攀煤總醫院安排部署“切實提高服務對象滿意度”專項工作

　　攀煤總醫院安排部署“切實提高服務對象滿意度”專項工作

　　為進一步深化“三好一滿意”活動，提高服務質量、轉變工作作風，樹立良好的職業道德風尚，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題，總醫院自3月下旬起在全院開展“切實提高服務對象滿意度”專項活動。

　　該院嚴格按照市衛生局關於“切實提高服務對象滿意度工作實施方案”的總體要求組織實施，先後召開了黨委會、黨支部書記會，全院幹部大會等不同會議，進行層層部署，落實責任，成立了活動領導小組，製定了專項工作方案，廣泛向職工、醫務人員宣傳開展本次專項活動的目的、意義，做到人人皆知，人人參與。堅持以“全心全意為人民服務”為宗旨，牢固樹立為患者服務意識，著重從服務質量、服務態度、服務流程、服務收費、行業作風等方麵來開展專項工作。通過“十查十糾十看”，進一步樹立“忠於職守、執業為民、樂於奉獻、廉潔行醫”的行業新風尚，認真解決行業作風方麵存在的主要問題，著力解決和改善醫療服務中損害群眾利益、服務態度惡劣等問題，切實緩解“看病難、看病貴”問題，做到讓群眾滿意。

　　整頓行風、加強行業作風建設，提高群眾滿意度是該院一項長期係統工程，也是醫院賴以生存的前提。總醫院以等級醫院複審順利結束為契機，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，通過開展“十查十看十糾”，不斷規範醫務人員廉潔從業、依法執業行為，努力為礦區群眾提供滿意的醫療衛生服務，以過硬的醫療技術水平和優質的服務態度切實提高群眾滿意度，使專項工作取得成效。

　　攀煤總醫院：高秀蘭 曹麗

　　總醫院紀委

　　2012年4月27日