集中注引起的沒注意。

　　心不在焉”、“漫不經心”和集中注意相反，是意識的一種散漫狀態，中樞神經中無明顯的優勢興奮中心，動機水平、興趣、外界的刺激、意識水平等都有能導致這種“不注意”現象。

　　分心、“思想開小差”、“白日夢”實質上和注意的轉移性密切的關係，本來應該注意某件事物，但卻把意識集中在與注意目的無關的另一件事上。

　　顯而易見，上述這些“不注意”心理現象對操作安全的危害性都很大，在實踐中，不少事故是由此而發生的。

　　“不注意”現象的應對策略

　　為了防止“不注意”現象給安全生產帶來威脅，應該針對不同的情況，提出不同的改進措施。

　　如對於疲勞而導致的意識水平低下，應該合理調控作業強度、作業量、作業時間，適當安排工間休息時間;對於意識混亂，應在操縱設備上增加安全自鎖裝置;對於意識中斷常同人的生理素質有關，應該定期對操作人員進行醫學檢查，及時發現某些隱性疾患，或者安排經常出現意識中斷現象的工人改做其他工作:對於意識迂回，周圍的同事、管理者要注意經常向他們發出警告，提醒他們，並切實解決令他們煩惱之事等。

　　3、能力與知識經驗的多寡

　　人的許多錯誤都與能力知識有關，能力低、知識經驗少的人要比能力強、知識經驗多的人更有可能發生差錯。做不同的事需要有不同的能力和不同的知識。領導知人善任，按人的能力與知識分配工作，就能使下屬少犯錯誤。能力與知識均得自教育和學習，善於學習的人可以少犯錯誤。

　　礦山工作年令與肇事故的關係

　　4、性格類型

　　人的性格特征與安全生產有著極為密切的關係。

　　具有較好性格特征的人，他們幹起活來精力充沛。觀察情況認真細致，思考問題全麵周到，操作作業不莽撞、不蠻幹，這種性格有利於作業的順利進行，有益於安全生產。如果性格不好，頭腦簡單，馬馬虎虎、冒險蠻幹，就會經常發生事故。

　　事故頻發傾向者的性格特征

　　據國外文獻介紹，事故頻發傾向者往往有如下的性格特征：

　　(1)感情衝動，容易興奮;

　　(2)脾氣暴躁;

　　(3)厭倦工作，沒有耐心;

　　(4)慌慌張張，不沉著;

　　(5)動作生硬而工作效率低;

　　(6)喜怒無常，感情多變;

　　(7)理解能力低，判斷和思考能力差;

　　(8)極度喜悅和悲傷;

　　(9)缺乏自製力;

　　(10)處理問題輕率、冒失;運動神經遲鈍，動作不靈活

　　習慣性違章行為

　　習慣性違章行為是指在操作作業中，表現出來的喪失自我保護和保護設備、工具等，違背勞動生產規律的不合理行為，錯誤行為。

　　美國海因利希工程師根據大量統計資料得出這樣的結論：有一個統計分析的結果330∶29∶1，即在330件同類的錯誤行為中有300件錯誤行為事件中不產生傷害，有29件產生輕傷，有1件產生重傷，這是著名的1∶29∶330法則。

　　這個法則告訴我們就是一件事故的發生是多次錯誤行為的結果。

　　習慣性違章行為分析

　　職工的這些行為與職工的工作背景有一定關係，是經曆了一個過程，即過去我就是這麼幹的。當人最初以某種行為方式解決問題有效時，就會更加傾向這種行為，並經過反複實施逐漸形成，這種行為會成為習慣，這種行為會成為習慣，這種習慣性行為往往在工作開始不出現，多出現在工作過程中或者快要結束時，或者一瞬間，或者緊張時，特別急時。

　　違章操作心理舉要

　　一、僥幸心理

　　是許多違章人員在行動前的一種重要心態。把出事的偶然性絕對化，在現實工作中，對發生僥幸心理的人時有所見。

　　a. 不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，技術水平不低，而是“明知故犯” b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。

　　一、僥幸心理

　　a. 不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，技術水平不低，而是“明知故犯”

