鐵路運輸公司元寶山鐵路運輸段客運班被國電授予2011年巾幗文明崗稱號

　　鐵路運輸公司元寶山鐵路運輸段客運班被國電授予2011年巾幗文明崗稱號

　　鐵路運輸公司元寶山鐵路運輸段客運班，堅持內提素質，外塑形象，真情服務於乘客，處處替乘客著想，塑造了煤鐵女職工形象，被國電授予2011年巾幗文明崗光榮稱號。

　　國電重組平煤後這5年，客運班立足於融合型文化，在追求客運服務創新的旅途中，大膽創新，銳意進取，以 “竭誠服務，嚴格高效”為理念，按照客運服務新規範，積極打造具有列車服務文化的“八個一”和“微笑服務”工作法，她們從著裝、站姿到用語禮節等各工作環節嚴格執行《客運乘務員作業標標準》，不論嚴寒酷暑要求班組成員堅持每車次提前30分鍾立在門崗迎接乘客。工作中，她們本著對工作細心，為乘客服務真心，為乘客服務熱心，回答乘客問題耐心，全心全意為乘客服務宗旨，積極構築了和諧客運之家，譜寫了鐵路線上一曲曲動人的歌，成功打造了一張文明、熱情的客運服務明信片，樹立了客運人新形象。

　　五年礪一劍，客運班的服務水平再上新台階。五年來，她們累計為旅客做好事50多件，安全運行136875公裏，客票創收入132萬元，安全運送乘客2266000人次，並連續十四年被平莊煤業公司授予“三八紅旗集體”的光榮稱號。

　　梅花香自苦寒來。今天，元寶山段客運班一舉榮獲中國國電2011年巾幗文明崗光榮稱號，捧回了她們心中最重那塊獎牌。(李春榮 林淑梅)