提升服務質量窗口發放“征求意見卡”

作者：候玉芹 2012-03-17 09:14 來源：本站原創

為確保“兩會”召開期間，礦井上穩定，井下安全的局麵，冀中能源峰峰集團萬年礦生活科工會領導，根據幹部職工吃住在礦的需要，及時調整飯菜花樣，增加葷素品種，在原來副食每餐八樣的基礎上，新增紅燒鯉魚、盒碗帶魚、清燉雞腿等項目，此外設立監督牌，每餐主廚姓名填寫上牆，“征求意見卡”發給就餐人員，現場打分，評為“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三個檔次，依次，將工資按檔拉開，有效地促進了廚師服務人員的服務意識和服務質量，目前，兩個食堂的飯菜，質量普遍提高，服務水平進一步改善，就餐人員滿意度直線上升。