　　一、僥幸心理

　　b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。

　　分析

　　如果發生了330次同類事故，其中造成傷害的僅有30次(1+29);其餘300次雖屬事故，但不發生傷害，傷害事故與不傷害的事故，二者的比例為：1：10。

　　二 、惰性心理

　　也稱為“節能心理”，是指在作業中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態，也是懶惰行為的心理依據。

　　a. 幹活圖省事，嫌麻煩。

　　b. 節省時間，得過且過。

　　三、麻痹心理

　　麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。

　　a.盲目相信自己的以往經驗，認為技術過得硬，保準出不了問題。(以老同仁居多)

　　b.是以往成功經驗或習慣的強化，多次做也無問題。我行我素

　　三、麻痹心理(續)

　　a.是高度緊張後精神疲勞，產生麻痹心理。

　　b.是個性因素，一貫鬆鬆垮垮，不求甚解的性格特征。自以為絕對安全。

　　c. 是因循環守舊，缺乏創新意識。

　　四、逆反心理

　　是一種無視社會規範或管理製度的對抗性心理狀態，一般在行為上表現“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許幹，我越要幹”等特征。

　　a.顯現對抗：當麵頂撞，不但不改正，反而發脾氣，或罵罵咧咧，繼續違章。

　　b.隱性對抗：表麵接受，心理反抗，陽奉陰違，口是心非。

　　五、逞能心理

　　爭強好勝本來是一種積極的心理品質，但如果它和炫耀心理結合起來，且發展到不恰當的地步，就會走向反麵。

　　a.爭強好勝，積極表現自己，能力不強但自信心過強，不思後果、蠻幹冒險作業。

　　b.長時間做相同冒險的事，無任何防護，終有一失。

　　六 、湊趣心理

　　也稱湊興心理。是在社會群體成員之間人際關係融洽而在個體心理上的反映。

　　a.個體為了能獲得心理上的滿足和溫暖，喜歡湊熱鬧，尋開心忘忽所以。

　　b.過火的玩笑，傷害成員之間的感情，產生誤會和矛盾。

　　七、冒險心理

　　冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。

　　a.理智性冒險，明知山有虎，偏向虎山行。

　　b.非理智性冒險，受激情的驅使，有強烈的虛榮心，怕丟麵子。硬充大膽。

　　八、從眾心理

　　是指個人在群體中由於實際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現出與群體中大多數人一致的現象。

　　a.是自覺從眾，心悅誠服、甘心情願與大家一致違章。

　　b.是被迫從眾，表麵上跟著走，心理反感。

　　九、無所謂心理

　　表現為尊章或違章心不在焉，滿不在乎。

　　a.是本人根本沒意識到危險的存在，認為章程是領導用來卡人的。

　　b.是對安全問題談起來重要，幹起來次要，比起來不要，不把安全規定放眼裏。

　　c.認為違章是必要的，不違章就幹不成活。

　　十、好奇心理

　　好奇心人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動，是一些設備處於不安全狀態，而影響自身或他人的安全。

　　因周圍發生的事影響正常操作，造成違章事故。

　　十一、情緒心理

　　情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態是引發事故的基本原因。情緒變化主要由應激事件對心理影響產生的，諸如：家庭暴力、離婚、家庭成員患重病或死亡、子女就業困難、家庭不和睦、操心日常開支、本人患病、人際關係出現問題等。

　　情緒是心境變化的一種狀態。

　　顧次此失彼、手忙腳亂。

　　高度興奮導致不安全行為。

　　十二、 技術不熟練 遇險驚慌

　　對突如其來的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。

　　無法進行應急處理，難斷方向。

　　十三、 工作枯燥 厭倦心理

　　從事單調、重複工作的人員，容易產生心理疲勞和厭倦感。

　　重複不斷無變化的、缺乏自主性、感覺不到有意義和重要性。

　　十四、錯覺下意識心理

　　這是個別人的特殊心態，一旦出現，後果極為嚴重。

　　一位配電工，自己在高壓櫃區域用繩子拉了一個禁區。在禁區外工作一會後，突然闖進禁區，把實際存在的危險區域錯誤地感覺為安全區域，結果觸電身亡。

　　錯覺是有刺激物的情況下發生的，一般不會消失(不同於幻覺)

　　十五 心理幻覺近似差錯

　　莫名其妙的“違章”，其實是人體心理幻覺所致。有一個汽車司機因妻子剛生小孩，回家心切總希望沿途放行綠燈，到達交叉路口時竟將紅燈視為綠燈，發生撞車事故。

　　十六、 環境幹擾判斷失誤

　　在作業環境中，溫度、色彩、聲響、照明等因素，超出人們的感覺功能的限度時，會幹擾人的思維判斷，導致判斷失誤和操作失誤。

　　事故趨勢分析

　　事故產生與時間的關係

　　從事故的發生時間分析

　　有資料表明:觸電事故在6、7、8三個月占全部同類事故的50%以上，這多少與氣候條件是相聯係的。

　　從事故發生的地點分析

　　企業發生事故多是看來平時是比較安全的作業區。這說明企業員工在所謂安全地區的工作，對事故危險性的意識大大減少;而在危險區域則提高了警惕性。

　　從氣溫條件進行分析

　　這方麵的研究發現，事故與氣溫條件呈U型曲線關係，即在氣溫接近“最佳”溫度時，事故率最低;較低和較高氣溫下，事故率高。

　　按工作日進行分析

　　比如製造業的機床廠某車間兩個月內的廢品通知單上可知，廢品率的波動與工作日有密切關係，波峰最高的是每星期的周末。而對人身傷亡事故來講，每天上班後的1一2小時內事故率最高。

　　從職務因素進行分析

　　職務因素是事故情景中的重要變量。

　　以某建築勞動職務中事故率差異指數可以看到:木工與細木工的事故發生率為39%0。屋頂鋪瓦工的事故發生率為44%0 ，油漆工的事故發生率為19%0，管道工的事故發生率為83%0 ，腳手架工的事故發生率為170%0，工長或領班的事故發生率為12%0其他較輕鬆職業的事故發生率為114%0 。這些差異可能來自於工作性質的不同，所使用的工具和設備的差異，以及所涉及的工作情景特征的不同。

　　從事故發生的年齡因素分析

　　2005年某市對企業事故進行統計，企業因事故死亡的工人中，30歲以下的占了63.4%，25歲以下的青年工人發生事故占60%左右。

　　由此可以看出，30歲以下的企業員工是事故發生的高危人群。

　　從事故發生的工齡因素分析

　　國外學者比較了有3年經驗的639名年輕工人和一組552名有相同的經驗的老工人，在18個月期間，年輕工人組的事故發生率為每1000小時是4.0次，而老工人組為3.4次。研究認為，1一3年工齡的年輕工人事故最為頻繁;在這之後，事故率下降，直至65歲的工人事故率最低。

　　三、心理學對策

　　事前預防—教育培訓

　　事中應對—降低損失

　　事後幹預—心靈撫慰

　　安全管理體係的構成：

　　有效控製導致事故發生的個人因素，減少事故的發生

　　在職工的選擇和安排方麵要慎重。因為在具體的工作情況中，職工的個人因素與事故發生是相聯係的。

　　事前預防—教育培訓

　　扁鵲名言 魏文王曾問扁鵲：你家弟兄三人，誰的醫術更高明? 扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。 魏文王又問：為什麼你最出名? 扁鵲答：長兄治病，是治病於病發前，常人不知他事先能除病因，所以無法傳名。中兄治病，是治於病發初期，常人以為他隻能治輕微病，也隻能名及本鄉裏。而我是治病於病情嚴重之時，常人看我經脈穿針放血，皮膚縛藥等大手術，就以我醫術高明，名震全國。 寓意告戒事業經營者：事後控製不如事中控製，事中控製不如事前控製，以免錯誤的決策造成損失才去彌補，亡羊補牢，為時已晚;同時也要懂得謙虛而不失風度。

　　安全教育培訓

　　加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心 安全教育要從4個方麵予以加強,

　　一是安全法規教育,講清不安全行為的危害,引起從業人員重視,起到法律法規應有的警示性和強製性作用;

　　二是安全知識教育,主要是讓油庫人員了解一般生產技術、一般安全技術和專業性技術,提高其業務素質和預防事故的能力;

　　三是安全技能教育,培養既懂理論又會實際操作的作業人員,使其養成良好的作業習慣,能夠處理各種突發事件並及時發現安全隱患;

　　四是安全態度教育,對作業人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態度,增加責任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。

　　加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心

　　安全教育要從4個方麵予以加強,

　　一是安全法規教育,講清不安全行為的危害,引起煤礦工作人員重視,起到法律法規應有的警示性和強製性作用;

　　二是安全知識教育,主要是讓煤礦員工了解一般生產技術、一般安全技術和專業性技術,提高其業務素質和預防事故的能力;

　　三是安全技能教育,培養既懂理論又會實際操作的作業人員,使其養成良好的作業習慣,能夠處理各種突發事件並及時發現安全隱患;

　　四是安全態度教育,對作業人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態度,增加責任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。

　　質問事故難免論 安全態度有問題

　　這種心理對於在事故高發崗位上的人們表現尤為突出，他們認為“常在河邊走，哪有不濕鞋”，對於防止事故不從主觀上查原因、找教訓，而是千方百計找借口，推責任，常把責任事故說成是機械事故、自然災害、無力抗拒等等，把自己責任說成是他人責任，把指揮者的責任說成是操作者的責任，把個人責任歸咎於集體責任，使事故肇事者得不到應有的處理。

　　有效的信息交流方式

　　在安全培訓中，信息交流方式越是集中，信息交流越是有效。職工要經過實踐的磨練才能很好地適應所采用的信息交流方法。信息交流的效果在很大程度上取決於要被交流的信息的類型。按信息交流有效程度的高低，信息交流方式排列如下

　　Do(實行)——實際的經驗，經曆(最為有效)

　　PRACTISE(實踐)——實踐環節煤礦安全培訓：把課堂“搬到井下”

　　TELL AND SHOW(講解和展示)——示範

　　SHOW(展示)——實際場所的現場情況

　　SHOW(展示)——展覽或顯示

　　TELLAND SHOW(講解和展示)——電視，記錄片

　　TELL(講解)——報告

　　SHOW(展示)——交談

　　TELL(講解)——記錄

　　形象直觀“實為主題”

　　形象直觀教育是“實為主題”教學宗旨的精髓，其實際就是通過現場、實物或模擬演示(練)迅速抓住學員的注意力，使學員有一種身臨其境、課堂與現場零距離的感覺。這種培訓方法可以最大限度地激發學員的學習興趣，增強學員接受培訓的積極性和主動性，從而達到最佳培訓效果。其特點和作用：一是直觀形象，解決了純理論、培訓內容抽象空洞問題，使學員寓教於樂，容易掌握學習內容;二是有針對性，可以根據工作或生產實際情況，突出組織某一個方麵的培訓，還可以靈活的選擇培訓項目;三是實用性強，能加深認識，特別是能彌補協議工(農民工)文化水平底、基礎知識不足的缺點。

　　模擬現場培訓

　　參加安全培訓的學員，文化程度、工作經驗各不相同;認識問題、理解問題的能力也有較大差別，模擬現場培訓可以彌補其不足。

　　比如頂板控製是礦山井下安全管理重點，許多頂板事故的直接原因就是因為支護質量差。許多學員認為，井下工作是粗活，沒必要那麼認真。針對這種情況，在培訓中運用模擬現場培訓方式，如在一專門場所或防空硐室設置工作麵、巷道場景，使學員身臨其境，由教師講解支護受力情況，並讓學員親自動手操作，以此激發學員學習興趣，真正理解提高支護質量的重要性.

　　德國煤礦公司利用虛擬技術模擬 挖煤場景

　　德國煤礦公司利用虛擬技術模擬 挖煤場景

　　德國煤礦公司利用虛擬技術模擬 挖煤場景

　　典型事故案例模擬培訓

　　事故案例教育在培訓中對學員有極大的震撼力和說服力，學員聽起來精力集中，記憶深刻。

　　如模擬井下火災事故，通過設置火災場景，讓職工親自體驗火災，並學習選擇避災路線、避災方式、避災動作等;又如模擬機電事故，可模擬工作現場，組織職工分析發生事故的原因，查找線路、設備的故障點，製定預防措施。雖然這種培訓方式比較麻煩，但其培訓效果和對學員的影響力是其他培訓方式無法比擬的。

　　定期溫習演練

　　正如在一個工作麵(作業場所)連續生產(施工)三個月以上要重新溫習作業規程或安全技術措施一樣，有的培訓內容也要定期溫習演練。

　　如自救器使用培訓，一般隻是新學員入礦時培訓一次，以後再很少涉及，大部分職工背了“一輩子”也沒有真正使用過，時間長了容易產生麻痹心裏，一旦發生事故就會措手不及。所以應經常溫習、演練自救器的使用方法，定期通過實物講解，讓職工親自動手，體會使用自救器的感受，牢記其使用方法，做到有備無患。

　　應用心理規律管理安全

　　感知規律在安全生產中的運用

　　感覺是人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物的整體的反映。人們對客觀事物屬性的認知程度如何，直接影響和製約著人的行為，因此感知規律在安全防範方麵具有重要作用。

　　礦工們在井下作業，要做到高效和安全，必須對井下一係列複雜事物和特殊環境進行感知、記憶、理解，從而清晰地感知到井下的客觀環境，才能為排除不安全隱患奠定認識基礎。同時，隻有礦工知覺出不安全隱患，才能在行為上、技術上做到預防，及時消除不安全隱患，實現安全生產。

　　按照感知規律來認識和觀察井下環境，有以下三種做法：

　　——適當運用感知的強度性，增強刺激感。

　　——運用感知的對比性，增強印象感。

　　——運用感知的協同性，增強有效感。

　　感知規律在安全生產中的運用

　　——適當運用感知的強度性，增強刺激感。

　　眾所周知，被知覺的事物必須要有一定的強度才能達到知覺的清晰。因此，在井下安全管理中，可以利用知覺對強度的敏感特征，多搞一些相對強度的安全標誌，如：靜與動、白與黑等，提示礦工們注意，增強知覺效果。

　　感知規律在安全生產中的運用

　　——運用感知的對比性，增強印象感。

　　為了突出不安全的隱患，可以在井下運用不同的顏色對比、不同的形狀對比等，以增強礦工們的安全知覺印象。

　　感知規律在安全生產中的運用

　　——運用感知的協同性，增強有效感。

　　在安全教育過程中，要運用協同性原理，調動各種感官，參加知覺運動，使人的知覺達到更加有效的程度。據心理學家研究表明，聽的東西隻能記住15%，而看的東西則可以記住25%。所以，在搞安全教育時應做到形式多樣化，達到耳聽、眼看、手到，特別是對新設備的操作和新技術的掌握，一定要進行試操作或者崗前培訓。

　　感知規律在安全生產中的運用

　　總而言之，煤礦安全管理應充分利用感知規律，改進和完善礦井的安全標誌，以此提高礦工的安全警惕性。

　　安全宣傳要科學

　　安全宣傳的目的是企圖改變人們的行為態度以使其行為安全。

　　關於宣傳，要注意的是：

　　宣傳要專門針對一個特定的任務和工作情況;

　　宣傳要有培訓計劃的支持;

　　宣傳要給予積極建設性的建議;

　　宣傳要在行為動作期望發生的地方實施;

　　宣傳要建立在已經存在的態度和知識的基礎上。

　　安全宣傳要科學

　　宣傳不要包含有恐嚇，因為這會帶來宣傳針對對象的機械性的本能防衛;宣傳應該積極，如果是消極的宣傳，那會顯示錯誤行動的方式，經由潛意識，能夠產生不安全行為的潛在因素。

　　安全行為中的個性培養

　　由於受社會政治、經濟因素和文化教育因素的影響，人的個體差異也較大。安全管理是以具體的人作為對象的，因此，對礦工個人特征的掌握，對礦工性格特征的了解，是搞好安全工作的必要前提。從性格上看，煤礦工人們憨厚樸實，不拘小節。煤礦生產中“愣頭青”發生的慘禍比例也很高。從心理過程、特征和狀態來看，普遍存在僥幸、麻痹心理，這是安全生產的大敵。

　　注意每個職工個人的心理特征

　　活潑型 表現為反應靈敏、適應性強、精力充沛。一般來講表年人、男同誌都屬於這種類型。

　　冷靜型 表現為頭腦清醒、善於思考、工作細致、行動準確。一般中年人、女同誌屬於此種類型。

　　急躁型 表現為反應快、膽大，遇事求成心切，工作草率，一般情況下年輕的男同誌、有一定技術水平者屬於此種類型。

　　輕浮型 表現為喜歡輕舉妄動、顧此失彼、工作忙亂、不重視學習，新工人中這種類型較多。

　　遲鈍型 表現為反應遲緩、動作呆板、判斷能力差，一般智能低的人屬於此種類型。

　　根據事故統計分析，活潑型和冷靜型人員的事故發生率較低，可以稱為安全型;後三種中特別是輕浮型，其事故發生率較高，稱為非安全型。

　　所以需要在培養人的過程中，通過教育、作風培養、體育鍛煉、文化娛樂活動做好心理狀態的轉化工作。危險作業時，應盡量選配安全型人員。

　　礦工有不同的個性，這是客觀存在的事實，我們決不能憑想象去改變礦工的個性。但是，就實現煤礦安全生產來說，我們卻有必要引導礦工的個性去適應和服從這個總目標，在安全管理上應發揮人的個性。因此，需要做到以下三點：

　　——根據礦工不同的性格采取不同的工作方式。

　　——根據礦工不同的性格采取不同的工作方式。礦工的性格是多種多樣的，在處理安全與人的關係問題上不能搞一刀切，在方法上要講究，根據不同的對象，不同的性格，采取不同的方式，這樣才能有效地發揮性格的作用，做好各項工作。

　　——根據性格在社會傾向上的優劣，要把性格引導到有利於安全工作的軌道上來。

　　這就要求管理者摸透每個礦工的性格，哪些是內向型的?哪些是外向型的?哪些是冷靜的?哪些是急躁的?最好讓工作崗位與性格協調起來。比如看守工、機車司機、電工等，最好安排沉著冷靜的職工擔任。

　　——根據性格的相對穩定性，我們管理者要有耐心，因勢利導，不要激化矛盾。

　　——根據性格的相對穩定性，我們管理者要有耐心，因勢利導，不要激化矛盾。比如對急躁和有冒險性格的人，不要簡單的批評，要讓他們幹自己適當的工作，隨時提醒他們遵守《安全規程》，以利於他們發揮熱情和積極性。

　　操作人員性格調節

　　人的性格與安全生產有著密切的關係，無論技術怎樣好的操作人員，如果性格不好，馬馬虎虎，也會常常發生事故。研究表明，具有如下性格特征的人容易出事故。

　　性格怪僻，固執己見，同事關係不好者;情緒不穩定，易於衝動者;精神過度緊張(抑鬱、驚恐不安)。

　　上述特征表明一個人對自己的行為缺乏控製力。這類不良的性格特征，對操作人員的作業行動會發生消極的影響，對安全生產極為不利。而具有優良性特征的人，他們幹起活來精力充沛;觀察情況認真細致;思考問題全麵周到;操作機器不莽撞、不蠻幹。這種性格有利於作業的順利進行，有益於安全生產。

　　雖然人的性格是一種比較穩定的心理特征，但也是可以改變的。主要的調適方法是進行思想教育，加強職工自我修養，隨著立場和觀點的變化，性格也會隨之發生變化。引導職工增強和鞏固好的性格，改造和丟棄不良性格，使自己不斷進步，做一個有著優良性格的操作人員。

　　加強職工心理品質鍛煉

　　心理品質包括一個人的感知覺、思維、注意力、行動的協調聯貫，反射建立，反應能力等，這些素質都可通過教育培養得到提高，所以應將這些內容納入全麵培養每一個勞動者的計劃之中，在組織學習，技術培養及實際工作中注意對人的心理品質的教育。

　　重視危險、單調、重複作業人員的心理疲勞

　　從管理上采取調整工作與休息時間，增加工作中的提醒次數等措施，在技術上設法改進工藝。此外，進行一定的模擬試驗，統計分析不同人員心理疲勞的極限值，尋找一些防止人為失誤的有具體針對的措施，是很有必要的。

　　情緒的控製與調節

　　合理觀念

　　A(Activating events)——誘發性事件

　　B(Beliefs)——由A引起的信念

　　C( Consequences)——結果(情緒反應)

　　A C

　　事件 情緒反應

　　A B C

　　事件 當事人所持的觀念 情緒反應

　　ABC情緒理論—心理學家艾利斯

　　大家看一下這個建築物像什麼：

　　平衡心理術—活在當下

　　平衡心理術—自稱安慰

　　人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它;有機會去補救的，抓住最後的機會。後悔、埋怨、消沉不但於往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。

　　平衡心理術—自稱安慰

　　心理平衡術----讓失去變得可愛

　　一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一隻，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二隻鞋也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一隻鞋無論多麼昂貴，對我而言已經沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢!”

　　成功者善於放棄，善於從損失中看到價值

　　平衡心理術—合理宣泄

　　一、發泄的方式

　　中醫學認為，“鬱則發之。”排解不良情緒最簡單的方法就是使之“發泄。”

　　二、宣泄的方式

　　情緒壓抑，有時不宜一下子發泄出來，可采取宣散疏導，逐漸發泄的形式。

　　平衡心理術—合理宣泄

　　三、升華的方式

　　排除不良情緒最根本的辦法，是建立良好而穩定的心理狀態，用頑強的意誌戰勝不良情緒的幹擾，保持良好的心境。

　　四、轉移的方式

　　各種情緒的產生都離不開環境。避免接觸強烈的環境刺激，有時是必要的，但最好是學會情緒的積極轉移，即通過自我疏導，主觀上改變刺激的意義，從而變不良情緒為積極情緒。

　　平衡心理術—合理宣泄

　　五、超脫的方式

　　當你心情不快、痛苦不解時，你可以漫步在綠樹成蔭的林蔭大道上或視野開闊的海濱邊，大自然可使你舒暢氣機，忘卻憂煩，寄托情懷，美化心靈。

　　另有運動宣泄、書寫宣泄、傾訴宣泄、洗澡宣泄……。

　　平衡心理術—選擇參照係

　　心理平衡術---知足常樂

　　心理平衡術---自得其樂

　　第三個層次:自覺性的快樂

　　處在至樂裏, 不論不舒適或愉悅, 我們同樣欣然接受;

　　我們不執著於結果, 而能享受和體驗充實的人生

　　我們對於沿途的幸福安適與種種經驗充滿了感恩的心, 而能心平氣和地對待他人和自己

　　主動求樂

　　心理健康術--簡化生活

　　倉頡老先生在造字的時候卻把“人”字造成一撇一捺僅兩劃，是除“一”字外最簡單、最平常的。有生命的人背棄了“人”字的內涵，於是眾多的人變得複雜起來，社會隨之複雜起來，它又迫使人把原本簡單的問題搞複雜了。

　　當然，善於把複雜的問題搞簡單和善於把簡單的問題搞複雜，都是一種本事。但是，按照現代人加快生活節奏的要求，減輕人的心理壓力、提高人生效率來講，簡化生活應該算作一種技高一籌的生活藝術，並值得倡揚。

　　把逆境變成一種祝福

　　“發燒、肢體殘障、冷酷無情的失望、失去財富、失去朋友，都像是一種無法彌補的損失。但是平靜的歲月，卻展現出潛 藏在所有事實之下的治療力量。朋友、配偶、兄弟、愛人的死亡，所帶來的似乎是痛苦，但這些痛苦將扮演著導引者的角色，因為它會操縱著你生活方式的重大改變，終結幼稚和不成熟，打破一成不變的工作、家族或生活型態，並允許建立對人格成長有所助益的新事物。

　　---愛默生

　　注意轉移法

　　注意轉移法 遇到煩惱的事，可有意識地多想想高興的事。當前一階段工作取得成績，在高興之餘多考慮一下下一階段的安排和可能遇到的問題。在非工作時間，看看電視、聽聽音樂、串串門、聊聊天等，對緩衝或消除不愉快心情是有益的。

　　角色轉換法

　　在和平和日常生活中，人和人之間難免會磕磕碰碰，采用角色對換法，多從對方想一想，當領導的想想“如果我是工人”，當工人的想想“如果我是領導”……雙方就會多一份理解，多一份體諒，就會化解矛盾，避免激情迸發，引起雙方不愉快，妨礙生產，威脅安全。

　　辯證思考法

　　辯證思考法 凡事要一分為二，這樣無論碰到什麼情況，都有心理和思想準備。用辯證的觀點看問題，就可以做到樂而自持，哀而有節。

　　處理好各種人際關係

　　“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。

　　尊重原則

　　互惠原則

　　誠信原則

　　寬容原則

　　事中應對—應激處理

　　事故心理應激狀態及心理幹預

　　事後幹預—心靈撫慰

　　從僥幸逃生礦工的眼神裏，我們感受到了無奈、無助、甚至是絕望的心情。

　　頻頻發生的礦難，不僅僅吞噬了無數礦工的生命，也吞噬了他們對社會的信賴和改變命運的信心。

　　被救礦工仍驚魂未定

　　遇難礦工家屬的心理安慰

　　災後心理障礙幹預和心理重建

　　災後心理障礙幹預和心理重建是一項複雜的操作性很強的工作,雖然災後心理障礙與日常生活中的心理衛生問題有許多共同之處,但各種不同性質的災難給每一個人造成的心理影響都會有所不同。

　　災難心理障礙的波及範圍廣,因此其研究對象就不能隻限於災難的幸存者,還應包括災難的救助者、照顧者、目擊者和受害者的家屬與親友等其他災難見證人,因為災害心理危機持續的時間長,所以災害心理研究工作不但要進行短期的研究,還應進行連續性的跟蹤調查,以掌握受害者的整個心理變化?